Facebook Pixel Facebook Pixel

Unipapa四大經營心法,新創電商營收如何10倍速成長?

2016-10-31
SmartM/杜宜芳
Unipapa四大經營心法,新創電商營收如何10倍速成長?
圖片來源 : Unipapa
網路科技時代,許多新創孕育而生,因應新一代想法較開放、創意的年輕族群,逐漸進入社會產生消費力,文創與新創產業除提供優良的產品服務外,更著重質感與親民的行銷。今年3月創立的Unipapa,合作廠商包括耳熟能詳的鱷魚電蚊香、好神拖、嘉雲製傘等品牌,由設計師背景出身的執行長陳奕璋領軍,以簡約、實用為基礎,幫產品再設計銷售、找回第二春。
看見以往產品設計與製造生產因不同考量,導致商品開發、行銷推廣、售價與成本拿捏等環節,經常無法取得共識。Unipapa提出新商業模式,由Unipapa從廠商現有的產品中,提供免費的再設計合作方案,因為不是客戶與設計代工的關係,讓Unipapa設計產品時,有更多發揮空間,再交由廠商生產。Unipapa的獲利來源,則是自己擔任再設計產品的總代理行銷,負責訂價、行銷、銷售,將產品透過臉書社群銷售給消費者。
對於產品設計再銷,究竟該如何操作,才能打進新客戶與老主顧的心房?新創電商的成長秘訣為何?陳奕璋給予以下建議:

一、從各方面去想像與掌握TA

Unipapa營運第三個月,營業額便衝到200萬元,足足是第二個月的10倍。陳奕璋認為,營業額攀升關鍵在掌握目標客群,應該從各方面去想像客群樣貌,再依據種類操作客群有興趣的行銷。
他分享Unipapa在臉書三個月投放廣告的經驗。以好神拖為例,Unipapa重新設計出全白色系的簡約商品,消費者原先設定為20-40歲族群,比對客戶年齡,逐漸刪減精準化,才發現年紀大的客群對設計型商品較沒興趣,比較喜歡比價,最終確定25-35歲為主要客群。進一步針對分享與按讚評估,更發現年紀較大的購買者,多透過兒女推薦購入,另外,訂單男女比約6:4,和原本預期女性為多不同,甚至還有客戶買了白色的商品後留言想要黑色,這些紀錄,都是精準化目標客群的依據。
一般來說,只要掌握客群投放廣告,銷售一定會特別好,但也有可能廣告效益很高,瀏覽數上萬、按讚數上千、分享數上百的商品,轉換率卻極差,買的人不多,當幾千人回覆貼文,卻只銷售出幾十個商品,廣告打對客群、傳播率高卻沒有人買時,就要進一步去找出問題,可能是價格太高,或是季節不對。

二、自己對商品有感才有可能賣得好

「連自己都想買的商品,才會知道怎麼賣,」陳奕璋建議。要將商品賣好,首先要找對商品跟製造商,商品做到少而精才是重點,因為營業額跟利潤,與品項多寡無關,如果品項很廣卻只靠少數商品衝營業額,其實是浪費資源。所謂找對商品,就是要找到知道如何行銷能做得好的品項,在尋找商品的同時,就要思考行銷該如何銷售,因為找到好商品但行銷很差,銷售量不一定會增加,但商品普通,行銷做好一樣會熱賣。
以好神拖為例,從「新潮」為發想,希望顧客使用好神拖時多一份時尚感。Unipapa團隊起初以宣傳「拖地阿嬤也可以很新潮」的方向去拍攝照片,但拿到照片後,總覺得少了些什麼,正當陳奕璋絞盡腦汁思考時,不經諧音講出「潮拎阿嬤」,引來辦公室一陣大笑,隨後,此文案便成了新一波上百人分享的行銷貼文。
Unipapa四大經營心法,新創電商營收如何10倍速成長?
 取自Unipapa粉絲專頁貼文

 三、社群小編風格要獨特

 臉書小編的風格決定網站的獨特性與氣氛。陳奕璋認為,小編講話的口氣要有特色,同時不能與其他知名小編重複,也不能回覆得像罐頭訊息,他希望自家小編與客戶像朋友一樣,可以很輕鬆地在專頁上留言哈拉。此外,他更進一步點出,由於臉書演算法改變,對用經營社群導購商品,多發文已無益,平均一天發一篇文,只要內容讓看的人願意分享,進而讓更多人看到這則貼文,轉換率通常就會高,文案加上商品的組合才能達到效益,不同於過往洗版式的宣傳方法,現在更著重精準地散播。

四、自建符合團隊運作的後台

 Unipapa的後台,由團隊規劃後下手架設,並未像多數新創業者使用電商平台或程式外包,主要作觀看銷售與協作之用,他認為,網路創業盡可能不要省工程師費,應該自己寫程式架後台,因為每間公司的樣貌都不同,自己開發前台與後台,才可以依內部需求將後台頁面去蕪存菁,在Unipapa的後台,除了各項商品即時的業績、利潤一目了然,方便快速調整外,還結合Google Map整合每筆訂單的地理位置,清楚掌握消費者面貌,從中再去調整臉書廣告投放策略,鎖定訂單多的縣市投放廣告。
Unipapa獨立開發出的後台,甚至成為新業績的來源。目前已有其他電商購買Unipapa後台程式,再帶回去給自家工程師修改,陳奕璋大膽地說:「他們大概是台灣唯一一家賣斷後台程式碼的廠商。」但以Unipapa的經驗來看,程式自己寫,可以並列銷售排名、銷售商品、成本、利潤額一併觀察,甚至可以加入上架草稿、協作平台去溝通內部事務,整體系統一目瞭然,對員工使用與內部溝通幫助可是不容小覷。
 
 
 
延伸閱讀
【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀,幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你,利用18分鐘領略閱讀的樂趣,吸收並帶走鮮明觀點,真正讓知識內涵融會於日常生活。立即點擊加入
大大讀書|全台最大線上影音說書
本網站內容未經允許,不得轉載。歡迎來信投稿、洽談文章授權。

關注職場最新趨勢,為知識學習創造最佳環境

大大學院「全台最大影音說書.知識學習平台」,致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。

按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團,每天更新最新職場趨勢文章,帶你掌握關鍵資訊。

加入「大大學院|職場趨勢新觀點」,最新、最實用的職場課程都在這,學習資訊不漏接!請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

如何從社群媒體上經營出千萬業務的秘訣?7/27前加入2門再享85折
即刻了解
處理中