iPay88：馬來西亞行動支付發展強勁，多元化支付管道勢在必行

在馬來西亞提到線上支付，多數人絕對會和你說起「iPay88」。iPay88成立於2006年，是一家支付服務供應商。他們看準近年東南亞電子商務的發展空間，並提早預料到電子支付的需求，致力於開發創新服務，且不忘維持效率、安全的高品質支付系統。卓越的市場洞察力讓iPay88奪得先機，時至今日已是馬來西亞最大的線上支付公司。

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根據富比世（Forbes）調查，2015年馬來西亞的電商產值高達50億令吉（約404億新台幣）。iPay88創辦人暨執行董事陳國龍（Chan kok Long）表示，馬國已成為東南亞最大電商市場，背後龐大的交易量更是不容小覷。截至2015年末，iPay88新簽入的廠商多達700家，使其客戶總數量接近8000大關。這些客戶涵蓋大型企業集團、公營事業、中小企業和SOHO族，例如雲頂名勝世界（Resorts World Genting）、星報出版（Star Publication）、求職網站JobStreet、聯合集點卡Bonuslink、東京海上（Tokio Marine）和數碼電訊（DiGi）等。更重要的是，馬來西亞兩大購物平台Lazada和11Street也都是旗下客戶。

iPay88目前提供的服務包括自動轉帳、手機付款銷售、電子郵件支付、顧客信息儲存、移動網路、應用程式和虛擬終端等等。近期推出的全新支付服務「Pay for me」也令人耳目一新，它允許客戶為特定對象的線上購物車買單。陳國龍認為，開發創意的產品是iPay88持續的市場領先地位的關鍵因素，同時他們會仔細觀察顧客需求，例如「Pay for me」即是發想自現代人生活忙碌、沒有時間為家人挑禮物，進而推出的新服務。

馬來西亞國內環境，有助企業線上發展

iPay88的成功和影響力，歸因於外部環境支持和企業內部實力。首先，馬來西亞有充足的網路供應和安全的IT技術，政府幫助也不遺餘力，例如金融支付的相關政策和措施，讓更多馬國企業願意朝線上發展。

重視線上交易安全

而iPay88的內部優勢，則有兩項特點值得注意，其一是電子支付工具「Payment Gateway」安全性嚴密。陳國龍在創立iPay88之前曾有過慘痛經驗，當時他經營的預付卡mobile88銷售良好，但短短幾個月內受到詐騙案件影響，利潤瞬間蒸發。他說：「想要成功，就必須預防詐欺案，於是我們決定把注意力集中在電商支付的使用安全。」目前，iPay88擁有最先進的詐欺管理系統，公司平均只有0.02%的詐欺案件，遠低於行業規範，這項優勢甚至能與國際競爭

配合客戶，創造多樣結帳流程選擇

特點之二是iPay88可以有效率地制定付款方式，滿足不同客戶的結帳流程。陳國龍分享，他們每年投資營業額的30%在產品開發及研究上，除了提升顧客滿意度，也希望盡可能協助電商新手步入正軌。

不過，iPay88並不滿足於現狀，陳國龍已瞄準行動支付為下一個目標。當前的馬國消費者仍以電腦為網路購物的主要工具，約佔72%，但手機購物以47%緊追在後，其他國家例如菲律賓（62%）、印尼（61%）、越南（58%）及泰國（58%），比例甚至更高。為了順應消費者習慣，iPay88提出新型服務mPOS （Mobile Point-of-Sale），這項系統以行動裝置為支付設備，期望全面革新各階級銷售商和餐飲業的付款方式。

由於相當了解馬國的市場需求，iPay88提供當地支付服務時，就能佔據領先位置。陳國龍有信心的說，iPay88既專注於產品開發，又擁有和銀行一樣值得信賴的網路金融服務，與他們結成戰略聯盟，無疑是向外拓展品牌的大好機會。

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