正確使用數據，讓社群行銷更出色

2017-04-04

酷哥康sir

【SmartM解讀】在這大數據的時代裡，資料量過多也許會造成許多人的壓力，但如果能好好將這些數據轉化為有用的資訊的話，將是一大收穫。

根據 Unified 的「透明度的新時代」報告顯示，2016 年使用社群媒體每日平均 118 分鐘，比 2015 年的 109 分鐘增加一些，隨著，社群媒體每日使用時間日益增多，廣告預算一直流向社群平台。品牌仍然在努力理解、捕獲、協調和優化社群行銷的效益，處理社群行銷的方式變得更加複雜、更加重要，活動數據的透明度成了致勝的關鍵。

儘管全球社群廣告支出呈現大幅增長，行銷人員仍然難以對他們的投資做出明智的決策。該調查查訪了 100 多家全球 500 強品牌發現，今年，行銷人員打算運用商業智能取得所需的透明度和環境，期許自己可以自信地投放社群廣告預算。

報告顯示，碎片化經濟帶來了挑戰，56 ％的人指出社群廣告效果和投資回報幾乎沒有透明度，三分之一的行銷人員運用多種（4-10）不同的工具進行品牌行銷。社群行銷預算需考量，成本（41 ％）、數據質量的問題（40 ％）、投資回報率不清楚（39 ％）、沒有能力使用（38 ％）、無法儲存和檢索客戶數據（35 ％）和內部缺乏技術專長（34 ％）。

2017年社群廣告的商業智能有巨大的機會，只有8 ％的行銷人員自稱是先進的開拓者，只有6 ％的受訪者認為，他們有最佳實踐方法。50 ％的受訪者視數據為畏途，當前使用社群數據仍然面臨巨大挑戰。約六成的受訪者指出，很少或沒有能力輕鬆地與其他團隊共享分析；超過三分之二（67 ％）的市場行銷人員認為，了解創意和定位績效的能力是非常重要的。