Facebook觀察台灣中小企業商機：行動商務、跨境電商是切入重點

在台灣有能力用手機上網的人口，幾乎人人一個Facebook（FB）帳號，每天有將近1600萬人常態性的用手機在FB上登入活動，台灣社會智慧型手機滲透率高，也成就FB為使用率最高的社群媒體。Facebook大中華區董事總經理梁幼莓觀察台灣數位市場多年，她提出在2016年上半年度對台灣數位市場的三點觀察。

行動端發展蓬勃

她首先引用臺北市數位行銷經營協會（DMA）發表的數據；2015年台灣數位廣告增長接近20%、行動廣告成長 115.4%，台灣人使用網路的習慣不僅快速而且高度轉向至行動端，並且習慣在多屏的情境切換，讓行動端各項商機有不斷向上蓬勃發展的趨勢。

實體轉電商，電商開發跨境商機

台灣的商家品牌很積極的數位化；在實體端、線下的品牌企業努力發展電商業務，而原來在電商領域的品牌則要走向跨境電商創造新市場，因為理解原本市場規模有其極限、競爭激烈，所以必須進入新領域找尋商機。

對行動端還有諸多疑問，市場整合資訊需求大

因為跟著消費者一起轉向行動端，包括廣告客戶、廣告商都在尋找行動世代的行銷方式、對消費市場的剖析，期望有整合過的資訊幫忙解開對行動端要如何操作的疑問。

為了回應這幾點對台灣市場的觀察，Facebook將在2016年下半年度推出不同的計劃：

1.推出跨境電商白皮書

跨境電商市場規模增加，FB做為全球性平台的優勢，就是對有使用FB的中小企業主而言，跨境電商雖然是到異地開拓新市場，但是利用FB平台搜尋目標客群、下廣告、研究客群，FB的使用界面以及語言不會變，可以運用熟悉的工具宣傳。FB推出的自製電商跨境白皮書，會針對特定國家以及地區，提出電商市場的相關數據報告，當然也包括FB和Instagram作為全球使用人口活躍的社交行銷平台，對使用者族群的觀察研究。

2.加強對台灣中小企業行銷輔助

消費趨勢正在轉向行動端，對於台灣中小企業而言，這代表更需要考量行動策略。FB上使用者運用真實身份，讓企業可以自訂規模化行銷，尤其當中小企業在行銷預算上很難和大企業競爭，設定正確的受眾與節省行銷預算更重要。FB目前已經針對中小企業廣告主設立線上Blueprint課程，幫助廣告主能夠在線上自學FB廣告社定操作；下半年的季度會更進一步推出Blueprint Live，由中文講師與廣告主或廣告代理商面對面交流、討論。

台灣消費者的跨螢習慣大轉變，電商經營能得到什麼啟示？