Facebook Pixel Facebook Pixel

消費者心態:倚重網路評論,特別高興或生氣時會留下意見

2016-08-02
酷哥康 sir
消費者心態:倚重網路評論,特別高興或生氣時會留下意見
圖片來源 : Pixabay

根據市場研究公司AYTM的最新研究,大多數消費者喜歡徵詢別人的意見,但是自己卻不太願意留下評論。消費者依靠別人的評論甚至包括陌生人的評論,幫助決定購買哪些產品,包括旅遊、用餐、買兒童玩具或返校用品等,可惜只有6 %的消費者總是留下評論,一般消費者只有當他們感到特別高興或生氣時才會評論。

消費者心態:倚重網路評論,特別高興或生氣時會留下意見


研究發現,近半數的網友依靠線上評論做出購買決策(總是20.1 %或大部分時間29.5%),約四分之一(24.6 %)的人用了一半的時間觀看評論,15.9 %很少檢查評論,只有不到一成(9.9 %)的人從不檢查網上評論。

 

調查顯示,七成的消費者表示,購買技術產品前他們經常查閱評價,除此之外網上評論影響較大的產品包括家庭用品(46 %),飲食、酒店或旅遊業(40 %)和衣服或配件(35 %)等。其他受影響的產品還有,買書或娛樂(34 %)、車輛運輸(29%)、當地商店(23 %)、化妝品(7 %)和食品(7 %)等。


線上評論對做出購買決策很重要,但不是唯一的重要因素,超過兩成(22 %)受訪者表示,做出購買決策時成本是重要的因素;21 %的人表示,質量是非常重要的;16%的人認為正面的評價很重要比其他因素包括,朋友推薦、品牌、方便和風格等更重要。

 

 

 

 

 

延伸閱讀

手機是電商購物的未來,但暫時還離不開PC

原文出處

本文授權轉載自酷哥康sir

嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

現在加入【大大學院】,即可領取$200購課金!
即刻了解
處理中