進軍東南亞避免官司纏身，你一定要知道的四大法務建議

根據Techcrunch的報導，東南亞進入電子商務黃金時代。儘管目前線上購物規模僅占東南亞零售營業額1%，然而未來四、五年將以兩位數的爆炸性速度成長。東南亞市場規模共有6億人口，相當於美國人口的兩倍，有望最終成為世界上第三大電子商務市場，僅次於中國和印度。

參考資料：決戰東南亞電商市場，必看2016年東南亞電商十大趨勢（上）

許多電商業者因此進軍東南亞淘金，但想在東南亞經營電子商務，必須先克服相當多的問題，而法律，或許是其中最棘手的一個。

法律顧問公司TermsFeed的律師Leah Hamilton在Techinasia網站上提出四個在東南亞經營電商時，需注意的法律議題，在進軍東南亞前，可以多加確認自己是否有做到以下的建議，以確保不會在獲利之前就先因法律問題而吃上官司。

1.保護智慧財產權

大多數東南亞國家雖然經濟蓬勃發展，但因智慧財產權的法規訂定無法跟上市場發展，也因此在發展電子商務前，必須多了解當地市場對於智慧財產權的規定。

大部分東南亞國家都有簽訂國際智慧財產權法規《Madrid Protocol》（目前東南亞國協十國：印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國、汶萊、柬埔寨、寮國、緬甸、新加坡、越南皆為會員國）這讓企業可以於世界智慧財產權組織（World Intellectual Property Organization, WIPO）所設立的各國辦公室進行智慧財產權的註冊，並被其他同樣簽訂《Madrid Protocol》的東南亞國家所承認。

欲知道WIPO的各國辦事處位置，可上WIPO網站查詢。

各國註冊智慧財產權所需花費的時間不一，以商標權（Trade Mark）為例，根據東南亞國協的報告，有些國家（像是越南、新加坡）只需一到兩年就可完成，有些國家（像是印尼）則需要超過長達三年才有辦法完成註冊程序，所以在註冊智慧財產權之前，可以再更深入研究當地政府的相關規定。

2.在電子報中加入取消訂閱的功能

寄電子報對電商發展而言，是有效增加和消費者互動及提高購買機率的方式。根據電商網站Choozon所做的報告，有57%的民眾，每個禮拜會花10-60分鐘閱讀電子報，且有80%民眾，對電子報抱持正面態度。同時根據郵件行銷公司Campaign Monitor所做的報告，電子報的點擊率比Twitter發文高出六倍；而國際知名策略顧問公司麥肯錫所做的調查更指出，透過電子郵件獲得新客戶的比率，比Facebook或是Twitter高出40倍，可以看出發送電子報對於經營電子商務的效益有多大。

東南亞國家對發放電子報的規範最近逐漸完全，中國、香港、新加坡以及南韓已經有完整法律規範電子報的發放；其他國家（如馬來西亞及菲律賓）也已經完成部分相關法律的訂定。而在所有寄電子報的規定中，最需注意的是所有國家都有法律要求在電子報中「必須要有取消訂閱」的功能。

除了取消訂閱的規定以外，還有其他共同規範，如「需要有寄件人的詳細資料」、「清楚的內容及信件標題」以及「要明確標示為廣告信件」等等，都是在東南亞國家發送電子報時需遵守的相關規定。

3.明定隱私權政策

隱私權政策對於在東南亞經營電子商務相當重要，特別在業務範圍橫跨數個國家時。目前只有馬來西亞、菲律賓以及新加坡有相關法律，越南以及印尼目前只有部分完成法律訂定，而未提到的東南亞其餘國家則是尚未發展出相關法律。

目前大多數東南亞國家隱私權的相關法律是根據歐盟相關規定所發展出來，而現今條文內明定每個公司需要的隱私權政策有；

• 需告知會向消費者蒐集資訊，且資訊會被合理使用，並在蒐集資訊前。必須先取得消費者同意。
• 除非必要，否則不會公開消費者資訊，且公開資訊前必須告知消費者。
• 當消費者資料遺失，須負法律責任。

一旦確認好隱私權政策後，下一步需要做的是讓消費者可以明確知道相關規定。

主要方式有二：Browsewrap跟Clickwrap

Browsewrap指的是在網站中，加入隱私權相關分頁

這是目前大多數網站所使用的方式，但因為很難確保消費者看到或是同意隱私權政策，所以使用這方式的網站若發生交易上的問題，可能會有法律上的疑慮。

而Clickwrap是比較有效能確保消費者同意隱私權政策的方式。透過在完成交易的過程中，要求消費者勾選「同意隱私權政策」，能夠確保消費者同意隱私權政策，且目前被大多數法院認可具有法律效力，未來若發生問題，比較能保障商家的權益。

4.拒絕賄賂

賄賂一直以來是東南亞國家共同面對的問題，先前情況雖然有好轉，但隨著經濟的發展，賄賂的狀況逐漸惡化。

對於在東南亞從事電商的業者而言，除了自己不能接受金錢賄賂外，也不能有想靠金錢從政府身上獲得好處的想法，因為現在沒有被抓到，不代表永遠都能平安渡過，隨著相關法律的訂定，會讓賄賂更無所遁形。

為了避免和賄賂扯上關係，電商業者必須明定相關規定，

• 我們以公平、誠實及透明的方式從事生意
• 我們不賄賂，也不接受賄賂
• 我們不和不接受我們規定的人有生意上的往來
• 我們明定收受禮物的相關流程
• 我們會確保合作夥伴們都遵守相關規定

藉此避免生意夥伴或顧客以不當的方式和自身進行交易，以致法律纏身。

結論

透過上述四種方式，可以讓進軍東南亞經營電子商務避免相當多法律問題。如果業者對於法律有不懂或是其他問題的話，建議還是找當地律師做諮詢，確保一切無誤。

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