大大學院 職場趨勢新觀點
Instagram對於零售業者來說是一項行銷利器，根據社交媒體Social Media Examiner的調查，美國51%的B2C企業都擁有Instagram帳號，卻僅有33%的B2B企業使用它，而台灣的B2B企業使用率可能更低。但這不代表它對於B2B企業是無用的，若擁有足夠的創意和心力經營，Instagram也會是有效的B2B社群行銷工具。
除了B2B企業主要使用的Facebook和LinkedIn，不妨妥善利用Instagram，ClickZ網站整理出以下3種Instagram能夠帶來的效益，參考他人的經驗，或許能為B2B企業增加更多價值。
1.增加品牌認知度，吸收新客戶
經由大數據分析之後，Instagram的探索（discover）功能會根據使用者追蹤的人或曾經點擊過的貼文，排列出相關的未追蹤帳號，因此它能夠吸引到對於該領域感興趣的新客戶，提高品牌的觸及度。
Instagram是以影像為主體的社群平台，因此企業須擺脫單調而直接的廣告貼文，轉而思考貼文該如何在第一時間抓住使用者的眼球。無論是讓用戶參與一起、高質量照片或創意標籤（hashtag），都能夠讓無聊的企業變得吸引人，除了能夠增加品牌的認知度，也能讓原本已經知道該品牌的人感到驚喜，而成為追蹤者。
Intel的Instagram帳號在不同時間依序釋出圖片，最後拼成一張完整的圖片，並結合Facebook粉專的抽獎活動，過程能夠引起使用者的好奇心並增加參與度，即便活動結束後，留下的拼圖也足夠吸引人。
2.展現企業文化，傳達企業理念
越來越多企業喜歡在Instagram上展現出企業文化，B2B企業當然也能達到同樣的目的。除了經常見到企業在每篇貼文內標籤企業名稱或口號，像是企業名稱加上「人」（公司名稱+er）顯示出共同和充滿歸屬感的企業文化，也能利用簡單的圖文搭配傳達出企業的理念。
台灣新創B2B商業交易平台Patisco.com便在他們Instagram上貼出勵志語句，除了鼓勵追蹤者，也提及企業身為新創公司曾歷經的體驗，帶出企業不怕嘗試的理念。
而Bito甲蟲創意影像設計製作公司則貼出一系列公司內部Post-it比賽的照片，透過照片便能感受到企業活潑以及創意不設限的文化。
3.增強顧客關係，提高互動率
市場行銷調查機構TrackMaven的報告顯示出Instagram超乎想像的互動率，它甚至超越B2B企業主流使用的LinkedIn和Twitter，成為B2B企業除Facebook之外第一高互動率的社群平台。
要增強和顧客間的互動，企業首先須擁有足夠的親和力，和追蹤者一同分享彼此認同的價值或感興趣的東西，能夠引起顧客共鳴的貼文便能夠吸引顧客與之互動，並逐漸建立顧客忠誠度。企業可以運用吉祥物創作不同的圖片，搭配人性化的文字，提升顧客的好感度。除此之外，說故事也是一種行銷趨勢，不妨將它運用到Instagram上，除了說企業本身的故事，也可以將顧客的故事分享在Instagram上，利用有溫度的圖文搭配，讓顧客感受到親近感，增加對於企業的信任程度，也能夠鼓勵更多顧客的參與。
例如Paypal便在Instagram上分享了一系列照片故事，其中提到了顧客創業的初衷以及接觸到Paypal的契機，或以公益角度出發，顯示出企業協助顧客的理念。下圖便是一對好姊妹各自創業並透過Paypal協助將業務發展到海外，一起發展出合作商品的故事。
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