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認清α型人格打造順暢職場路!善用「BOSS溝通法」讓跨部門主管挺你、客戶愛死你
美國訓練大師戴爾·卡內基(Dale Carnegie)曾說:「一個人的成功,15%取決於專業技能,85%取決於溝通協調的能力。」而職場溝通中最重要的技能就是向上管理,因為主管掌管著你的績效、是決定能否升遷的關鍵,若平時能機靈地因應各主管的喜好表現出最好的自己,相信升遷之路就離你不遠了。 但,每個主管個性不盡相同,不論是直屬主管...
2021-07-29
大大學院/汪柏岑
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管理
部屬犯錯怎麼「罵得好」?4步驟引導部屬主動提出「懲罰方案」,糾正有效又得體
研究發現,現今促使民眾離職的原因,竟有38%是因為主管的嚴肅指正?面對部屬犯錯,你糾正對了嗎? 隨著時代改變,許多主管也逐漸改變管理方式,不再強硬指責。回想一下,你是否會使用「我聽說」的說法降低批判感?雖然這種說法可以降低部屬戒心,卻容易讓他不認帳,無法確實改善問題! 以下影片將用4個方法,教你如何引導員工主動提出「...
2020-08-23
SmartM
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心理學
遇到總愛打岔、言不及義的人該怎麼辦?察覺並了解彼此的溝通型態,拆除職場中的溝通壁壘!
在職場上,難以避免「溝通」的課題。過程中,你一定曾遇過「打岔者」,無論怎麼說,對方都聽不懂、不了解你的意思,甚至在溝通時不表達想法、言不及義、用搞笑來岔開話題,表現出一副看起來和任何事都無關的樣子。 二十世紀最有影響力的心理學家之一薩提爾,將人在溝通時的應對姿態區分為四類,分別為討好者、指責者、超理智者、打岔者。而本文...
2020-04-13
SmartM/張寬渝
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