全球跨境電商成長不停，消費者最重視３件事：運費、稅務、支付安全性

根據 Bronto Software 的最新研究，許多英國消費者考慮跨境購物，獨特的產品和更優惠的價格是關鍵因素。根據英國 IMRG MetaPack 的交貨指數，英國零售商海外線上訂單數量有增加的趨勢，開始於2011年的 IMRG 記錄數據，跨界銷售的比例通常為 23％，今年七月，因為英鎊的價值已大幅下滑，海外線上訂單數增加至 2,600 萬件，佔總量 9,800 萬件的 26.7 ％。

研究發現，英國消費者也同樣熱衷於向其他的國家採購，八成的人表示，他們會考慮向英國以外的線上零售商購買，44 ％的人已經這樣做了。向海外零售商購買的主要動機是，獨特的產品（62 ％）和更優惠的價格（50 ％）。千禧世代被認為是最有可能向國外線上零售商購買的年齡層。

現在，全球跨境網上銷售不斷增加，線上零售商應該為日益激烈的競爭環境做好準備，需要創造有吸引力的產品，才能從其他地方尋找消費者。大多數（87 ％）英國消費者認為，國際採購的挑戰競爭日益劇烈，超過六成（62 ％）的人認同，運費是跨境購物者的隱性成本，還有稅收（37 ％）的考量和擔心線上支付的安全性（32 ％）。

研究指出，未來5年全球跨境交易額將成長2倍，屆時網購平台每10個顧客，將有一半來自海外。了解消費者需要什麼？試圖滿足消者需求才能留住客戶，增加便利性或交易各個環節的透明度仍然不夠，重視數據安全、降低運輸成本和給予忠實客戶獎勵等都很重要，還要能夠跨越語言、資訊流和在地行銷的障礙，才能從跨境電子商務中獲得一杯羹。