大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】「Sellers Choice」是專門研究美國網路賣家的網站，最近公布了2017年美國賣家最喜歡的跨境電商平台。從盈利能力、客戶服務、溝通效果、易用性，四個方面評分。可以發現儘管eBay和Amazon，依然是目前最賺錢的兩大平台，但Etsy卻是美國人向朋友推薦的電商創業第一的平台。
美國有個專門研究「Sellers Choice（賣家選擇）」的論壇類網站，每年都會對上萬名來自各個平台的賣家做調查，綜合多項指標評分，得出年度口碑最好的10個電商網站，至今已連續做了8年。
近日該網站如期公佈了2017年美國賣家最喜歡的電商平台，小編第一時間整理出來，分享給各位，快來看看你做過幾個？
1、Amazon
2、Etsy
3、eBay
4、Ruby Lane
5、Bonanza
6、eCrater
7、Craigslist
8、Pinterest
9、eBid
10、Facebook
1、Amazon
2、Etsy
3、eBay
4、Ruby Lane
5、Bonanza
6、eCrater
7、Craigslist
8、Pinterest
9、eBid
10、Facebook
受訪賣家被要求從以下四個方面，為自己的平台評分：
1、盈利能力profitability
2、客戶服務customer service
3、溝通效果communication
4、易用性ease of use
2、客戶服務customer service
3、溝通效果communication
4、易用性ease of use
今年前五名的得分非常接近；每個平台除了四項基本得分，還有一項Recommend（推薦度）評分也極具參考價值。
值得注意的是，亞馬遜的綜合得分雖是第一，卻不是本土用戶最推薦的平台。綜合得分第二的Etsy卻是被推薦最多的平台。
eBay和古董古玩類網站Ruby分別位列三、四名，但得分幾乎無差。所以提醒古董類賣家，轉型跨境時務必把Ruby Lane這個詞刻在腦海裡。
誰是單項得分王？
盈利能力第一：eBay
賣家服務第一：Ruby Lane
溝通效果第一：Bonanza
易用性第一：Etsy
賣家服務第一：Ruby Lane
溝通效果第一：Bonanza
易用性第一：Etsy
eBay已連續四年穩坐「profitability」第一的寶座。看來，電商鼻祖的賺錢能力果然不是蓋的；Ruby Lane的「賣家服務」得分已連續兩年獲得第一。
下面來看分解動作：
盈利能力
作為**平台的賣家，你給自己的賺錢能力打幾分？
結果：eBay名列榜首，Amazon、Etsy、Ruby Lane緊隨其後。
賣家服務
你給**平台提供的賣家服務打幾分？
結果：Ruby Lane第一，Bonanza、Amazon、Etsy、eBay隨其後。
溝通效果
作為賣家，你為**平台和你的溝通效果打幾分？
結果：Bonanza第一，Ruby Lane、Amazon、eBay、Etsy依序跟上。
易用性
作為賣家，你給**平台的易用性打幾分？
結果：Etsy一枝獨秀，然後依序是Craigslist、eBay、Amazon、Bonanza。
推薦指數
如果你有朋友要做電商，你向他們推薦**平台的可能性有多大？
結果：Etsy 再次奪冠，接著是Bonanza、eBay、Amazon、Ruby Lane。
數據太枯燥？直接看結論：
1、儘管eBay和Amazon依然是當前最賺錢的兩大平台，但Etsy卻是美國人向親朋好友推薦的電商創業第一的平台。不過須注意，Etsy對Handmade, Vintage, 和Supplies類別產品的刊登有限制。
1、儘管eBay和Amazon依然是當前最賺錢的兩大平台，但Etsy卻是美國人向親朋好友推薦的電商創業第一的平台。不過須注意，Etsy對Handmade, Vintage, 和Supplies類別產品的刊登有限制。
2、綜合排名第四的Ruby Lane廣受本土賣家喜愛，非常適合利基市場玩家，簡直是為古董、古玩愛好者量身定做的電商交易平台。
3、Amazon和eBay雖然盈利能力最強，但平台內部競爭極大，在猶豫是否進入的賣家需謹慎考慮！
4、有趣的是，此次研究還發現，一些不怎麼起眼的平台（Craigslist、eCrater、eBid）被許多在地賣家寄予厚望，甚至給出了許多具體的改善建議。
5、至於兩個上榜的社交網站，Facebook主要優勢在於電商解決方案的提供，而Pinterest則被證實是導流利器，對提升listing轉化率大有幫助。
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原文出處
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