集客式行銷，４大策略快速見效

2008年，美國總統歐巴馬利用YouTube、Facebook等網路平台在初選中擊敗聲望極高的希拉蕊。2015年，台北市長柯文哲利用線上網路平台發表新政、YouTube推播競選廣告，擊敗長期執政的國民黨，他們並不是獲得什麼一呼百諾的魔力，靠的是集客式行銷（Inbound Marketing）。這是什麼樣的行銷手法？又要如何妥善使用呢？以下四大策略讓你了解行銷其實可以很「主動」。

集客式行銷定義（Inbound Marketing）

集客式行銷顧名思義即是「集合」潛在客戶到企業網站瀏覽，「拉」他們進入行銷通路成為目標接受者（Target Audience）的行銷手法。例如，IKEA利用互動式網頁廣告設計吸引消費者點閱; 先前討論度極高的電影死侍透過各個社群媒體客製化的行銷，這些都屬於集客式行銷的範疇。

積極經營部落格

要經營一個好的集客式行銷平台必須要有一個適當的終端平台整合各項資訊，因此在踏入繁雜的社群媒體（Facebook, Instagram）等平台之前，行銷人員應該先積極經營好部落格。其中一個好的「訂閱選項」來吸引人訂閱並長期接收相關訊息更是一個培養忠實客戶的最佳手段。

除了「聯絡我們」的其他選擇

隨著電子化平台普及，許多官方網站皆設有線上聯絡選項並可以讓服務人員在後台接收相關詢問。但有些客戶卻不想立刻聯繫相關人員來解決問題，這時集客式行銷平台裡面提供的資訊將能「教育」客戶相關專業資訊，最後若他們仍有問題（或是準備好詢問了）就能主動進行聯繫。

優化操作介面增加CTA成功率

CTA（客戶呼籲, Call To Action）往往是電子商務行銷中重要的一環，因此企業思考行銷時若說是思考著「如何提高CTA成功率」也不為過。一個良好的集客式行銷在這時就能展現出其超乎傳統的優勢，透過簡易的操作及友善的資料搜尋介面將可以把瀏覽者帶到CTA選項中並默默地讓消費者瞭解更多品牌資訊。（以我們前言提及的柯市長行銷手法，其臉書經營的模式也讓其柯Ｐ新政頁面流量大幅提升）

結合時事脈絡行銷

此外除了上述「能自行控制」的努力，也要思考如何借助他人力量。在經營社群媒體的階段應當善用「標籤功能」來歸納文案與時事等熱門事件的關聯性，以此將可以讓潛在相關客群在搜尋關鍵字時也有機會點入企業的行銷文案。最後透過相關文章的積極分享把自己的文章分享到其他平台並分享一些與企業行銷理念相符的其他文案，這些都能提高網頁的曝光度。

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