Criteo 第三季行動商務報告：跨裝置應用有助銷售額增長

Criteo 公布「2015年第三季行動商務報告」(Q3 2015 State of Mobile Commerce Report)。這份每季更新的產業趨勢分析，有助行銷專業人士獲得重要行動商務情報，深入接觸消費者、提升銷售額。Criteo分析 14 億筆線上交易，發現全球消費者的購物旅程中，有 50% 的交易均涉及多台裝置；在美國，每 10 筆交易中就有 4 筆是藉由跨裝置購買。

Criteo研究顯示，早期投入且重視應用程式的電子商務公司，可從中創造顯著的報酬率。像在零售類別中，凡注重應用程式體驗的品牌，在第三季已有近60%的行動營收來自應用程式，不但高於第二季的 50%，更遙遙領先桌上型電腦的表現。而看重應用程式的旅遊品牌，約有 50% 的行動營收來自應用程式。

 

Criteo產品長Jonathan Wolf 表示：「我們持續在跨裝置世界看到行動商務的成長，如果企業期望吸引慣用科技的消費者，就必須將行動功能列為廣告策略的核心之一。如果行銷專業人士希望吸引消費者、創下銷售佳績，就需要密切關注消費者的購物旅程。」

第三季行動商務報告摘要

跨裝置成為常態

消費者會在各種裝置，包括筆記型電腦、平板、智慧型手機瀏覽及購買商品。致勝品牌需要在行動領域進行投資，並有策略的分配數位支出：

• 以筆記型電腦與桌上型電腦完成的交易中，39%的消費者在購物過程中至少使用一個額外裝置
• 行動方面，43%的智慧型手機使用者及47% 的平板使用者，均使用一個額外裝置
• 跨裝置使用者以行動裝置完成交易的機率較其他人高出 20%

應用程式成為新疆界

視應用程式為推動營收的品牌已看到利潤大幅提升。為吸引消費者投入、提高轉換率，需確保應用程式能帶來無縫、具直覺性、吸引人的體驗：

• 重視應用程式體驗的零售商，58% 行動營收來自應用程式；對旅遊業者則是49%。
• 應用程式的轉換率比行動瀏覽器高7 倍；加入購物車與完成結帳的比率較桌機高 2 倍。

消費者偏好智慧型手機

消費者越來越偏好智慧型手機作為購物的裝置。雖然所有裝置與通路都應該經過最佳化，但智慧型手機對於品牌而言仍是最關鍵的裝置：

• 行動交易中56% 來自智慧型手機；對於前 25% 的零售商來說，智慧型手機則佔行動購物中 64%。
• 對前 25% 的零售商來說，智慧型手機的轉換率比平均零售商高出 2 倍。

全球行動商務熱潮興起

全球的行動商務都在成長，其中日本、英國、南韓的零售行動商務交易數量最大。全球品牌需了解不同消費族群的行為，才能提供最佳跨裝置體驗與行動體驗：

• 行動商務交易佔全球電子商務35%，美國位居中間。
• 跨裝置購物佔全球電子商務交易的50%。

完整「2015年第三季行動商務報告」請點此處下載。

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