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每一筆評論都重要,線上評論影響消費者線下購買決策

2016-03-28
酷哥康sir
每一筆評論都重要,線上評論影響消費者線下購買決策
圖片來源 : Pixabay

根據 Bazaarvoice 2016 年元月份最新研究數據發現,該調查蒐集 2015 年至 2016年約 220 萬筆評論資料發現,明智的購買決策,來自志同道合的消費者意見。半數(54 %)的網上購物者買東西之前會上網查閱評論,近四成(39 %)的實體店內購物者,做出購買決定之前也會查看網上的評論。

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研究發現,網上產生的消費內容對實體店面購物者也能產生極大地影響。近六成(58%)的實體店面內健身、美容和保健相關類別的購物者會閱讀評論訊息。超過七成(71 %)健身追蹤器類別的網上買家會閱讀網路上的評論,實體店面的買家也有超過六成(64 %)會上網審閱評論。

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某些類別的線上評論,每1美元的網上申購收益可帶動店內銷售達數倍之多。例如,平板電視每1美元帶動店內購買達 4.29美元;XBOX ONE遊戲機每1美元帶動店內購買達5.07美元;數位相機每1美元帶動店內購買達 5.21美元。

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線上評論對實體店面購物者的影響因類別而異,消費者到店內購買商品前,幾乎都會上網研究商品。研究意願較高的類別依序為,炊具類(58 %)、消費電子類(54%)、男士服飾配件(49 %)、玩具(44 %)、廚房用品(41 %)和汽車(40 %)等。其他還有,戶外用品(37 %)、嬰兒用品(33 %)、五金工具(32 %)、美容(26 %)、家具(19 %)和食品(19 %)等類別。


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授權轉載自酷哥康sir

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