內容行銷結合Facebook直播，增加客戶Email名單的4步驟

2016-11-11

SmartM/王聖安

圖片來源 : Pixabay

無論使用什麼社群媒體，我們的專注力都極短，隨時都有不同的訊息讓人分心，也因此Email反而成為能讓客戶專注於品牌消息的方式。社群媒體策略顧問Amy Porterfield專門為企業規劃社群行銷及郵件行銷策略，而她個人的Facebook粉絲專頁也擁有20萬粉絲，她發現增加客戶Email名單最有效的方式，就是透過產出內容並結合社群行銷。Porterfield分享了她如何透過Facebook直播獲得了許多客戶的email，並整理成以下4個步驟。

1.設定流程

在開始直播之前，首先需要設定好直播流程，以Porterfield本身的例子來說，她會先決定今天的直播主題，例如她剛寫了一篇關於影片行銷的文章，影片行銷就會成為直播的主題，接著深入主題，分享具有價值的故事或列點教學，並且即時回答觀眾提出的問題，最後在留言處留下網址，告訴大家如果想要獲得更多實質教學，請造訪她的個人網站，填入Email後便能閱讀最新文章。

主題的設定也能夠分為單次或當月主題，例如這個月Porterfield便以網路研討會（Webinar）為主題，分為三次進行直播，除了本來就設定好的課程，也能依據前幾次直播的反應隨時進行調整。另外，Facebook直播也能夠進行預告，利用短短十秒的影片介紹即將到來的直播主題及時間，提醒粉絲記得守在螢幕前觀看。

2.提供贈品

直播結束後，除了保留一些關鍵步驟，吸引觀眾進一步點進網站，也可以提供和直播主題相關但是額外的贈品給予觀眾，例如免費模板、工具或實際操作例子等，想要下載或下載到一半時就需要輸入email才能順利獲得。這是Porterfield增加客戶email名單最有效且顯著的方式，同時也能夠增加顧客對於品牌的忠誠度，藉由這些免費贈品吸引客戶一次次造訪她的頁面，甚至推薦他人一起追蹤。

個人網站和社群是相輔相成的，因此不僅是直播時需要附上網站連結，在網站頁面上也能嵌入相對應主題的Facebook貼文連結，讓觀眾能夠時時跟緊主題，追蹤品牌提供的訊息。

3.善用程式

利用線上程式能夠快速地完成引人注目的網站，讓直播觀眾在點入網站的第一時間就受到吸引，而不是認為它單純是廣告頁面。利用Leadpages能夠讓使用者在點入網站或按鈕的瞬間，甚至是下載到一半時跳出輸入email的欄位，在旁可以寫上感謝用語，或讓使用者知道輸入email確實能夠獲得更多實質資訊，而非單純的廣告罐頭email；99designs則提供不同類型的網站設計，透過直覺性的選擇配對合適的設計師，一套模板能夠套用到網站各處；另外G-Lock Apps除了分析信件行銷的效果，也能夠追蹤信件被傳送至一般收件匣或是廣告／垃圾收件匣中，節省更多成本。

4.重複強調

不僅是直播的開頭及結尾，整個直播過程中也需要重複強調點入網站能夠獲得更多實用資訊，以及今日提供的免費贈品是什麼，明確告訴觀眾該如何獲得，增加觀眾點入網站的吸引度。但重複強調也不能營造出強迫推銷的氛圍，而是讓觀眾感受到自己能夠確切地有所收穫，以觀眾的角度進行直播，提出觀眾可能會有的疑惑，並告訴他們解決秘訣，最後加以推廣個人網站，如「我知道大家都」、「所以除了直播會教大家……在網站中也加碼提供了……」額外收穫只需要輸入Email，讓人能夠有驚喜之感。