SmartM網路人才學》iPeen愛評網熱門職缺：軟體工程師、業務專員

iPeen愛評網成立於2006年，秉持著「吃好料，更愛好生活」的理念打造一個分享美食、旅遊及娛樂的平台，並在2011年時榮登台灣網站「休閒生活類」第一名。同年引進日本創投資金，是網路泡沫化之後第一個受國際創投投資的台灣本土網站。如今，愛評網已成為台灣非常具有影響力的美食、旅遊、娛樂分享平台。

愛評網共同創辦人暨副執行長葉卉婷經營網路公司長達十年，歷經網路產業的低谷與快速成長，公司也由一開始的四人到現在近百人，該如何帶領人才面對快速成長的環境，以適應千變萬化的網路產業？SmartM本次採訪葉卉婷，分享她對人才的看法：

葉卉婷（愛評網共同創辦人 / 副執行長）：放低姿態，新創企業最擅長的本領就是「彎腰」

愛評網十年來，團隊規模已從一開始的四個人到現在的70人， 面對每一次的規模變化，最大的考驗都是如何帶領人才。創業初期，常會遇到在專業領域相對資深的下屬，而且通常年紀都比我還大。與他們的溝通磨合讓我非常「苦手」，不知道該如何和他們溝通想法。花了許多時間在了解該怎麼和這些比較資深的同仁共事，等到年紀稍微大了一點，認識了1990年後出生的年輕一輩，才慢慢能開始理解年輕時認識的前輩當時的用意。與不同的世代相處，讓我了解在溝通方面要更懂得尊重下屬，用他們能理解的方式溝通，創業家的角色並不是主管或老闆，而是「僕人」。

「接受別人的批評」對我來說是創業成為主管後最大的考驗。當作法、行事風格不被理解時，許多批評會慢慢擴散開來，甚至在網路上也有人散佈批評言論。早期面對這些流言蜚語，時會有很大的心理壓力，我們總是想要成為別人心中的「完美主管」，但後來才發現「完美主管根本不存在」。因此，必須慢慢地學習去承受、調適自己的心態，只要是正確的、依著規範且能夠帶領公司前進的事情，即便是被批評也要繼續做下去。創業要面對的壓力太多，如果還要在意這些小事的話，其實會過得非常痛苦。

新世代管理的挑戰：網路產業並非外界想得光鮮亮麗

網路產業是非常高壓的工作環境，並不像電影《高年級實習生》所描述，有那麼多科技、時尚的元素。每天都有不斷產生的數據 ，在面對那些數據的時候，要怎麼第一時間反應並處理，考驗著夥伴的問題解決能力。網路產業變化速度太快，必須想辦法跟上變化，才不會拖累團隊的進度。身為主管，過往的經驗告訴我，說太多是沒有用的。就像媽媽告訴小孩東西很燙不要碰，阻止十次可能不如讓孩子真的觸碰一次，才知道原來這樣做會受傷。作為主管，也必須適時把手鬆開讓同仁自主學習，直接從錯誤和失敗中學會正確的方法。

許多網路產業新人會認為工作內容與原先期許有落差，工作程序也需要新同仁花時間去理解、熟悉。在愛評網，客服是最主要需要處理的問題，因此人際溝通的能力在愛評網非常重要。網路產業並不能依靠數位科技解決一切問題，更多接近「手工業」的事情需要處理。

比起「現在會什麼」，「想要學會什麼」更重要

在面試人才時，比起「現在會什麼」，我們更在意「想要會什麼」。在變化快速的網路產業，現在熟稔的技能，也許五年後就過時、不再實用。身在其中的工作者必須不斷學習新技術。所以能「勇於接受改變」是我們非常看重的特質。在工作上，也許不只是職務名稱的改變，同時也必須接受工作內容的改變。在面試中，談到過往經驗、闡述如何解決問題時，便可以看出應試者的面對問題的態度。網路產業中的工作者，必須彈性對待所有改變和挑戰。

同時，正向思考也是愛評網看重的特質。負向能量就像黑洞一樣有很大的殺傷力，會影響到整體團隊的工作氣氛。就算不懂得如何用實務的方法去解決問題，也要能夠用正面積極的態度面對挑戰。 

營造出彼此競爭，同時又是好夥伴的工作場域

我們CEO時常會和業務同仁說：「我不怕你們來領獎金，重點是要有本事來拿。」要讓團隊中的夥伴跟上進度，最重要的是必須有明確的獎懲制度。在工作團隊中，能讓同仁之間能夠既是競爭關係，卻又是工作夥伴是我最有成就感的事。同仁的工作內容是環環相扣的，如果沒有同理心，就無法體諒別人的工作內容，便會有許多摩擦和衝突。愛評網一直在嘗試讓同仁們去理解現實狀況中不完美的地方，並希望同仁給予彼此包容，讓彼此保有彈性發揮的空間。

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