SmartM網路人才學》雪豹科技熱門職缺：社群經理、UX設計師、大數據分析師

2015-06-05

SmartM（採訪：李欣岳、整理：盧玟成、攝影：顏子翔）

在台灣的網路產業中，談到對人才的需求，身為全球最大工具型App獵豹移動策略夥伴的雪豹科技，絕對不容忽視。主要原因有兩點：

第一，來自它獨特的競爭力。2014年成立至今一年多，雪豹科技就繳出亮眼成績單，所開發的手機防毒App CM Security，在Google Play的全球下載量，已經突破一億人次，並獲得使用者評價平均4.7的高分（滿分為5分），在台灣尚處於初始階段的「移動互聯網」領域中，很快就邁入國際化並攻下重要山頭。

第二，來自它對人才質與量的需求。總部位於台北101大樓83樓的雪豹科技，不僅是台灣位置最高的辦公室，至今已有超過100名員工，平均年齡則為30歲，並預計在今年（2015年）底之前，再擴增一倍達200名員工，在多數以「精兵制」營運的台灣網路產業中，雪豹在人才擴增的速度與數量上，都十分少見。

究竟，雪豹科技的人才策略為何？希望招募哪些優秀人才？又提供哪些機會、挑戰、誘因、環境留住優秀人才？SmartM以文字結合影音的內容，一次完整報導呈現。

吳德威（雪豹科技總經理）：找人靠薪水，留人靠舞台

網路產業的本質，就是人才的競爭。因為這個產業，沒有什麼廠房設備，主要就是人，所以人才越多，就能開發越多產品，推廣越多服務，這個是必然的事情。我們希望能塑造出「因為同事做得好，所以公司成功；公司的成功，也就是個人的成功」這樣的機制與氛圍。

網路產業變化快，公司成立至今也才剛滿一年，各階段對人才的需求都不同。例如，剛成立時，希望有大量的軟體工程師與產品經理加入，再來，我們產品做出來後，開始做一些國際推廣，現階段非常需要國際化的社群行銷人才。下一個階段，則是需要大數據挖掘與分析的人才，在App的整條價值鏈中，其實還需要很多同仁。

小步快跑，不強調「流程」與「紀律」

至於許多公司在談論人才管理時，很重視的「目標」、「流程」與「紀律」，我們倒是有些不同的想法。在目標上，我們還滿清楚的，就是希望所有人小步快跑，趕快提升產品與服務的競爭力。但是在內部，我們不會特別強調流程與紀律，或者是要有一定的做事方法，甚至我們是鼓勵大家「試錯」的。

因為有試錯，才有試對。其實同事都很年輕，過去也很少網路產業的經驗，不管是做決定或設計，或許沒有這麼對，但是網路的好處，是第二天就可從數據中發現並修正，哪怕一篇po文或設計有什麼問題，馬上就可以調整，這些是大家從做中學裡面得到的，所以我們沒有什麼表單、流程、打卡去「管理」員工。

在這從試錯到試對的過程，主要就是看數據。做任何一個更動，或是做了什麼行銷，馬上可看到結果，不用等到明天，下一個小時就可以看到數據，還可以針對國家、族群去調整，這些事情做久後，很自然形成一套方法，就是經驗累積，但是我們不會把它寫成一個文件，說你一定要這樣做，什麼按鈕一定要放在左邊，這個不是網路精神，網路精神是一切看數據，用試錯、小步快跑的方式去調整。

當然，這樣的工作節奏，未必每位新進同仁都能適應，碰到這樣的情形，我通常會親自與他們談，希望能從不同角度給予建議和鼓勵。我通常會說，今天大家願意來這間公司，一定是下了很大決心，從原來的舒適圈或是不同的產業，跑到一個變化快速，但又不太知道未來是否成功的企業。既然下了這麼大的決心要來，來了以後如果因為一點挫折，可能覺得腳步太快，或是覺得沒有流程，不是原來的舒適圈，就想要放棄，其實很可惜，放棄很容易，堅持很難。

