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想借「顧客之手」擴散客源？奧美「內容矩陣4配方CISP」讓你無形中引導對方
【SmartM解讀】網路世代來臨，店家自賣自誇已經不具公信力，唯有讓客戶為你宣傳，才是最有效的行銷，但要如何讓客戶願意分享擴散呢？本文從「內容矩陣4配方CISP」，教你如何建立「好的客戶體驗」，讓他們乖乖按照你期望的方式「動起來」！ 當消費者擁有好的「體驗」以後，為你主動傳播也只是剛好而已，而讓消費者擁...2020-01-10CHATISFY
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還在相信「佛要金裝人要衣裝」？知名企業內訓講師，4大招帶你突破職場迷思
俗稱「佛要金裝，人要衣裝」，為了呈現專業，新手業務經常砸大錢治裝，以此表現「我很在乎客戶」的一面，但你知道這樣其實是「最不該犯」的錯誤嗎？ 當你為了表現專業，硬要花大錢買昂貴的衣物，每天都得勒緊褲帶咬牙苦撐，其實並不會為你的績效加分。台灣最具影響力的職場訓練大師認為，雖然「穿衣有分寸，訂單有保證！」，但你該注意的並非...2020-01-05SmartM/尹依凡
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從批評聽出9千萬美元商機？科技公司副總「化憤怒為動力」打造風靡矽谷的品牌
【SmartM解讀】明明產品不差，為什麼就是賣不出去？面對周遭都不看好的局面，該如何繼續走下去？看飲料品牌「Hint Water」的創辦人如何「化憤怒為動力」，從別人批評的一句話，聽出9千萬美金的商機，成功打造出風靡矽谷的天然風味水品！ 「Hint Water」是發源自舊金山的飲料品牌，主力產品是一系列只用天然水果調味、不加...2020-01-02創新拿鐵/陳蔚銘
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2020回顧經典好書！【大大學院】為你網羅全球5大頂尖人士，都在讀的15本書
古言：「腹有詩書氣自華。」一個人的氣質，不只源自外表，更是從內顯現而出，如同人體若沒有內在骨架的支持，終究是爛肉散體，人若沒有靈魂薰陶，生活僅剩下求生。 2019年末，【大大學院】為你網羅5大世界知名人士的推薦書單，無論是亞洲首位雨果獎（堪稱科幻藝術界的諾貝爾獎）得主－劉慈欣，到LinkedIn創辦人里德．霍夫曼，讓...2019-12-30SmartM/尹依凡
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你知道「聖雄」甘地也經常生氣嗎？隱藏在印度非暴力運動下的故事
「當我絕望時，我會想起，在歷史上只有真理和愛能得勝。歷史上有很多暴君和兇手，在短期內或許是所向無敵的，但是終究總是會失敗，好好想一想，永遠都是這樣……」－印度國父 甘地 提到印度國父 甘地的事蹟，相信大家都是耳熟能詳，除了著名的「海鹽進軍」，以非暴力不合作運動，面對英國所有的嚴苛政策，最讓人印象深刻的就是，他總是謙恭帶人、...2019-12-29SmartM/尹依凡
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2020年未到，全美近萬家百貨倒閉？連快時尚品牌Forever21都誤犯的致命錯誤
【SmartM解讀】據全球市場研究報告，2019還沒結束，全美國就有近萬家零售店、百貨公司倒閉，甚至包含知名的快時尚品牌Forever 21，說明光靠「折扣」、「信用卡累積點數」的行銷手法，已不適用此世代，但該如何面對這波新潮流的攻勢呢？ 台灣的百貨公司週年慶又來了，許多公司透過超低折扣、搭配信用卡累積點數，衝刺出零售業寒...2019-12-27創新拿鐵/Crystal
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自己的棺材自己做！紐西蘭「棺材俱樂部」逆向操作，與傳統喪葬業開創雙贏局面
【SmartM解讀】多數人面對生命的結束，通常會感到悲傷難受，甚至無法正面看待，但紐西蘭卻有一間俱樂部，逆向操作「死亡」議題，鼓勵會員與家人們一起動手裝飾棺木，聊聊一生相處的點滴，從有淚有笑的過程，讓彼此都不再抱著遺憾。 「棺材俱樂部 (the Coffin Club)」於2010年創立於紐西蘭，加入會員可以親手打造自己的棺...2019-12-26創新拿鐵／陳蔚銘
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2019量販大賣場口碑分析 優良「便民服務」才是決勝點
【SmartM解讀】當購物變得越來越快速、資訊流通越來越無界線，主打低價、商品內容與交通易達性，再也不是消費者的痛點！根據網路口碑研究中心的數據，發現「便民服務」才是現在業界的決勝關鍵！ 百家爭鳴的量販業中，低價、商品內容和交通易達性彷彿已不再是消費者最主要的考量因素，從前陣子上海好市多開幕的相關討論裡，多筆提及退換貨機制...2019-12-25i-Buzz網路口碑研究中心
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永遠「不要急著幫助對方」 西點軍校首位台籍教師伴你突破感情盲點，找回心方向
「感情中，好奇是強過好勝心。」－西點軍校首位台籍教師／國際心理學者 陳永儀 我們生活在世上，最難能可貴的連結，即是「感情」，我們透過情感的表達，與人產生社群連結，但同時也會不小心「介入」他人的情感世界。 有時候，遇到他人的訴苦，多數人直覺就是「急著想幫助對方」，往往會提出這樣的結論「那你就這樣做啊」、「為什麼你要生氣...2019-12-22SmartM/尹依凡
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【2020最新趨勢】用「CTA」緊抓消費者注意力！7大招讓你從眾多商業信件脫穎而出
【SmartM解讀】資訊爆炸的時代，無時無刻都有最新的訊息「來訪」，該如何從一堆商業Email中脫穎而出？除了必須要有流暢「Z字型視覺瀏覽」，把握消費者的注意力外，知名電子豹行銷總監統整7招方法，教你如何有效提升點擊率。 不論是傳產轉電商的行銷新手或是知名電商平台的網路行銷人員，經常問到「如何製作一封成效很好的 Email...2019-12-20電子豹／ZAC LIN
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經典款口味已落伍？連鎖業推出「獵奇新品」，搶攻冬至湯圓市場
【SmartM解讀】本週日（12/22）即是冬至，家家戶戶不免要來碗湯圓應景，業者更是摩拳擦掌，除了推出經典款口味，多家業者更推出特殊爆紅口味，引起網路熱烈討論，但「超熱門不等於超熱賣」，讓i-Buzz網路口碑研究中心為你統整今年湯圓市場，從關鍵字找出行銷新方向。 冬至到了，冷冷的天氣裡就是要來碗暖到心底的湯圓！隨著溫...2019-12-19i-Buzz網路口碑研究中心
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Chatbot 聊天機器人正夯！大大學院公開幕後獨家觀察！
當人人都在做行銷，能攻佔消費者心智的絕對不是因為有著多高超的技術、多絢麗的行銷手法，懂得思考「用戶體驗」，才是消費者對品牌產生信任與黏著度，最不可或缺的要素。 SmartM大大學院各個線上課程的行銷方式非常多元，其中利用Chatbot聊天機器人來與顧客對話，也是我們近期很喜歡的一種玩法。12/13週五下午，很幸運地錄取參與...2019-12-16SmartM/李羽婷