2015台北亞洲廣告會議系列- LINE:我們讓品牌跟客戶變成朋友

2015-11-24

SmartM/蔡欣璇

圖片來源 : AdAsia 2015 Taipei

2015台北亞洲廣告會議（AdAsia）於11/22-11/25在台北舉行。兩年舉行一次的AdAsia邀約超過40位跨產業講者，共同探討雲端趨勢與創意。今年大會主題是「Clouidea」，探討雲端科技對創意溝通的衝擊與改變，以廣告行銷，數位社群，五感生活為三大主題。

AdAsia今(24)天邀請到LINE資深副總裁暨企業客戶銷售負責人田端信太郎，介紹LINE從一個手機原生的通訊軟體，透過發展通訊聊天以外的其它功能，如遊戲、購物支付、甚至涉獵物聯網以及人工智慧的範圍，這些服務意在走進使用者的生活，解決使用者的問題，讓LINE在行動商務的時代成為使企業與使用者變成「朋友」的行銷平台。

LINE做為手機原生的軟體，在行動商務時代要繼續朝著3大方向成為行銷利器。

一切都要符合手機螢幕的規格

行銷人的新戰場就在手機小小的螢幕裡面，螢幕版面雖然小，但是帶有品牌標誌的圖片和形象依然要清晰、易於辨識，符合手機版面的畫面是決定行銷成功與否的第一步。

讓客戶有安全感

在LINE的平台做到讓用戶有安全感，因為通訊軟體的模式可以讓用戶自己決定是否要接收企業品牌傳來的資訊，這種安全感讓用戶會持續使用LINE。

讓品牌跟客戶變成朋友、解決問題

行銷人在行動商務時代的任務是要把消費者或客戶變朋友，而通訊軟體的行銷管道提供這種親密感，例如時尚品牌的操作方式是將走秀現場的照片、花絮傳給用戶，這種感覺就像朋友看到了好玩新奇的東西，會自然的想到與我們分享。

在行動電商領域想要建立品牌，為使用者解決問題也是關鍵，例如銀行業與LINE結合可以查詢使用者帳戶的餘額；物聯網中的家電、設備也可以整合成用一個平台操控所有機器或系統，減少使用者手機裡面必須下載很多不同控制平台的困擾；企業或品牌在未來做行銷的思維不只是廣告而已，更可以延伸整合服務，成為一個完整的品牌價值鏈。