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6大方法一次搞懂「顧客終身價值」！教你成功算出留存率，利潤高漲95%
【SmartM解讀】客戶必須知道你有多在乎他，才會願意掏錢包購買，只懂得開發新客戶，卻不懂得經營舊會員，只會導致「行銷預算」越來越多。本文提供6大方法，教你算出「顧客終身價值」優化現有商業模式，提高公司 95% 以上的利潤！ 對於企業而言，最常見的問題無疑就是要做一個什麼樣的產品，以及如何找出足以營利的商業模式。產品的種類...2020-01-23電子豹／JIM
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【成功案例】全台首件破億募資：POIEMA Fit 做對了什麼？
【SmartM解讀】2019年POIEMA Fit 空氣淨化器透過群眾募資，在上線當天就募得2,400萬，遠超過目標的20萬，目前募資進行中，金額甚至已經突破一億元，有三點是POIEMA獲得史上募資金額最高的關鍵。 【品牌通解讀】不要小看群眾的力量，群眾募資自2011年來成為許多新創及好產品成功上市的重要關鍵，隨著募資平台...2020-01-21品牌通/Tina Yin
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過年返鄉最怕被問「何時能吃喜酒」？台大人氣社會學教授20分鐘影音，教你如何應對難題
新春年假即將到來，相信不少外出打拼的遊子，對這個節日是既喜悅又害怕的，喜是能與家人相聚放鬆心情，懼是得應對親戚好友「過度的問候」，往往讓人招架不住。對此，台大超人氣社會系教授孫中興認為「愛情並不局限於年紀」，他將用20分鐘的影音內容，教你走出愛情迷思。 如去年（2019）年底，44歲的台灣第一名模林志玲結婚的消息，轟...2020-01-19SmartM/尹依凡
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【年前解密】想化解高風險話題？學會這4招，從容應對各大尷尬時刻
【SmartM解讀】農曆年節將至，回鄉難免遇上親戚的「例行問好」，該如何巧妙迴避不想回答的問題，又不讓氣氛過於尷尬？本文教你「把重心從差異點，轉移到共同點」的四大技巧，成功應付各大難解問題！ 又到了企業尾牙、年終聚餐的旺季，席間難免面對親友同事「選舉你要投誰？」、「怎麼還不結婚？」等令人難以招架的話題，這時該如何接招？其實...2020-01-17創新拿鐵/陳蔚銘
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自媒體世代最有效率的行銷！Instagram、Pinterest如何運用「成長駭客思維」逆勢突圍
【SmartM解讀】在自媒體風行，人人皆可成為網紅的世代，行銷人該如何透過新方法，推動獲利增長？現今市場吹起「成長駭客行銷」的銷售手法，相比傳統的行銷，此法更注重密集的實驗操作和資料分析，嘗試以實驗與分析結果，影響產品的進化。 2019 成長駭客行銷年會剛剛落幕，今年或許是近幾年規模最為盛大的一年，也有...2020-01-16CHATISFY
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2019 年哪些公司市值增減最多？了解最新市場動態，掌握產業發展為 2020 做好準備
【SmartM解讀】掌握產業趨勢，才能洞察市場。2019年末，【行銷人】彙整過去一年全球跨國企業發展，用數據解析，哪些產業後勢看漲，又有哪些產業正步步接近衰退。 2019 快過完了！去年一整年社會變動迅速，且是近期來最好的投資年份，這點我們可以從標普指數上漲了 28 % 來得知。 但是在一些企業飆漲的同時，有些產業也在步...2020-01-15行銷人/Remiel
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總覺得自己在當「顧客出氣包」？三大步驟打造黃金客服話術
你還在用「這是公司規定喔.....」婉拒客戶嗎？在人手一機的世代，人際溝通的平台已經轉移到手機，也成為公司對外的表現平台，若你還用錯的客服話術，一不小心可能淪為「顧客的出氣包」，甚至影響「公司的企業形象」！ 電話禮儀創造三大效應 1.對內：藉由客戶的反饋，從反面改善自身的服務品質，降低類似的客服案件。 2.對外：藉由...2020-01-12SmartM/尹依凡
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想借「顧客之手」擴散客源？奧美「內容矩陣4配方CISP」讓你無形中引導對方
【SmartM解讀】網路世代來臨，店家自賣自誇已經不具公信力，唯有讓客戶為你宣傳，才是最有效的行銷，但要如何讓客戶願意分享擴散呢？本文從「內容矩陣4配方CISP」，教你如何建立「好的客戶體驗」，讓他們乖乖按照你期望的方式「動起來」！ 當消費者擁有好的「體驗」以後，為你主動傳播也只是剛好而已，而讓消費者擁...2020-01-10CHATISFY
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還在相信「佛要金裝人要衣裝」？知名企業內訓講師，4大招帶你突破職場迷思
俗稱「佛要金裝，人要衣裝」，為了呈現專業，新手業務經常砸大錢治裝，以此表現「我很在乎客戶」的一面，但你知道這樣其實是「最不該犯」的錯誤嗎？ 當你為了表現專業，硬要花大錢買昂貴的衣物，每天都得勒緊褲帶咬牙苦撐，其實並不會為你的績效加分。台灣最具影響力的職場訓練大師認為，雖然「穿衣有分寸，訂單有保證！」，但你該注意的並非...2020-01-05SmartM/尹依凡
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從批評聽出9千萬美元商機？科技公司副總「化憤怒為動力」打造風靡矽谷的品牌
【SmartM解讀】明明產品不差，為什麼就是賣不出去？面對周遭都不看好的局面，該如何繼續走下去？看飲料品牌「Hint Water」的創辦人如何「化憤怒為動力」，從別人批評的一句話，聽出9千萬美金的商機，成功打造出風靡矽谷的天然風味水品！ 「Hint Water」是發源自舊金山的飲料品牌，主力產品是一系列只用天然水果調味、不加...2020-01-02創新拿鐵/陳蔚銘
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2020回顧經典好書！【大大學院】為你網羅全球5大頂尖人士，都在讀的15本書
古言：「腹有詩書氣自華。」一個人的氣質，不只源自外表，更是從內顯現而出，如同人體若沒有內在骨架的支持，終究是爛肉散體，人若沒有靈魂薰陶，生活僅剩下求生。 2019年末，【大大學院】為你網羅5大世界知名人士的推薦書單，無論是亞洲首位雨果獎（堪稱科幻藝術界的諾貝爾獎）得主－劉慈欣，到LinkedIn創辦人里德．霍夫曼，讓...2019-12-30SmartM/尹依凡
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你知道「聖雄」甘地也經常生氣嗎？隱藏在印度非暴力運動下的故事
「當我絕望時，我會想起，在歷史上只有真理和愛能得勝。歷史上有很多暴君和兇手，在短期內或許是所向無敵的，但是終究總是會失敗，好好想一想，永遠都是這樣……」－印度國父 甘地 提到印度國父 甘地的事蹟，相信大家都是耳熟能詳，除了著名的「海鹽進軍」，以非暴力不合作運動，面對英國所有的嚴苛政策，最讓人印象深刻的就是，他總是謙恭帶人、...2019-12-29SmartM/尹依凡