Lazada：阿里巴巴10億美元入股，東南亞最大電商平台，運營六國

Lazada以打造電商平台號召賣家開店的模式為主，不到2年的時間，就成為東南亞最大電商，觸角遍及印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等六國，2015年集團營收達13億美元。除了電商平台的市占率高外，Lazada更整合了東南亞物流和金流服務，提供貨到付款以及最後一哩物流配送。 

根據統計，Lazada網站及行動App導流的每日瀏覽人次達400萬，每月個別訪客達5500萬。 Lazada之所以能在短時間內快速拓展，主要是該平台背後有眾多投資者，在建立電商生態圈上也不遺餘力。而Lazada最新的投資者為中國電商龍頭阿里巴巴集團，於今年4/12以10億美元入股東南亞最大電商平台Lazada，以求其於東南亞電商市場的發展。

立即報名：【2016馬來西亞雪蘭莪州--臺灣商業論壇》】馬來西亞三大電商平台執行長來訪，與台灣企業直接面對面。 

Lazada在馬來西亞，也是在整個東南亞最主要的競爭優勢，在於能夠解決國外廠商難以解決的「貨幣及物流」問題。 Lazada開展業務的6個東南亞國家流通著5種貨幣，對於交易上會有很大的問題，Lazada已能解決跨幣種結算的問題，使賣家在不同國家的平台上收到的款項，能夠以當地貨幣存入其賬戶。 

而在消費者方面，Lazada也提供消費者多元的付款方式，像是信用卡支付、貨到付款或便利商店付款等，讓消費者在Lazada上付款變得容易。

在物流部分，東南亞物流服務問題是許多業者不敢跨入東南亞市場的一大原因。針對物流，Lazada推出LEX（Lazadaexpress）以解決物流配送上的問題。除了LEX之外，Lazada也與70多個物流服務商建立合作，並建立了自己的物流配送團隊，使得超過60%的訂單能做到隔日到府。

Lazada能提供台灣想進軍東南亞的電商業者顧問服務，並協助其解決「語言客服、物流、金流」的問題。 

輔助團隊會教導店家如何分配資源。例如定價格在不同國家，就需要配合當地消費水準跟物價區間做定價調整。也因為Lazada定期做市調研究，所以不走殺低價策略，而是搭配不同國家的季節、假期跟電商活動（例如雙11）做適合的行銷促銷。 

除了提供顧問服務外，Lazada的多語言客服，能解決台灣廠商過往難以處理東南亞客服的問題。長期研究Lazada的台灣業者高青國際總經理林友程指出，東南亞喜歡用社群平台跟電話兩個管道，積極詢問商品內容才會下單。且消費者一定是使用當地語言發問，所以台灣業者過去一直無法打入當地市場的原因，很大一部分來自語言克服障礙。而Lazada的多語言客服團隊，加上網站後台提供翻譯服務，能降低跨境的溝通障礙。 

而在物流部分，賣家只要將商品寄到Lazada的集貨中心，接下來的撿貨、包裝、發票、支付、配送、貨到付款，都由Lazada一手包辦，賣家可在後台自行管理價格、存貨、訂單及促銷。