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被銷售Email淹沒的消費者心聲:個人化的Email行銷才有用!

2016-03-21
酷哥康sir
被銷售Email淹沒的消費者心聲:個人化的Email行銷才有用!

根據 First Insight 最新調查報告,消費者每個星期從二個以下的零售商,接受多達13 封電子郵件,以至於讓消費者感覺被電子郵件淹沒,消費者每天有很多事情要做,無法與品牌和零售商單獨互動,導致零售商發送更多電子郵件,卻無法吸引消費者的情況。

 

研究發現,超過九成(95 %)的人覺得,電子郵件的訊息是無關緊要的;超過八成(82 %)的人認為零售商們不了解他們的需求。消費者平均向2家零售商註冊電子郵件,三分之二(67 %)的人認為,每週收到超過6封電子郵件就實在是太多了,然而他們每週至少收到 13 封電子郵件。


報告發現,消費者只打開四分之一的電子郵件;過去的6個月內超過四成(44 %)的人曾退訂零售郵件;四成的人希望電子郵件不要浪費他們的時間,他們寧願到實體商店購物;超過六成(61 %)的消費者希望,零售商每星期只給他們1-2封電子郵件;43 %的消費者表示,如果零售商能針對過去的購買取向發送郵件,他們將更有可能打開電子郵件

 

根據Direct Marketing Association的統計,E-mail行銷是一種功能強大且賺錢的行銷方式,每花費1美元回收超過44美元。現實狀況是,每20封電子郵件只有一封收被消費者認為是相關的,零售商應該降低電子郵件發送量,採用個人化行銷的做法,才可能激發更多的購買

 

 

 

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原文出處

授權轉載自酷哥康sir

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