11street：韓國、馬來西亞聯營新興電商平台，2年內迅速崛起

11street是由韓國電信（SK Telekom）在2008年出資建立的電商平台，其在韓國佔有了前三大線上交易平台的地位，有著這樣強勢的背景，11street加入馬來西亞電子商務市場有著志在必得的野心。

透過嚴密的品牌驗證關卡以保護消費者不會誤買到假貨，除了商品品質外，11street更表示如果買家在別的網站看到相同產品卻有更低廉的價格，他們將會根據差價退還110%的金額。在2015年初入馬來西亞市場時，11 street提出各項賣家優惠政策，如交易費折半、店面租金減免、額外商品優惠券等項目以吸引更多的商家使用該系統作為其踏入東南亞電子商務市場的第一平台。

11street馬來西亞執行長金湖錫親自來台：【2016馬來西亞雪蘭莪州--臺灣商業論壇】

2016年4月，11 street執行長金湖錫公佈的數據，他們已經至今已經有1萬3千為賣家註冊使用該平台，其中有高達90%為馬來西亞人。這樣的高比例用戶讓他有信心在2016年底時11 street 將會有三位數字的倍數成長。

多元化跨境電商背景，是11street布局馬來西亞的強項

11street發跡於韓國，更想將「韓國街」的特色帶入馬來西亞，為了進入這個多元文化、語言背景的新興市場，11street不以「東南亞在地化」的策略，而是透過國際商品佈局以及安全規劃，讓「世界進入馬來西亞」。

為了讓馬來西亞電商成長更加茁壯，11street在2016年計畫一連串的電子商務訓練活動，期望讓現有的賣家以及計劃踏足此市場的用戶能夠優先獲得如韓國等地電子商務發展較為成熟的經驗。

此外，11street也開始規劃賣家區域性基地的想法，在未來於檳城、柔佛州以及怡保等三個地點都會有駐點基地以增加使用者交流、交易及合作的機會。

品牌輔導人員、電子商務平台合作

11street除了自家規劃的「韓國街」之外，也積極發展「台灣街」市場並在今年正式與UITOX電子商務平台合作，目前已經引進高達200個如OB嚴選、Pazzo、1028及Dr Wu等知名品牌，及包括鳳梨酥、貢糖、紅豆水等15萬種產品進入11street台灣街。

輔助團隊會教導店家哪些產品是目前馬來西亞最為熱門的產品，以2015年為例，馬來西亞光是衣鞋、紡織品的成長就高達60%。

透過跨境電商的合作，11street主打了將韓國、台灣、日本、美國以及香港等地的產品引進馬來西亞，期望以與各地電商合作的方式快速提高其產品數量以「多元化」的產品內容吸引消費者。

透過分類，11street將買家賣家分流，其中賣家也細分出獨立賣家、商務賣家以及國際賣家。且在註冊上，該平台更把步驟簡化至三階段，包含「註冊及電子信件認證」、「資料驗證及文件審核」（其中文件包含：護照、銀行對帳單抬頭（或存摺）、公用事業帳單抬頭、其他輔助文件、合同等文件）以及最後的「店家驗證」。

為了保持平台商家信譽及商品的品質，11street促使消費者只與可信任的商務平台進行購物，其中注意事項包含「產品可否退換貨」、「其他客戶對產品/賣家的評論」、商家服務效率、評分、以及值得信賴的支付系統。在賣家部分則會定時提醒更新安全系統，以確保客戶資料的安全及商譽。

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