大大學院 職場趨勢新觀點
網購人氣女裝品牌「奇異果時尚衣飾館 Kiwi Shop」(以下簡稱 Kiwi Shop)，品牌創辦人李耘萃擁有敏銳的少女流行嗅覺，掌握了年輕女孩們的穿搭品味，現在流行韓系手繪或卡通風，「吊帶褲」或是「文字T」。李耘萃選擇了年輕人最常用的手機APP及RWD購物官網作為主力銷售，無非希望隨著行動時代來臨，能快速切入市場，精準掌握這群「滑世代」。
雖然粉絲團經營起步較晚，但現在的她在經營行動網購後，更重視藉由社群與客人互動，積極藉此與這群「人手一機」、「機不離手」的年輕客人們直接溝通。
傳統大型網購平台潛規則，使業績受到影響
網路興盛時期，Kiwi Shop 在各大網購平台皆有鋪貨銷售。起初，剛自海外進貨由於不知如何選擇良好的供應商，曾幾度進到發霉商品，不良品無法退貨情況下只能報廢，因此有所損失。再加上，後來有些大型綜合電商平台希望店家賣現貨反而造成囤貨壓力、需增加抽成曝光機會才能相對提升等潛規則，以及對於行銷資源上的不足與無法掌握自己的會員等因素，業績受到影響，導致Kiwi Shop開始面臨一些挑戰。
發現行動趨勢，重新調整 Kiwi Shop步伐
然而，在歷經幾年波折動盪，就在一邊照顧小孩，一邊思考著 Kiwi Shop 未來的同時，發現時代開始變得不一樣，手機與平板跨裝置越來越普及，李耘萃認為，未來用電腦的機會將減少，行動裝置會越來越重要，她開始重新調整 Kiwi Shop 的定位與未來發展。
Kiwi Shop 開始有了自己正式的 APP 與 RWD 購物官網，開啟獨立經營品牌電商之路，除了能直接面對消費者，最重要的是，自主經營後學會有效的廣告操作策略，為品牌帶來新的客源與業績。對於以往連網路廣告操作都不太懂的李耘萃而言，是件十分振奮的事情！
「雖然自己操作比較辛苦，但都是值得的！」李耘萃堅定地說。比起以往在其他網購平台上只能購買站內廣告，若投放效果不彰還無法立即更換素材，現在自主經營更能精準掌控廣告的投放運用，帶動業績成長。
自己經營官網跟 APP 代價甜美，成功揭開會員面紗，回購率最高！
在會員部分，以往在其他網購平台無法擁有自己的會員，更遑論要經營。對此李耘萃有很深的感觸，她指出，「不能經營會員是個重點，無法知道自己的客人，這關係到回購率的問題…」李耘萃說，自主經營後不僅跟客人互動關係變好了，會員問題雖多元卻也可即時回覆，「一開始以為會很累，但還好，沒有想像中困難，就算困難也值得！」她笑著說。
Kiwi shop 鼓勵商家：「要勇敢跨出去，不要守在自己的小框框！」
李耘萃說，「以往我們只能守在自己的小框框裡，與外界有點脫節。」她進一步表示，在一般網購平台上雖擁有固定客源，但永遠都是只有這群客人，再加上沒有廣告導流，外面可能不會看到你賣的東西。現在，除了懂得開始自己操作廣告，在行銷上李耘萃更利用 APP 折價券與每週推播活動訊息與 Kiwi Shop 會員互動，同時配合隨貨發送折價券與滿額贈等方式，一掃陰霾，大大的提升業績，重新找到 Kiwi Shop 的新發展。現在操作更有信心、行銷經驗也純熟了，未來更考慮成立子品牌。
台灣快時尚SO NICE，切入行動電商，帶來４成新客、創４倍業績
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