拉近與IG粉絲的距離，５種方法加強連結

2016-07-05

SmartM/楊芷盈

圖片來源 : Pixabay

Instagram是當今最流行的社群平台之一，每天都有相當大量的觸及人數。雖然主要是用來當作個人分享生活的空間，但通常，公司產品的目標客群中也會有好幾百萬的用戶使用。因此，若能抓住機會，善用其功能以穩住用戶並拓展新客源，Instagram將會成為品牌的好幫手。

以下要介紹5種方法，使粉絲與店家的互動參與率提高，加強之間的連結，並讓互動頻率維持在高水準之中。

1.上傳品質好的照片

如果在Instagram上放新照片，首先要先確定這張照片是會讓人驚豔，而不是隨便挑選一張普通且沒有質感的照片敷衍，Instagram如今是重要的網路分享平台。越來越多品牌不只是發簡單的圖檔，而是由專業設計師來後製圖片，使整體感覺更有質感，給予粉絲視覺上的享受。有時候還可以告訴追蹤者這張照片是在哪裡拍攝的，讓他們有更多想像空間。或是撰寫與照片相關的文字內容，帶領他們更加快速地走進所要傳達的訊息之中。

舉例來說，Adidas如今不只是單純發球鞋的照片，而是會經過專業圖片設計師來做後置還有顏色搭配、光影調節等技術。

2.善用Hashtag

Hashtag可以說是Instagram這個交流平台中最重要的功能，因為這是讓陌生客群發現公司的最佳方法。為了更有效地傳遞訊息，首先要找到與產品最相關的文字內容，然後不同的文字組合，才能觸及到最多的人數。所使用的Hashtag要盡可能清楚地描述，讓看的人可以馬上想到要傳遞的資訊。但偶爾還是可以用抽象的詞彙，讓整體看起來有更多的想像空間。最後要注意數量，5到10個是比較剛好的，但是太多很容易會讓人聯想到不相關的領域。

此外，如果文章內容是熱門的議題，此時搭配精準的Hashtag，就能吸引到更多新的追蹤者，所以要保持觀察社群上熱門文章的習慣。舉例來說，NBA籃球勇士隊可說是今夏最熱門的話題之一，籃球相關網站就會運用相關的Hashtag來使有在關注的粉絲們連結到自己的專業，進而使關注度上升，才有後續發展的機會。

3.獨特的觀點

當今媒體上有大量的訊息，若想從眾多競爭者脫穎而出，就該具備自己獨特的觀點，寫下不一樣的特色。舉例來說，如果要發佈一項新產品時，可以上傳一張內部如何製作的流程，寫下不同於一般標準化產品的地方，是出自家產品獨特的特點。

如果想知道目標族群喜歡看什麼類性的文章，可以試著分析競爭對手的追蹤者經常分享哪些類型的文章，然後找出共同點再重新詮釋。這樣不僅可以擴展顧客觸及範圍，也可以快速找到目標族群的所在意的重點，切入他們的內心後寫下更讓人驚豔的文字。

Instagram在自己的粉專上都會寫下與當今時事相關的議題，像是婚姻平權等近幾年全世界熱門的話題，探討著愛的平等、如何愛自己等想法，引起了粉絲們廣大的迴響和討論。

4.與粉絲互動的方法

如果想要增加互動感以留住粉絲，提出問題、或是舉辦投票等方法讓他們回答，提高粉絲參與度。或是轉發其他人的文章，然後跟更多人分享，表示有在關心多元的議題，這樣不僅是對不同的議題感興趣，甚至能有自己的想法和評論。其好處就是可以掌握其他人的留言，了解當下的人主要在談論什麼東西以及整體的方向。

舉例來說，如果目標族群是青少年的話，可以趁著暑假來臨時問他們要做什麼事，增加彼此的互動，並送出獨特小禮物吸引他們回答問題，使粉絲頁上更加熱絡。

5.具備幽默感

幽默的話語是與粉絲保持良好關係的方式之一，不僅可以展現品牌的個性，也可以加強在消費者心中的記憶。用風趣的方式傳遞給消費者品牌理念，代表公司不單單只是要賣東西給粉絲這樣的單項關係，其更重視的是背後人與人之間的聯繫。用輕鬆的方式去經營Instagram，享受每一刻與他們互動的時光，這樣的氛圍自然而然地也會傳達到消費者的心中，建立更長期的友好關係。