職場競爭力

「零工經濟」（Gig Economy）世代，「鐵飯碗」不再堅固，專業才是籌碼

2017-03-15

SmartM/彭紹宇

【SmartM解讀】「零工經濟」（Gig Economy）的興起，代表著所謂「鐵飯碗」的安全感已難以為繼，傳統朝九晚五的「工作」定義逐漸轉變，技能才是最有力的籌碼。

工作定義隨著進入自動化和人工智慧世代正在顛覆，傳統朝九晚五的「工作」定義逐漸轉變，至少固定、重複性高的勞力工作已經被機器設備無聲取代。《南華早報》亞洲版評論指出，企業如Airbnb、Uber打破行業運行的常規，與其聘用全職司機、買一塊地蓋旅館，不如在需要時找有時間的人、空的房子或房間，並透過兼職方式或租賃工具以降低成本；同樣的理論放在企業聘用人才的型態也適用，企業中炙手可熱的「零工」（Gigs）應際而生，透過科技應用，零工工作者重組對「職位」的定義，企業內部既有的組織型態與人力資源管理也要跟著進化。

「零工經濟」（Gig Economy）的興起，代表著所謂「鐵飯碗」的安全感已難以為繼，技能才是最有力的籌碼。《南華早報》引用統計指出，歐美國家20-30%的勞動人口有擔任獨立工作者的經驗，工作和生活比例可調整，容易吸引各種領域內擁有多樣技能的獨立工作者，尤其對於正轉換人生狀態的勞動力最具拉力。這是個挑戰愈來愈大的世代，企業和個人究竟該如何適應這樣的變動？人才招聘公司Alexander Mann Solutions的亞太地區總經理Caleb Baker認為這三點至關重要：

1.基於所需技能分類徵才，捨棄傳統工作介紹

目前採取「零工經濟」以擴張業務的企業多屬中小企業，大企業仍因為需要訂定出因應的徵才策略，以及短期勞工聘用是否合乎內部規範，讓部分大企業依然觀望。然而隨著「流程自動化」（Robotic Process Automation ,RPA）的浪潮席捲而來，為提升效率和精準度，例行性、重複性高的工作都將逐漸為電腦或機器人取代，未來會須要的人才是專精特定領域，這種專業可能是全新的項目，不存在傳統工作分類中，因此當企業徵才時，不如告別過往舊制式工作分類，並將過去同一份工作，基於所需技能分割成多項任務，以此能清楚化與簡單化工作中的流程與管理。

2.改革工作績效評估方法

以一家公司來說，評估員工的表現絕對是分析營運狀況好壞，一項很重要的標準。此不僅適用於長期雇用的員工，對於新興的「零工」世代，無論在公司或在家工作都是一樣重要的，亦需要有品質的工作表現。但運用過往的方式來評比可能會顯得不合時宜，因此公司的人才招募團隊應重新制定適合的評估方式，藉由專門的工具與政策，才能確保所聘用的員工在工作上表現達到預期要求。