大大學院 職場趨勢新觀點
電子商務
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如何把顧客變粉絲？將自己打造成「中間人」社群圈粉3秘訣打造鐵粉經濟
我們所熟悉的UNIQLO、ZARA是衣服品牌中快時尚的代表，快時尚便宜快速以及款式多的特性，使得消費大眾的喜好也隨之變換快速，導致品牌忠誠度的界線逐漸模糊。因此，大家都希望顧客能夠成為自家產品的忠實粉絲，透過忠誠的客戶群經常回來消費，建立長期的買賣關係。 倘若想提升顧客忠誠度，培養好的「中間人」是十分重要的第一步。但什麼是中...2021-07-21大大學院／陳嘉怡
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訂閱經濟風潮過了嗎？把「客戶成功」的作為商業模式起點，一樣能從「獲客」到「留客」！
訂閱制被視為目前商業市場中最強的經濟模式，早已是Netflix、KKTV等OTT平台（通過網路直接提供的串流媒體）的兵家必爭之地。Apple在2020年更推出自家的訂閱組合方案，堪稱訂閱經濟的超級玩家。即時外送平台 foodpanda，於今年四月推出全新訂閱制服務 「pandapro」，試圖以最低月費及優惠，與消費者建立長期...2021-05-07大大學院/蕭宇彤
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萬綠叢中一點紅！看「最狂新創」Peloton，搶佔宅經濟商機，在疫情中股價大漲125%！
【SmartM解讀】疫情衝擊之下，中小企業為了重生，紛紛數位轉型。在一片混亂之中，曾經被看扁的Peloton，結合健身與社群媒體，以「最狂新創」之姿突圍而出！他們是怎麼做到的？ 運動產業在疫情中，幾家歡樂幾家愁。 實體健身房，如SoulCycle，暫停營業，裁員25%。讓消費者購買健身課程的ClassPass ，...2020-08-21創新拿鐵／Crystal
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顛覆傳統一次性銷售！看準消費者習慣，「訂閱經濟」用小額訂單創造超越大訂單收益
現今購物習慣不斷改變，企業抓住消費者喜歡花小錢、嘗試有趣事物的特性，興起「訂閱經濟」嶄新的銷售模式！只要每月小額付款，即能享受服務及產品的方式，以經常性扣款取代一次性訂單，從中累積更多收益，更重要的是創造顧客持續消費的動力和習慣！（立即了解：掌握訂閱經濟四大核心，替公司產品找到新出路！） 除了大家熟知的Netflix、S...2020-07-25SmartM
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靠流量賺廣告已經不合成本！媒體產業式微，「內容農場」起家的BuzzFeed如何靠3點成功轉型？
【SmartM解讀】這時代純做內容的媒體越來越式微，單靠流量賣廣告的商業模式，已無法支持生產內容需要的成本。看Buzzfeed如何靠電商、影視打造成長引擎，突破內容產業的困境！ （推薦學習：不論是寫文章、拍影片都需要的「故事力」，從日常尋找靈感，創作深刻共鳴的爆紅內容！） 一家媒體公司，21%的營收來源是電子商務。它怎麼做到...2020-06-15創新拿鐵/Crystal
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當Sales好難好辛苦？掌握消費者心理，便能破解顧客不願買單的5大原因
身為公司銷售員，背負著龐大的業績壓力，往往落入四處求人的狼狽下場；經營個人品牌，難以掌握消費者的喜好，常常無法穩定銷售。究竟顧客為什麼不願意跟你買東西？你需要從不同的面向切入思考，試著轉換身分，站在顧客的立場著想，便能知道該怎麼做！（推薦學習：想透過「社群」成交源源不絕的訂單嗎？用FB、LINE拉近顧客信任關係的3方法！） 請你...2020-06-05SmartM／蕭宇彤
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身為行銷員不可不知的「行銷自動化」！預計未來五年內，將引爆64億市值
【SmartM解讀】隨著下廣告的效益越來越低，市場分析日益複雜的環境下，自去年（2019）起，已經有4成的行銷人員開始使用「行銷自動化工具」，透過科技軟體執行多項活動，將寶貴的人力花在設計方面，甚至根據國外研究指出，此產業模式的市值將會上看到64億。 很多企業並非真的需要全方位的自動化行銷工具，重要的是，選擇符合目前企業需...2020-05-15電子豹／VIVIAN HSU
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Email「全通路行銷」不可取代的商機？從知名連鎖咖啡店找到成功典範
【SmartM解讀】隨著網絡科技的進步，行銷方式日益多元，但源自1970年代的Email行銷手段，卻依然屹立不搖近50年，時自今日，電子報行銷的投資回報率（ROAS）仍位居高位，到底電子報行銷對消費者的魅力有多大？本文就用數據觀點切入，讓你更快掌握行銷的核心心法！ 為什麼歷史 50 年的電子郵件，依然是全通路行銷策略...2020-05-14電子豹／JIM
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別再抱持「寧可錯殺，也不漏」的行銷想法 跟著復誦「3132法則」精準投放
【SmartM解讀】今年各大官方行銷工具紛紛祭出「新計費方式」，舉凡LINE@推出訊息以則計費、臉書將「24+1」政策改為「24」，讓不少行銷人開始思考如何更有效推播給消費者，本文將從五大常見行銷錯誤出發，告訴你如何善用資源進行有效行銷！ 這年頭小編不好當，必須要十八行武藝樣樣精通，然而在不同的操作工具，其...2020-05-08CHATISFY
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你也被臉書「24政策」限縮行銷空間？讓CHATISFY 聊天機器人助你破解困境
【SmartM解讀】2020年開始，Facebook開始進行重大調整，其中「24政策」更是限縮行銷人的推播空間，面對這波衝擊，CHATISFY聊天機器人將不藏私，提供您更多元的互動功能，確保行銷對話窗口暢通！ CHATISFY 提供多種互動功能幫助你自動化的與粉絲對話，盡可能地延長『24小時對話窗口』。以下為你整理...2020-04-23CHATISFY
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社群銷售秘訣：把線上客戶導流至線下活動，該怎麼「邀請」才能成功？
近年來，社群的概念已漸漸成為網路行銷的趨勢，「社群行銷」也成為顯學，許多公司不得不轉型、進入這個領域，甚至有些公司是完全靠社群而盈利。在經營社群的過程中，將線上顧客導流至線下、舉辦實體活動，進而達到品牌宣傳、刺激銷售，與顧客建立更密切的關係，變得越來越重要。 但到底該如何進行活動邀約？讓社群上看不見的群眾，出現在你舉辦...2020-04-22SmartM/張寬渝
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實體活動暫緩後，內容產業搶做知識付費，從3面向談如何搶佔消費者心智？
受到新冠肺炎疫情影響，正式迎接無接觸經濟時代來臨。消費者不出門，不代表他們沒有消費。UberEATS、foodpanda等外送平台推出不接觸送餐服務；線上購物、電子商務、遊戲產業等「宅經濟」更是聲勢如虹。 從疫情延燒以來，「線上學習」一直是商業觀察的重點之一，中國新東方教育科技集團旗下新東方線上，1、2月份股票累積漲幅9...2020-04-21SmartM/漳羽珊