千萬講師的50堂說話課》謝文憲（憲哥）：簡報，是職場最不公平的競賽

2017-02-25

謝文憲

【SmartM觀點】簡報，是職場最不公平的競賽，對的時間、講對的事、給對的人聽，你隨時有機會翻身，反之亦然。你從來不會知道，當你簡報時，誰會坐在下面。只有每一次都做好準備，才能掌握住稍縱即逝的機會。

以往遇到重要客戶，T公司的業務經理都會請董事長一起面見客戶，而公司的商務簡報也由董事長親自出馬。無論董事長講得好不好，客戶常會因為公司的誠意而下單，就這樣洪董擔任了許多年的業務簡報主講人。

洪董心想，這樣下去不是辦法，自己也已經六十多歲，總不能每回商務簡報都親自上陣，於是開始計劃交棒。

洪董對鄭經理說：「鄭經理，下次這種場合你找人上陣，不要再找我了，我在旁邊看就好。」

「好的，謝謝董事長。」鄭經理準備自己上場。

一次PCB（印刷電路板）的大客戶來廠訪問，對方的採購高階主管都到了，加上研發、製造、品保主管，好大的陣仗，未演先轟動，把公司的會議室擠得水洩不通，洪董坐在主位。

鄭經理上台簡報，開場還可以，感覺游刃有餘，但講到第一段公司沿革時，竟然連產品的研發時期、公司營業額破紀錄的年分、哪一年在大陸設哪一個廠、產品特色等，都發生張冠李戴的情況。最令洪董不能接受的是，鄭經理將所有文字都放在投影片上照稿念，眼睛完全沒有看著客戶。

洪董內心十分火大，忍住情緒不發作，他絕對不會在客戶面前罵自己員工。終於，二十分鐘無聊的簡報過去了，客戶哈欠連連，老闆臉色鐵青。

洪董：「鄭經理，你聽我簡報應該有十五次了吧？怎麼還學不會，你到底有沒有準備啊？」

鄭經理沉默不語。

此後雖然鄭經理職位沒有被調整，但在業務部幾乎被冷凍，不僅升不上去，客戶也沒有任何調動。公司內部盛傳，在洪董面前黑掉，很難白回來。

開一帖簡報課的解藥

T公司為了提升同仁的簡報能力，人資部門聯絡上我，告訴我上述故事。我的簡報課程宛如救命仙丹，讓我好生緊張。我坦誠回答：「簡報課程不是解藥，但我會全力以赴。」

隨後一星期，管顧與客戶提供詳細資料，讓我了解業務部門學員的狀況，以及他們的簡報實力。

課程第一天，我認為情況並不理想。場地就在公司辦公室樓上的會議室，空間小，不容易進行小組討論。而且學員都十分忙碌，難以靜下心來上課。教室裡的投影機是臨時架上的，投影與螢幕距離短，講師走動時勢必會影響投影。整體而言，學員的程度普通，但是學習意願還算高。

講師的工作就是如此，不管現場情況如何，都要努力完成所賦予的任務。就在第一天課程結束前，我發現了克莉絲汀。

克莉絲汀是業務部的資深專員，擔任業務協理所有對外的聯繫窗口，大學畢業後在公司服務七年，由於沒有扛業績，很難往上晉升。她各方面條件都不錯，尤其是口條，但從來沒在正式場合簡報，業務協理沒聽過，老闆更不知道她的實力。

也是因緣巧合，由於當天某業務不能來上課，她臨時候補進來，是全班最認真上課的學員。

第一天下課前我公布說：「第二天的演練課，黃協理會全程參加，大家好好加油，千萬不要漏氣。」上次漏氣的鄭經理，剛好離職半個月了。

演練那天，不僅黃協理在場，連洪董也現身教室，山雨欲來，學員們都好緊張。

學員逐一上台演練，洪董並未露出笑容。雖然黃協理表示大家進步許多，但這句話沒從洪董口中說出，我也有些心神不寧。

小專員的大簡報

輪到克莉絲汀上場，她的投影片算普通，但其他強項全都顯露無遺，尤其是對數字的精準掌握。

她用客戶聽得懂的語言侃侃而談，輕鬆說出公司近十年的進程、產品特色，包括哪一年有什麼重大突破、哪一年有什麼創新產品，全部如數家珍。

最令人激賞的是，公司2008至2009年的業績成長率38％，在這個數字的詮釋上，她花了許多工夫研究，並嘗試在簡報中說明。

她說：「請大家看一下公司的業績成長圖，或許會感到很意外，為何2008至2009年的成長率僅有38％，而其他年分都有50％的成長？」此時，投影片將這個段落放大，隨後她接著說。

「那一年我們的競爭者紛紛遇到衰退，A公司衰退××％，B公司衰退××％，全球PCB產業大廠，只有我們逆勢成長，而那一年發生了全球金融風暴。」我瞄了一下洪董，他終於笑了。

