大大學院 職場趨勢新觀點
隨著現在消費者停留在螢幕前時間越來越長，實體店面的經營不僅僅只能靠左右街坊的口耳相傳，或傳統電視、報紙廣告。消費者在購買商品、家庭聚餐前都會先上網搜尋商品、餐廳評價，這些評價已經成為左右消費者決定的關鍵因素。曾經協助IBM、LG、福特汽車等知名品牌社群及內容行銷的Aaron Agius在《Entrepreneur》整理3項將網路人潮帶來店面的秘訣，開始在網路上建立起品牌形象以及行銷活動，讓更多客戶看見自家優質的商品。
1.主動並多元地傳遞一致的商品訊息
消費者願意掏錢購物之前，平均需要接收到七次有關商品的資訊，因此你需要不斷地傳遞資訊到客戶面前，才有可能將他們轉換成自家的顧客。如果能夠通過不同管道，並且主動地傳遞商品資訊、優惠消息到目標客戶眼前，將對消費者更有影像立。
另外，還有另一種簡單卻必須注意的地方，在不同的管道中，保持品牌所傳遞的資訊，在每一個地方都是一致的，不管他們在哪裡接收到，當他們接收到從不同管道而來的核心訊息皆是一致，對他們而言將更具有印象跟影響力。
2.結合線上與線下行銷策略
(1)提高跨裝置行銷與體驗
跨裝置行銷在提高參與率相當有效。例如，與那些同時看電視及使用其他行動裝置的客戶進行互動，從Google的研究發現，透過跨裝置行銷，零售商的轉換率可以提高 16%。
(2)分享QR Code
使用QR Code可以為品牌線上和線下行銷戰略搭起橋樑。你可以利用QR Code在相當多的行銷活動上，例如掃QR Code進入網站，推廣並分享至Facebook就能夠獲得折扣，就是最常見的行銷方式之一。
(3)吸引人的故事行銷
故事仍然是吸引人的最有效行銷手法之一，特別像是酒吧和其他依賴於故事行銷的在地企業。一個在地酒吧老闆不可能僅靠樂團在台上唱歌，就能夠獲得大量Facebook粉絲的關注，它必須要配合相關的活動，才能讓行銷效果發揮最大的效益。
(4)主動在名片上寫上你的ID
以往在商業名片標準上都會標註Email以及網站地址，然而現在聰明的商家更要寫上自己的粉絲專頁名稱或者Line的ID，以便消費者更容易找到你。
不僅如此，布告欄、公務車和傳單也是將社群媒體資訊發佈的好地方，盡量鼓勵客戶利用Facebook、Line等社群媒體與你互動，增加彼此的熟悉度。而推廣自己的社群媒體前，先了解誰是你的核心客戶，以及他們最使用哪些社群平台？讓自己在有限的預算內能夠獲得最多的粉絲及最高的轉換率。（參考連結：SmartM每週專題》社群商務，電商不可不知的社群集客術）
3.在社群媒體上做市場研究
能夠獲得大量的資訊和即時資訊是網路行銷的最大優勢之一，同時可以根據趨勢，進而快速地優化你的行銷活動。聰明的行銷人員需要將從他們的線上行銷活動資料，納入到研擬實體行銷的戰略裡。
精準的市場研究是成就每個行銷成功的關鍵，你需要詳細地瞭解目標客戶，他們的需要、他們最感興趣購買的產品，積極徵求客戶的回饋，利用你的社群像是在Facebook、Line上進行調查，並運用這些資訊更有效地執行實體行銷策略。
當你的資料太有限時，在擬定實體的行銷策略時，很容易做出錯誤的選擇和假設，因此你需要好好利用從線上得來的資訊，來彌補實體市場研究的不足。除此之外，也要記住，在實體通路的消費者行為會稍有不同。例如，線上使用者一般喜歡較少的文字廣告。
製作在社群媒體上的微型市調，你可以：
(1)建立Facebook活動與粉絲在線上做互動，例如透過線上商店銷售商品或鼓勵顧客訂閱電子報。
(2)不斷測試各種廣告、登陸頁面、使用者類別，觀察哪些客戶和行銷資訊轉換最好，盡可能學習各種分析的工具，優化你行銷活動。接著利用分析資料來創造更有效的平面廣告和宣傳途徑，吸引擁有最高轉換率的客戶。
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