台灣電商業者，18年在網路世界做生意的10點超真實告白

分享一下十八年來在網際網路市場裡的心得：

1. 初期不要自己做購物網站

自己架購物網站的成本太高，不如靠行到PCHOME、YAHOO、團購網等大流量的地方上架，如果產品與服務能被認同，待現流變大之後再來考慮。

2. 經營粉絲團的迷思

一昧追求粉絲數是沒有意義的，粉絲數字再大，但每次po文都很少人按讚，那表示那些粉絲只是數字，而不是真正潛在消費者，況且粉絲團的訂單直接轉換率通常不高，不如好好經營靠行後的會員電子報。

3. 鎖定產品領域

比方說單車、水族、汽車用品等回購率較高的產品線，服裝流行類則不建議新手切入，因為光是攝影、文宣、上架的工作量就很大，還有包裝寄送退換貨等，另外還有尺寸、顏色等庫存成本，資金不足很容易出問題。

4.會賺錢不一定是特殊商品

特殊商品雖然可能毛利高，但接受度可能會太低，而特殊商品若是自行研發生產，想要透過網路自行銷售的失敗機率幾乎達到99%，沒有品牌或行銷資源，最好還是從大網站裡賣比較好，想要搞產品說明會、社群行銷等，小心燒光你的資本。

5. 不要盲從參加創業聚會

成功者放屁都是學問，失敗者學問都被當放屁，會成功的因素很複雜，但天時、地利、人和是一定的，不同領導者就會產生不一樣的結果，所以不必追隨那些成功者的腳步，成功的背後也有很多不為人知的力量在支撐（比方說家產）。失敗者反而是你更應該關注的對象。

6. 專注在服務差異化

很多人都在賣一樣或是類似的東西，即使同質性很高，但是有人賺也有人賠，其中最大的差別是服務。把服務做好一點，試著「主動」跟客戶建立長期關係，久了生意就會慢慢打開，口碑行銷對小公司的生存而言是非常重要的，千萬不要以為東西上線了，客人就會自動上門來。

7. 成立主動行銷部門

等客人不如主動出擊，無論是電話還是email，或是登門拜訪，都是最好的銷售方式。現在大家什麼東西沒有？主動行銷才能有效傳遞價值而非只是產品價格。

8. 虛實整合

能開個小店面就開個小店面，只想要躲在電腦或是小倉房裡是比較不利的，有個乾淨整潔的小店面，讓要自取的客戶有地方坐，也可以倒一杯茶給客戶，跟客戶建立交情。但不建議就在自家客廳，還有家人走來走去，簡單的小店面，絕對是邁向專業的第一步。

9. 自行經營FB粉絲團或社團

試著為自己的粉絲團做清楚定位，不要假借他人之手操作，否則該修的學分修不到，畢竟行銷永遠不可能花錢了事。記得一直po促銷或是商品訊息，是不會有人喜歡看的，最好鎖定產品相關的議題與範圍，定期定量提供資訊，設定幾個不同類型的主題，一邊做一邊觀察客戶的點閱情況，慢慢修正自己的貼文路線，持續花點錢招攬粉絲是必要的，適應臉書的遊戲規則，才有可能逐步擴展你的知名度。

10. 你需要的是「通路」夥伴

外頭一堆行銷品牌公關媒體廣告等小公司，創業前期最好對這些公司敬而遠之，他們只會快速燒光你的預算，但對你的銷售絕對不會有等比貢獻，你應該更專注於能擴展你銷售通路的夥伴，透過搭售等方式，以實際增加你的客戶名單或是銷量的目標為先。有用心自行經營品牌、通路與服務的公司，行銷就不用花太多的錢，省下的，將是你的毛利。

心得太多，就先簡單分享到這裡，提供給大家做個參考。

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原文出處：本文授權轉載自Frankey Fang臉書分享

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圖片來源：主圖、縮圖:JESHOOTS(C.C. Licensed)

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