克莉絲汀的簡報有幾個特色：

1.誠懇自然的表達，看不出背稿的痕跡，雖然她的確準備了很久。

2.對於數據的呈現，不是花時間製作精美投影片，而是強化論述能力。

3.對於洪董想要聽什麼，她瞭若指掌。

4.課程結束後，她分享了自己的手寫筆記本，裡面滿滿都是公司簡介的重點，她也把以前業務簡報的優缺點，全部記錄下來。老實說，她應該準備好多年了。

該次簡報，克莉絲汀實至名歸榮獲冠軍。合照之後，我與人資協理、黃協理、管顧留下來跟洪董開會。洪董讚揚克莉絲汀的簡報，並認為這是該公司近十年來最佳的公司簡報。

一個月之後，克莉絲汀調任業務部經管組副理；隔年集團年度大會，她用視訊，在全公司與總裁面前，簡報公司年度營運狀況，獲得超級好評。半年後，她接下當初鄭經理留下的空缺，調往大陸，負責華南市場。

我一直覺得克莉絲汀的故事，未必是「醜小鴨變天鵝」，但我得到兩個啟發：

1.簡報，是職場最不公平的競賽，對的時間、講對的事、給對的人聽，你隨時有機會翻身，反之亦然。

2.做好準備，永遠不要說自己別無選擇，只要你是千里馬，就有可能遇到伯樂，除非你不是。

王永福（福哥）講評

我在企業講授的簡報課程中，也曾遇到董事長臨時加入「旁聽」的情況，當天簡報表現極優異的那位學員，眾望所歸獲得演練比賽的冠軍。他是一位在公司服務超過十五年的經理，一直沒有再往上一階，而這場課程結束後，他就高升協理了！

你從來不會知道，當你簡報時，誰會坐在下面。只有每一次都做好準備，才能掌握住稍縱即逝的機會！（本文摘錄自《千萬講師的50堂說話課》第一章，商周出版）

書籍介紹

書名：千萬講師的50堂說話課

作者：王永福、謝文憲

出版社：商周出版

出版日期：2017年2月

王永福

人稱福哥。憲福育創共同創辦人，傑福國際顧問總經理，超過200家上市公司的簡報技巧及內部講師教練。客戶包括台積電、聯發科、鴻海、國泰金、中信金、諾華、西門子、微軟、聯合利華、趨勢科技、Google、GUCCI、NIKE等知名企業，多次創下最高滿意的完全課程。許多企業主管與學員形容：這是他們「上過最好的課程！」

指導學員曾榮獲國際簡報大賽冠軍、企業技術簡報冠軍。平時課程極少公開，僅在企業內部授課，其「專業簡報力」公開課程曾創下78秒即報名額滿紀錄。2015年與憲哥（謝文憲）老師合組「憲福育創」，以多年豐富的企業內訓經驗，導入公開班訓練領域，目標是成為職場人士學習指名度第一品牌。相關課程經常獲得醫師、工程師、企業主管，或創業家等專業人士推薦，課後學員口碑極佳，每年都有學員在課程學習後，登上TED x Taipei等更大的舞台。課程均精挑細選，報名難度極高。

除擔任顧問及教學外，樂於在家當奶爸，燒飯、做菜、沖煮義式咖啡，對電腦、單車、薩克斯風及水肺潛水也極有興趣。其著作《上台的技術》為喜愛簡報及上台說話人士必讀好書，也曾出版兩本資訊類暢銷書。EMBA畢業後，目前仍持續攻讀資管博士中。文章散見於「福哥的部落格」。

相關著作：《上台的技術》

謝文憲

人稱憲哥。現任憲福育創共同創辦人，憲場觀點影音節目主持人，商業周刊職場憲上學、遠見華人精英論壇專欄作家，連續十年獲管理雜誌評選為兩岸華語知名企管講師，環宇廣播電台（FM96.7）週三晚間七點《憲上充電站》節目主持人。

當過HR，當過採購，到信義房屋賣房子，並當選信義房屋最高榮譽「信義君子」、當選獲副總統連戰頒獎的台灣十大仲介經紀人「金仲獎」；在華信銀行負責MMA投資管理帳戶專案，六個月的時間針對各家優質企業講了147場投資理財講座；進入執全球電子量測儀器牛耳的安捷倫科技（前身是HP惠普科技，1999年才分成惠普與安捷倫兩家公司），第一年就拿到安捷倫服務品質白金獎，三年後又拿到象徵最高榮譽的「全球總裁獎」。

在2006年離開全台灣福利最好的公司，投入講師的職涯。近十餘年來，為三百家知名企業進行內訓、演講，產業遍及兩岸，計有台積電、遠東集團、明基友達集團、Swatch Group、雅虎媒體、台新金控、富邦金控、特力集團、新光人壽、三商美邦……等。連城邦出版集團首席執行長何飛鵬、台灣百事總經理黃珮婷、Swatch集團台灣區總經理李佩倩等知名CEO，都曾經上過他的課。

個人目前所累計的總授課時數已超過10,500小時，學員超過82,000名。憲哥用他親身的經驗告訴你：一千個想法，不如一個行動。文章散見於各媒體以及「職場觀點》謝文憲-憲哥部落格」。

著作：《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《千萬講師的百萬簡報課》、《故事的力量》、《人生最重要的小事》、《職場最重要的小事》。

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