新的一年，持續在Instagram上面閃耀的4個法則

2017-01-03

SmartM/吳品萱

圖片來源 : Pixabay

當品牌紛紛躍上社群網站，如在全球累積六億用戶的Instagram（IG）。在台灣的電商品牌，特別是對於著重於內容行銷、建立品牌形象的電商們，IG是個品牌重要的溝通管道，最大原因在於，一般人對於IG的認知，是文青、是創意、是與眾不同的，比起Facebook不那麼過度商業化。所以在IG這樣的平台，進行行銷活動較能打動消費者的心，IG的上的行為像是和消費者交朋友、彼此分享好用的小物一般。

以下4個具體方法，讓電商們可以作為參考，讓IG成為行銷品牌的得力助手。

1.只想聽故事，品牌故事溫度的溫度定高下

誠如上述所提及，IG特別主打「文青風格」，電商所要販賣的產品，只是故事中的一個部分，而不是主角。值得一提的是，電商不用只局限於上傳照片和講述故事，可以利用平台所供的影音功能，若是能製作一段影片，IG等於是免費幫自家打廣告的優質平台，甚至還有利用IG最新限時動態的功能，也許提供優惠代碼在現時動態中，如此可吸引網路使用者成為自家消費者，透過平台能夠與消費者有更多的互動，讓消費者看到該品牌的溫度。

2.缺愛的Z世代，需要用心對待

經營社群網站作為行銷手法，和傳統在電視上、發傳單等廣告手法最大差別便在於，社群網站提供了商家和消費者互動的媒介。現在這個時代，賣的往往不是產品本身，同樣的品項有這麼多不同的廠牌，憑什麼消費者要選擇A廠牌而非B廠牌，並且在一個品質都不相上下、價格雷同的情況下，消費者選擇的必定是他能感受到用心的商家，那些願意在客服用心的商家才是贏家。透過在IG與粉絲互動，當消費者留言並且得到商家們的回覆時，那種滿足感會是將商品放進購物車的最大動力，因為說穿了，這個年代的人，最缺乏就是存在感和來自他人的關心，他們會寧願買這份溫暖以及這個商品，若想贏得現代消費者的心，以感動消費者為出發點才會成功。

3.#標籤

IG的標籤（Hashtag）可以吸引一堆的讚數，早是大家都所熟知的事情，電商們該注意的不是一則貼文可以得到多少的讚，因為時常按讚的人不會是真正購買該品牌的消費者，常常這些按讚的人都是喜歡掛在IG上瀏覽莫名其妙標籤貼文的人，他們既不會幫助品牌認知度提升、也不會增加品牌營收。電商要巧妙利用標籤這絕頂聰明的設計的最佳方法是，自己建立屬於該品牌的獨特標籤，並且像是一個宣傳活動的般，在網路上號召所有網路使用者一同加入這個風氣，發送相關的貼文，並且使用相同的標籤，也許在活動結束後做一個回饋的活動，可以是抽獎、或是送出小禮物等，讓大家有更高意願參與活動，如此透過同一標籤的不斷出現，品牌認知度得以被建立，也能提升此行銷手法觸及客群的精準度。

4.持續發文，深度經營

不間段的發文讓已經追蹤的用戶知道這是一個活躍的帳號，並且越活躍的帳號，越有機會能夠登上探索介面，能夠將電商品牌有更大的曝光度，雖然這點已是老生常談，但是有時電商在經營IG仍會疏忽掉這點，認為質量比數量更重要，但在電商如此競爭的環境下，質量更數量是同等重要的，只要漏掉一天的貼文，對品牌其實會有負面影響的。