展現時尚品味的社群舞台，化妝品牌如何用Instagram做行銷

2015-07-23

SmartM/楊珮妤

2014最熱門的網路社群媒體非Instagram莫屬，知名時尚品牌資生堂（Shiseido）、Bobbi Brown、Dior、Anastasia Beverly Hills……等等，都開始將Instagram視為主要與消費者互動的平台。想要即時得到消費者的目光，又能創造新流行話題嗎？讓我們來看看化妝品品牌如何用Instagram做行銷。

行動上網普及的時代，人手一機已不足為奇，跨裝置的多屏網頁瀏覽，讓消費者與螢幕形影不離。Instagram的動態呈現以圖片或影片為主，再配上文字的方式，比起Facebook又多了修改圖片顏色的功能，加上可與許多社群網路同步發布，因而深受使用者的喜愛。根據統計，人們平均一個月花257分鐘(4個多小時)在瀏覽Instagram，且使用人數已經超過Twitter。

Instagram讓消費者平行與品牌互動

現代的消費者在購物前，喜歡上網搜尋評價，「自媒體」的重要性，在Instagram上展露無遺。品牌在Instagram上可以和消費者拉近距離，消費者不再只是粉絲般追隨品牌，而是可以平行加為好友，即時獲得消息。消費者在Instagram可以直接回應意見，和品牌做最直接的溝通，甚至許多名人也在Instagram和粉絲相談甚歡。

自媒體時代，人人都能玩品牌

在Instagram裡每個人都可以成為一個頻道，影像是你的作品。Instagram提供兩倍以上的機會讓人們曝光自己的創作，發揮他的視覺影響力。有些人也會在自己的照片中標籤知名品牌，或是知名品牌利用活動上傳用戶照片，讓他們標籤自己，一個橫向的宣傳就在標籤功能中擴散開來。

創造專屬話題，追隨者緊緊黏著平台

Dior近期的一個影片，在Twitter得到80個回推(retweets)和128個喜愛(favorites)，但在Instagram得到了28,000個讚數(likes)。Dior還舉辦了只有Instagram用戶專屬的活動，就是在營業時間過後，還能進入Dior實體店購物。另一方面，資生堂結合了Ｍacy`s和Nordstrom兩間百貨，透過Instagram舉辦了品牌大使選拔活動，奔走了10個校園，她們的照片得到了100個以上的喜愛，而增強她們的自信心。不僅是製造了校園的轟動，學生熱烈的參與也製造了話題，也為資生堂帶來了幾千個追隨者和潛在顧客。

展現時尚品味的社群舞台，化妝品牌如何用Instagram做行銷圖片來源：Dior在instagram的頁面

現今越來越多品牌選擇用Instagram作為和消費者對話的窗口，新商品的訊息、活動的資訊，甚至是一些服飾穿搭或是彩妝教學，都會上傳在Instagram上。Anastasia Beverly Hills就是個經典例子，它的追隨者有3千萬多個，這品牌每天上傳彩妝圖片，也用Instagram錄製影片，教導品牌使用者如何畫出煙燻妝。

這支影片就得到了74,000個喜愛和2,300多個回覆，Anastasia Beverly Hills也成為2015年第一週的美妝類冠軍品牌。但令人驚訝的是，Anastasia Beverly Hills不算是業界一線的火熱品牌，他們在Youtube只有25,000個追隨者。顯然，用圖片每天與消費者互動，比起需要耗時間收看的影片，更受網友的歡迎。