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你無法忽視的銀髮族「行動」力!買起網路商品沒在手軟

2015-09-09
客座投稿/SmartM(編輯:陳薪智)
你無法忽視的銀髮族「行動」力!買起網路商品沒在手軟

你一定也有過這樣的經驗,一早起床看見通訊軟體中的「Family」群組中,爸媽、長輩們傳來一張圖片,上面寫著”早安””平安喜樂”或是”一日之計在於晨”這樣的問候,不知道從甚麼時候開始,這些問候關心好像已經成為你我生活中的一部份

 

根據2015年資策會創研所(FIND) 在台灣地區使用行動裝置上網數據調查,結果顯示,12歲(含)以上民眾使用智慧型手機或平板電腦人數超過1,604萬人,而其中以50歲(含)以上擁有行動裝置的比率最高,高達26.6%躍身各族群第一名。

 

而域動行銷也在2015年第二季調查報告中發現,從年齡分布上來看,除25-34歲以外的族群,在使用網路流量上行動皆大於PC,尤其是55歲(含)以上,在行動裝置使用率上也逐漸攀升。顯示現在在數位媒體的使用習慣上,並非一般我們所認知的,年輕人才是網路重度使用者這件事情,而是55歲以上,這群以往大多依賴著電視、報紙、廣播等訊息作為主要接收來源的使用者,也隨著時間而有所改變了。

 

▲域動行銷2015年Q2,網路、行動使用者年齡分佈。 

 

 

同時,資策會也針對台灣消費者行動裝置使用進行調查,結果發現使用平板電腦消費族群,年齡區間大部分都落在40-60歲(含)以上。對於這年齡區間的使用者來說,行動裝置的螢幕及字體大小是他們最在乎的事情, 因此利用平板電腦上網對他們來說是最舒適也便利的上網方式。而這群消費者使用平板電腦進行的上網應用行為高比例的包含:收看影音內容、閱讀新聞、瀏覽社群網站。

 

 

▲資料來源:資策會2015H1,台灣消費者平板電腦年齡層使用調查

 

那到底什麼樣的族群會被稱為「行」「銀」不離族呢?「行」「銀」不離族我們認為是55歲以上的行動網路重度依賴者,每天無時無刻的利用社群軟體,關心親朋好友的近況動態,也不吝嗇的喜愛在社群軟體上分享自己的生活大小事;而利用通訊軟體傳送各種關心內容的罐頭訊息,已經變成他們每天必須做的例行公事之一。

 

他們期望能夠因此拉近與親子、朋友之間的關係,同時也希望自己能跟上使用手機、平板的潮流,不落人後。他們平常喜歡使用螢幕較大的平板電腦,瀏覽網頁更加方便,進而增加了「行」「銀」不離族的上網時間。他們較容易相信網路上的諮詢,對於廣告訊息的接受度也較年輕人高,相對的也比較有機會刺激這群人在網路消費,這股消費力量也是不容小覷的。

 

 

對於廣告主來說,該如何透過這些數位媒體趨勢決戰市場商機呢?以下歸納三大頭放策略:

1、消費者習慣改變,應該多利用數位媒體與「行」「銀」不離族溝通

過去若想觸及年紀較長的消費者,我們第一個想到的都是利用電視或報章雜誌的傳統媒體於其溝通,但因為消費者習慣的改變,現在他們喜愛用平板電腦上網吸收資訊,建議廣告主應該拋下過去一切既定印象,應該多利用數位媒體與其溝通,累積品牌形象。

 

 

2、「行」「銀」不離族,無時無時都愛流連於社群網站中

對他們來說,社群網站上任何一切資訊都是新鮮而且有趣的,除了能夠拉近與朋友、親人的關係之外,同時還利用站外連結觀看時事新聞、保健分享或休閒娛樂等相關文章內容,因此社群網站對他們來說就像百科全書一樣,讓他們每天在上面流連忘返。

 

 

3、「行」「銀」不離族,最愛的三大類別:家庭用品、保健食品、旅遊休閒

他們大多是即將退休或是已經退休的一群,消費力驚人,能夠接受的商品單價也相對較高,比較關心與家庭、健康與休閒旅遊相關議題,舉凡能夠對於家庭成員有好處或是保健食品、用具相關的廣告,都能夠引起他們的注意。

 

 

廣告主應分別從品牌、內容、消費三個層次與「行」「銀」不離族進行溝通,唯有長期從品牌經營建立,到研究他們真的感興趣的內容,最後才能夠順利達到銷售溝通。

 

 

 

 

延伸閱讀

台灣第二季行動商務數據出爐,陸客漸增如何投放廣告搶商機?

原文出處

域動行銷(授權轉載)

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