至於這樣講有沒有效，就要看個人了。人也沒有說一定要奮鬥，小確幸也不是壞事，我覺得看每個人的個性，每個人想得到的是什麼，只是來這邊，認為可以過舒適的小確幸生活，那他一定錯了。

除了徵才之外，留才也很重要。我自己的體會是「找人靠薪水，留人靠舞台」。我們很努力給同事很多的空間跟機會，管理制度非常彈性。舉例來說，今天若有同事要參加講座、沙龍，或接受媒體採訪，對我來說，只要你工作是被肯定，都有機會去這樣做。我們不像大公司，要對外發表意見、參加活動，要寫簽呈層層審核，在網路的觀念根本就不是這樣。任何一位同事在部落格或臉書都可以發表意見，難道公司管得住嗎？同事今天工作的喜怒哀樂都可以寫在上面，公司沒有辦法管，若只是讓他在自己的小圈圈裡，發表他的經驗跟想法，為什麼不讓他在更大、更正式的場合代表公司，只要不跟公司的政策相牴觸就好。當我們常鼓勵同事這樣做，他自然會有成就感，因為會把公司的品牌、成就，跟自己的品牌結合在一起。

其實在徵才與留才上，我自己也還在摸索跟學習。因為我們也才成立剛滿一年，在此之前，我大部分的職涯，是在比較傳統的公司上班，所以對於網路人才這件事，也是逐步學習。

人才管理的衝擊與震撼

在我加入一年多至今的經驗中，受到最大的震撼，其實是來自傅盛（獵豹移動執行長）。我剛認識他以後，很多價值觀都被摧毀。他們是中國年輕一代的創業家，在很年輕時，公司就非常大，非常有成就，獵豹成立三年，就在美國股票上市，所以你可以說他可能沒有很多的方法論，因為他不像我們這樣在大公司一做十幾年，很多價值體系已經僵固了。

比如說我跟他講「印名片」這件事，他直接跟我說：「你知道獵豹印名片是不需要審批的。」我跟他說在台灣開公司或上班，印名片一定要審批。他說：「為什麼？不就是因為每人都要有分機嘛！為什麼要有分機呢？手機一定比較容易被找到，我可以給員工手機補貼，你不需要為了分機這個事情，一直去糾結，去買這些電話，還要買交換機，還要拉線，每個月還要付電話費，員工換位置還要分機重新設定，你這是什麼時代的觀念？工程師不是很常在外面的，不過行銷業務常不在位子上，這分機有什麼意義？」

正當我還在思考時，他又說：「我再問你，人為什麼要有名片？這名片早就是被淘汰的概念，跟人碰面談事情前，應該就把對方的LinkedIn看熟了，那上面的資訊比名片多，覺得這個人值得交往，就跟他換微信或Line啊！」

這樣的觀念，在台灣大多數的公司，可能比較難接受。我當時聽到這個，我也會覺得「你在開玩笑嗎？」但後來真的跑去矽谷拜訪新創公司，或是我去臉書、LinkedIn開會，真的沒人在換名片，人家就是做這行的，名片已是過去的產物。

在外人眼中，或許我們的工作是辛苦的，但不管對公司或我個人來說，回顧過去一年的整個歷程，本身就充滿成就感。公司從只有我一個人，到陸續有同事加入，然後慢慢到現在的一百人，我們目標還要再增加一倍，在台灣的網路產業，這樣的速度應該算數一數二了。更讓人高興的，則是看到許多同事的成長，很多原本不是在網路產業工作，但現在都已成為公司的中流砥柱，我相信他們自己一定也是改變很大，內心很多挫折與成長，但是如果不突破、不改變，就是回到自己原來的舒適圈，那當初何必離職，現在就可以回去了。

〈SmartM網路人才學〉雪豹科技：CEO專訪篇