傳統百貨零售該如何利用電商絕地求生？

2015-10-14

億邦動力網

圖片來源 : metamiz

相對於線上電商的如火如荼，實體零售業大幅收縮。來自中國百貨商業協會統計數據顯示，從2012年開始出現的百貨行業關店潮，到2015年大有愈演愈烈之勢，截至今年4月份，全國共有近180家內外資實體零售百貨店關閉。商務部已註意到實體百貨零售店關閉的現象，並對此做了一些觀察和分析，近期將準備加大力度，推動實體零售企業轉型創新。

最近幾年來，在電商的迅猛衝擊下，百貨業的日子越來越不好過，很多百貨業已經成了消費者線下免費挑選貨物的重要場所，但最後的成交卻大都跟自己無關，因為實體百貨業由於人工成本、租金成本遠高於電商，雖然提供的服務更優質，但是，同一個產品的定價也相應地高於電商。

對於以追求高性價比為主的顧客而言，百貨業的吸引力肯定不如電商。雖然百貨業也嘗試著做了一些變革，比如一些百貨業巨頭，紛紛通過縮小單店規模開起了社區店，減少人工、租金投入，進而減少產品價格，試圖從電商那裡挽回一些市場份額。但遺憾的是，效果一直不盡如人意，百貨業的銷售額仍很難有效提升，甚至難以扭虧為盈，無法改變倒閉的命運。

如今，商務部決定推動零售企業創新，使他們改善生存環境，可謂是順應形勢發展的必然。在我看來，當今百貨業之所以紛紛倒閉，主要根源在於人工、租金等經營成本較高，但是，人工成本是剛性的，只能漲，不能跌，店租一般也較難往下降，二者都是剛性成本。因此，百貨業降低成本的最佳選擇，無疑是利用自身優勢，擁抱電商，才能更加適合市場需求。

那麼，傳統百貨應該如何利用電商絕地求生呢？我認為，百貨業經營者要盡量從以下兩個方面著手，才有可能盡快步入百貨+電商的新時代，進而告別坐以待斃的處境。

首先，百貨業要盡量利用自己充足的貨源，與一些百貨類電商攜起手來，通過利潤分成等方式，共同開拓線上渠道。目前，百貨類電商為了更大限度地獲取利潤，往往會以商人中間商的身份展開經營，即先從一些生產百貨的企業那裡批量進貨，當消費者有需求時，就以最快的速度通過物流交接。但是，絕大部分的百貨類電商雖然精通互聯網營銷，但對百貨的儲存、運輸等往往缺乏專業的知識，難以保證產品的質量，而且，電商的大量庫存如果流通速度不夠快，還會佔用大量的資金。

因此，電商只有和百貨業攜起手來，才能更有效提升市場競爭力，更好地實現盈利目標，而百貨業也可以在無形中增加一個廉價的營銷渠道，一來不用給電商人員發工資，二來電商只有在成功銷售後，才能與百貨業實現分成。實際上，現在已經有很多百貨商店與電商展開合作，並取得了一定的成效。

其次，百貨業要在跟電商合作的過程中，盡量摸索著開發出適合自身發展的電商平台，為今後線上線下營銷的有效銜接打下基礎。眾所周知，任何一個電商平台要取得市場認可，都需要花較長的時間甚至燒錢去摸索。百貨業電商化，當然不只是簡單地把店裡的商品直接搬到電商平台上，而是需要藉助專業的團隊有效的運營策略及推廣策略才能實現，同時，還得充分利用好線下的資源，才能實現效益最大化，比如，有些實體百貨店已經開始承接電商所需的最後一公里的物流服務。

總之，百貨業告別蕭條現狀的方法有很多，但無論如何，電商化永遠是其無法繞開的一道檻。只有擁抱電商，百貨業才有明天。