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工作分享》王君儀(痞客邦品牌行銷副理):龜毛,要放在有價值的地方

SmartM/杜宜芳
2017-03-15
工作分享》王君儀(痞客邦品牌行銷副理):龜毛,要放在有價值的地方
圖片來源 : SmartM/杜宜芳
【SmartM解讀】傳播相關科系出身,待過媒體與公關產業的王君儀,現任痞客邦品牌行銷副理,面對網路產業不同的思維與處事方式,一路走來從堅持到退一步、從被嫌龜毛到互相配合,王君儀分享她從事網路工作的心境轉換。
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若將媒體以新與舊區分,過去我的經驗比較屬於舊媒體這派。包括報紙、雜誌、廣播、電視、公關,這些媒體如何運作我大概了解,網路則完全是另一個領域,當時的我獨缺這塊經驗,想自學,卻又不得其門而入,自己申請一個臉書帳號,卻也不知該怎麼玩,於是我決定到網路產業工作。
起初不太適應,因為沒有足夠的網路知識。大部分沒有在網路產業工作過的人,都會以為網路就是Facebook、就等於把東西數位化,我以前也是,真正進到網路產業後,才發現網路世界不只這些,在傳統世界裡,1+1大概能知道等於2,但在網路世界,1+1不知道會等於什麼。
這幾年在網路產業,我改變自己的工作習慣,用網路的溝通方式在網路世界做痞客邦PIXNET品牌。以往在舊媒體的經驗,要做品牌會找大眾媒體報導,但網路世界不是,我學習到「擴散」、「口碑」、「網路影響力」,當大眾媒體逐漸式微的時候,要如何讓公司在外仍有不同聲量,然後讓口碑持續發酵。兩種不同的品牌推廣方式,是我進入網路產業感受到的衝擊。

在網路世界好與快不太能兼得,龜毛其實是一體兩面

我的龜毛展現在求知慾,以前寫文章就常常抓著人追問。我很喜歡學習,也很喜歡把困難的名詞解釋成白話文,在剛開始寫文章的時候,對網路名詞完全不熟悉,所以時常抓著PM問問題,如果對方用網路名詞解釋名詞,我就會繼續追問。有些人會覺得很煩,但我很享受這個態度,追問的時候,我也會告訴他這個問題會用在文章哪裡,盡量給予回饋。
網路產業沒辦法做到好再上線,好與快無法完全兼得。我印象最深刻的是「發新聞稿」這件事,同事們都會希望趕快發出去,但以我之前在公關公司的經驗,新聞稿一定要寫好之後不斷檢視、測驗,確認都沒有問題之後才能送出。

被同事念龜毛,我的調適是要有容錯的範圍

但是,再龜毛很多問題仍防不勝防,不如讓自己危機應變能力強一點。我常被同事念說「怎麼那麼龜毛」、「沒時間等你」,而我的調適是要有容錯的範圍,取而代之訓練自己的應變能力,因為網路世界很多問題無法事先預防,不如讓自己危機應變能力強一點。
加強應變能力後,錯誤好像沒有想像得那麼可怕。當網路留言像墨滴到水裡擴散的時候,該道歉的道歉、該解釋的解釋,我觀察到網友其實很聰明、是可以被教育的,甚至還會跳出來幫你講話,所以後來就沒有那麼擔心。

我學習到,原來龜毛要龜毛在有價值的事情上

我的學習是,原來龜毛要龜毛在有價值的事情上。在網路公司,同事們常說「先上線,再調整」,因為過了特定時間,可能就會錯過很多東西。以我們操作電影口碑場的文章來說,如果週五發,週六、日去看電影的人就會搜尋到我們的文章,SEO就會高,但如果因為我的龜毛,文章拖到下週才出來,同時下周又有新片上映,SEO的效果就會很差。
如果龜毛會讓同仁的配合度降低,那我寧可修正自己。用1到10分來形容龜毛的程度,我原本是11分,現在已經修到8分,因為網路是打團體戰,就算我一個人做到100分,別人沒有配合也是白搭。以文章來說,以往我會龜毛到圖沒有置中、顏色不對等都要修改,現在則降低到沒有錯字就可以,因為做口碑的文章就是要求快,所以除內文的正確度外,細節都是先求快再求好,這就是我的妥協。

王君儀小檔案

現職:痞客邦品牌行銷副理
學歷:台北大學中文系、師範大學大眾傳播研究所
經歷:中央社新聞編輯、奧美公關專員、痞客邦整合行銷分析師
 
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