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什麼行銷管道才是正確的?「多通路行銷」是唯一解答

2015-12-18
SmartM/鄭祐銓
什麼行銷管道才是正確的?「多通路行銷」是唯一解答

Facebook、Instagram、Line@,究竟要哪一種行銷管道,才能把產品資訊,推給「對的人」呢?這是很多行銷人員,所面臨到的情況。隨著科技的進步,行銷人員可以運用的工具愈來愈多,但反而讓行銷人員變得不清楚該透過什麼管道行銷,才能最有效的接觸到目標客群。在現在這種情況,或許「多通路行銷」才是唯一解答,因為透過多通路行銷,可以讓品牌接觸到不同的使用者,也可以透過在不同通路商的曝光,加深使用者對於品牌的印象。英國行銷機構Group Positive的搜尋引擎最佳化(SEO)的主管Kate Dreyer在Comscore網站上,提出幾項在執行多通路行銷時的策略,以及注意事項:

 

 

一、根據不同通路做內容及曝光方式修正

不同的通路,會有不同的使用者,以及使用習慣。行銷人員必須針對不同的通路做行銷策略及方式上的修正,像是Facebook因為貼文數眾多,所以行銷文案不宜過長,必須在標題就引人注意;Instagram發文以圖片為主,愈吸引人的圖片效果愈好,文字性的敘述並不適合使用於此;而Line@因為使用主動推播的方式,所以發文不能過於頻繁,會引起使用者反感等,上述這些都是針對不同通路,而修改的行銷策略及方式。對於行銷人員而言,在運用多通路行銷時,必須深入了解各個通路的使用者及使用習慣有何不同,針對使用者習慣的方式做行銷,才能得到好的行銷效果。

 

二、創造品牌的一致性

第一點提到,在多通路行銷時,必須要針對「不同通路做行銷策略及曝光方式」做修正,但有一點需要注意的是,不能為了迎合使用者的習慣,而喪失品牌在不同通路中的一致性,這反而失去了利用多通路行銷的初衷。而要如何創造品牌在不同通路中的一致性呢?可以採用的方式像是使用「統一的色調」、「固定的圖片」或是「相同的網站敘述」等,可以讓使用者在不同通路中,卻能夠感受到品牌所要帶給消費者共同的感受,藉此加深使用者對於品牌的印象。

 

延伸閱讀:想用「自媒體」打造個人品牌嗎?若網站不具一致性,「自媒體」反而變成「漬霉體」

 

三、不斷修改策略

正如同前言所提到的,隨著科技的進步,使用者能夠選擇及接觸到的行銷管道愈來愈多,也因此各個通路的使用者及使用習慣,也可能會因此而有所改變。像是根據網站 eMarketer 做的預測,65歲以上的FB使用者比例從2015年的6.8%上升到2016年的 7.6%,為所有年齡分層中增加最多的。而18-24歲的使用者比例從2015年的 16.7%到2016年的16.4%,比例有稍微的下降。在這種情況下,若行銷人員仍舊採用跟以往相同的行銷策略,可能沒辦法得到最好的效果;而根據Cisco 的研究報告指出,2017年之前有 65% 的網友網路使用流量會來自影片,在這種情況下,與其嘔心瀝血的寫出超有趣的文案,可能還不如拍一支30秒的小短片吸睛。行銷人員在面對變化如此快速的環境時,必須要不斷檢視各個通路的使用者及使用習慣是否有所改變,針對改變做出修正,才能得到最好的行銷成果。

 

 

延伸閱讀

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參考資料

comScore

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