企業協作平台不只Slack一家，FB 「Workplace」、微軟「Teams」、「LINE Works」各擁特色拚差異化

2017-02-14

SmartM/謝明璇

企業協作平台不只Slack一家，FB 「Workplace」、微軟「Teams」、「LINE Works」各擁特色拚差異化

圖片來源 : Pixabay

因為隨著智慧手機普及和雲端服務崛起，企業辦公協作軟體市場湧現了大批競爭者。提供企業協作軟體的新創獨角獸「Slack」，根據在2016年10月公佈的數據，每日活躍用戶數正式突破400萬人、每週活躍用戶為580萬人、共有125萬付費用戶、33,000個付費團隊。僅管活躍用戶數成長幅度達33%，對比2015年12月至2016年5月時的50%成長率，Slack的成長速度正在減緩。

科技巨頭包括Facebook、微軟都推出類似的服務搶攻這塊大餅，通訊軟體LINE也於二月初宣布推出新服務「LINE Works」，正式加入企業協同辦公軟體的激烈競爭中。僅管Slack目前仍在市場佔有一席之地，由Facebook推出的「Workplace」、微軟提供的「Microsoft Teams」這些後起之秀也都來勢洶洶，新服務LINE Works加入，更提升競爭激烈的程度。

1.使用才付費，Facebook Workplace採差異化收費

LINE Works不是第一個向Slack宣戰的公司。Facebook在歷經1000多個企業組織、花費超過兩年的時間測試後，於2016年10月推出企業版平台「Workplace」，是建置企業團隊共同協作的工具，除了企業用來進行內部溝通，甚至隸屬於不同公司的團隊也可以利用Workplace合作完成專案。而Facebook原有的功能，像是動態時報、直播、社團等，在Workplace中也都被保留下來。這些功能在工作導向之下，能有不同的發揮，像是：公司的CEO可以利用直播同時向所有的員工發表談話。

相較於其他協作平台大多傾向以收月費的方式計價，像Slack每月向每位用戶收取 6.67 美元的基本資費、LINE Works向每個用戶的收費介於2.7-8.9美元間、微軟目前最低價格是每月每個用戶5美元。Workplace則採用較為不同的收費方式，依照「每月活躍用戶數」計價，只要有一人在這個月內開啟並使用Workplace一次，就算是一個活躍用戶。Facebook再根據活躍用戶數的不同，分成數個收費區間，若活躍用戶少於1000人，每人每月收取3美元；介於1001至10000人間，每人每月2美元；活躍用戶超過一萬人，每人每月就僅收取1美元。也就是說，當使用者人數越多時，Workplace就越便宜。從另一個角度來看，若企業規模不夠大，其他平台也許會是比較便宜的選擇。

2.配合用戶使用習慣，微軟Teams可整合第三方軟體

不讓Workplace專美於前，2016年底，微軟也宣佈將在2017年第一季時正式推出「Teams」。Teams是「Office 365」（提供包含 Office系列常用的文書處理工具、雲端儲存空間的整合服務套裝。）的一部份，使用方式跟Slack很相似，使用者可以根據不同的專案，與不同的人建立專案對話頻道，從中同步管理一個專案。

Teams整合Office 365原有的服務，讓用戶可以即時線上編輯文件，也串接Skype能進行視訊會議。Teams同樣開放與第三方開發者的整合，舉例來說，用戶可以將Twitter帳號的貼文轉至Teams的頻道中，頻道內其他人可以直接對貼文回覆。此外，Teams設計某些特殊的功能，例如「樹狀對話」，對於感興趣的話題，用戶可以像是在 Facebook 發表評論一樣，只回覆特定的人。

微軟表示，Teams 月活躍用戶將達到8500萬，這也是微軟2017財年第1季度報表中的 Office 365 月活躍商業用戶數量，顯示出對於高度依賴Office 365的企業來說，Teams是相較其他軟件更好的選擇。

3.保有「貼圖功能」，LINE Works從貼圖樹立風格

由LINE過去推出的「Works Mobile」服務改造而來，LINE Works略慢了其他競爭對手一步，但是「Works Mobile」號稱擁有6800萬用戶，這對於LINE Works往後的推廣算是一項紅利。LINE Works支援即時通訊、團隊分組外，也提供行事曆、通訊錄、雲端儲存等功能，預計從單純的通訊軟體，跨足雲端同步工具服務。