大大學院 職場趨勢新觀點
電商心法
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別讓客服成為老鼠屎，壞了一鍋美味粥
在消費者意識抬頭的時代，客服是讓公司業務得以永續的關鍵因素。以最近剛推出的華碩 Zenfone 為例，因為規格相當吸引人，所以筆者也在官網上預購了一支。沒想到 Zenfone 太搶手，連華碩都始料未及，以致於出貨日期一延再延。在這期間，筆者嘗試各個客服管道，想掌握出貨狀況，但不論是電話、信箱或即時通，都無法立即獲得回應。整個過程...2014-05-19SmartM特約編譯/吳品清
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朋友說他從跨境買了頂假髮！你猜猜跨境電商什麼最好賣？
除了耳詳能熟的品類外，也有一些比較有特色的產品暢銷海外，同時，這些品類也是各大外貿電商平臺及多數自營B2C都會涉足的領域。據此，億邦動力網總結了五個外貿電商特色品類及其市場相關情況。 一、假髮：每四個戴假髮的美國人就有一個買自中國 相關資料顯示，在外貿電商平臺最受海外消費者歡迎的小商品中，假髮頗有黑馬之勢，銷售...2014-05-14億邦動力網
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印尼線上支付方式多樣化，電商發展再獲助力
SmartM 先前文章「跨境東南亞做電商，不可不知『清真認證』」一文，說明在印尼市場申請清真認證將有助於在印尼發展電子商務，除了當地文化與習俗，本文接續了解印尼電商的概況與成長。電子商務解決方案供應商 Vela Asia 把印尼列為東南亞最具電子商務市場潛力的國家，預估 2015 年印尼的電子商務市場規模將從目前的 80 億美元...2014-05-14SmartM特約編譯/吳品清
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阿里移動占比近20%，流量變現為最大隱憂
5月7日消息，阿里巴巴提交的 IPO 招股書中以大篇幅提到了其在行動端的業績和風險。億邦動力網整理出以下幾個關鍵點： 1、基本業績 截至 2013 年 12 月 31 日的三個月，阿里巴巴行動端 GMV 為 370 億美元，總占比達到 19.7%，而這一資料在 2012 年同期僅為 7.4%。 從阿里提供的行動端增勢圖來看，其行...2014-05-13億邦動力網
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F2O 焦點行銷：看《舌尖上的中國2》如何引爆美食電商熱
《舌尖上的中國》這部將中華美食介紹得淋漓盡致的紀錄片，自 2012 年第一季開播之後，中國電商媒體派代曾報導，在第一季開播五天內，吸引超過 584 萬名網友上網搜尋片中所介紹的美食，搜索次數達到 471 萬次，商品成交件數超過 729 萬件，而七天內更使得零食特產銷量來到 890 萬件。不僅讓原本冷門的徽州毛豆腐、雲南諾鄧火腿等...2014-05-13SmartM 特約撰稿/高而芬 -
千萬別再犯！電子商務新創企業10大錯誤
要創造消費者都愛逛的電子商務網站需要很多心思，這網站不能只是設計用來滿足消費者的需求，也應該同時滿足企業的需求。「傳統零售業轉型電子商務，怎麼轉才好？」一文中，很多傳統產業也開始轉型電子商務，通往成功的路上雖然顛簸，但有很多錯誤是可以預知且避免的。英國 Real Business 網站提出創業家在架設電子商務網站時常犯的十大錯...2014-04-24SmartM 編輯部 / 張瑋容
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每個企業都應該要有的「電商思維」
2014年，電子商務界好熱鬧，購併、跨境電商、IPO、O2O各大消息不停釋出，前進東南亞、前進中國、擁抱全球電商市場的呼聲此起彼落，傳統產業受電子商務衝擊而轉型的例子太多，大家都想做電商，但是電商太熱鬧了，讓人霧裡看花。很多中小企業共有的疑問，我很想做電商，但是要怎麼開始？該怎麼進行？ 關鍵在於每個企業都該擁有的「電商思維」。...2014-04-17SmartM 編輯部 / 張瑋容
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電子商務產品經理，應該了解的六大數據力
經營電子商務，大至決策，小至商品文宣素材，每件事情都相當耗時耗力，充滿各種必須注意的小細節。而電子商務產品經理每日的工作內容，就是由各種關於商品的決策和小細節所建構而成。 電商產品經理平日工作內容 產品經理平日工作內容，依公司規模大小有不一樣的定位和區分，但大致上可歸納出以下項目： 擬定商品館之營運銷售計畫：如開發新供應...2014-04-11SmartM 編輯部 / 張瑋容
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手機銷售終將走向電子商務！ 專訪 ADI 總經理、ASAP總經理黃文貴
台灣知名電腦品牌華碩（ASUS）近幾年積極轉型，在手機的布局已經幾年的光景，並因應網路直售的模式成立 ADI（Asus Digital International）公司。華碩今年四月推出 ZenFone 手機、大舉進入手機市場。SmartM（以下簡稱S）專訪了ADI 總經理、同時也是 Uitox 及 ASAP 總經理黃文貴（以下...2014-04-09SmartM 編輯部 / 張瑋容
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零售業賴以維生的服務，開放服貿改變的是什麼？
* 本文為讀者投書，不代表 SmartM 立場 / 台灣近日發生許多動盪，一紙服貿協議正反兩方風聲鶴唳。本文就以影響時間順序一一列出這紙協議將對台灣造成什麼樣的影響，尤其是中小企業賴以維生的「服務」，特別是零售業的衝擊。 人民的不安，政府視而不見 太陽花學運的開端，比較為眾人所知道的就是國民黨召委張慶忠「躲廁所30秒」大喊...2014-03-25柯孟成
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服貿對台灣電子商務而言，是牛肉還是毒肉？
* 本文僅以個人名義發表，不代表 SmartM 立場。 3月19日晚上 SmartM與政大公企中心合作舉辦「搶進！電子商務你必須要懂的十二堂課」，在第一堂課的問答時間，政大樓永堅教授對講師黃文貴（Uitox台灣區總經理）提出問題：「服貿對台灣電子商務而言，是牛肉還是毒肉？」講師黃文貴回應，「不只有中國市場，我們應該擁抱全世界。」...2014-03-21張瑋容
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傳統零售業轉型電子商務，怎麼轉才好？
愈來愈多傳統的零售業受到電子商務發展的影響，業績下滑、甚至必須停止營業。三商百貨在去年12月底全面停止營業、宣佈力求轉型，便是案例之一。在整體營運不佳的情形下，眾多實體零售業者開始轉型電子商務，希望能擺脫營利困境、並為商品拓展銷售管道。 馬雲曾說，「傳統零售業與網路的競爭，就像在機關槍面前，什麼拳都沒用」，但是傳統零售業者要...2014-03-13SmartM 編輯部 / 張瑋容
