工作分享》王啟恩（Pinkoi前端工程師）：軟體，是為了要解決人的問題

2017-03-29

SmartM/杜宜芳

【SmartM解讀】大學畢業就投入軟體工程的王啟恩，並非相關科系出身，憑著想要「解決問題」的初衷，轉眼就已入行第9年，他期許自己未來不只能動手解決問題，更能像資深的水電師傅一樣，一看就知道問題在哪、怎麼修最快。

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我大學畢業的第一份工作就是前端工程師，工作內容是網站介面上的互動。我常常比喻我們就是蓋房子的水電工，UI/UX設計師比較像室內設計師，把草圖畫好讓我們施工，後端工程師比較著墨在房子的基礎建設，如：管線等等，我們就是負責把水龍頭接上去、把電燈開關接好，像是網頁上的按鈕、互動按鍵等等。

Pinkoi在2011年上線，現在是亞洲最大設計商品購物網站。在網站上，擁有超過2.5萬名設計師進駐，販售約80萬件設計師商品至世界各國。前幾年一直待在大公司，會跑到Pinkoi這樣的新創公司是因為一種使命感，希望能幫助設計師完成夢想，而這也是公司的目標。去年我請了兩個月的假，在54天內到美國大聯盟30座看球朝聖，這是我30歲前的夢想，因為公司鼓勵實現夢想的風氣，我有機會去完成，在公司的平台上，也有許多和我一樣為夢想努力的設計師，我希望我們可以越做越大、越做越好，幫設計師完成他們的夢想。

軟體就是要解決問題，讓東西變得更有價值

前端工程師的前輩常說：「我們這行就是慈善事業。」舉例來說，熱水器打開，水會熱就好，沒有人在乎熱水會多快來；門鎖裝上可以開關就好，也不在乎容不容易壞、會不會被撬開，但好、很好、最好，其實有很大的差別，對工程師來說，當然是希望東西好要更好，最好能發揮創造更多價值。

在我們這個世代的「前端工程師」，大多都是靠自學。因為這塊領域變化快、應用多元紛雜，多數的資工系不太可能有系統地去教，畢業生也不會特別想投入這塊領域。會以這份工作當職業，絕大多數都是因為自己有興趣動手架網站，邊做邊摸索，進而投入這領域，像我就是這樣，我大學念的是商管科系。當然，這幾年因為網路或App創業的風潮盛行，也有更多科班出身的工程師加入這塊領域。

有段時間我非常沉迷於讓手機網頁打開的速度更快，這件事可以算是我在Pinkoi的代表作。我把以前的方式都改變了，就像家裡的熱水器一樣，以前要先開一陣子才會有熱水，現在我想個方法，讓熱水一開就來，其實時間就比原來快1秒，我用3個月的時間在解決這1秒的問題，但是解決問題後，省的就是幾十萬用戶的1秒，加總起來也相當可觀。像這樣細微的差別，大部分只有工程師會感覺到，消費者通常會認為理所當然，不太會意識到其中變化，但其實這對公司有很正面的影響，因為頁面越快打開，消費者購物越方便、跳出的機率也越低。

解決問題得到立即回饋，會讓我很有成就感

網路產業變化很快，解決問題通常很快就能得到回饋，這個特性讓我很有成就感。以前在大公司，分工比較精細也相對嚴謹，解決問題後不太可能立即收到回饋，但現在解決問題可以立即在社群得到回饋，尤其在產業變化那麼快速的現在，我看到問題一定會想去改，讓它變得更好，解決問題後得到的回饋，會讓我很有成就感。

這個成就感來自於，原來前端介面的一個小調整，真的能幫助到很多人。像一開始Pinkoi購物車的地址欄，我們認為只要讓設計師把信封標籤印出來，跨境買賣不用互通語言也可以成交，但後來才發現，當地郵局需要英文地址才能郵寄，於是我們做了一些系統調整，研究如何讓台灣消費者輕鬆填寫英文地址，透過頁面引導的方式，減少外國設計師的負擔，同時省掉同事幫忙翻譯的時間，讓我感到頗有成就感。

隨著經歷增長、責任越大，從解決問題到思考問題

開始感受到責任變大的時候，是從做一些不一樣的東西開始。一方面是我變成公司內最資深的前端工程師，另一方面隨著公司系統越來越複雜，會遇到的問題也越來越多，就會感覺到責任開始漸漸不一樣。隨著資歷增長、責任越大，就會像工地裡的工頭一樣不能只是親手做，而是要能帶領一批水電班，規劃整個工程。

這幾年我最大的體會是，網路世界變動很快，所以我要求自己要有更多責任感，除了動手，也要思考。做了第9年的前端工程師，我從以前喜歡直接動手做，像裝潢師傅一樣喜歡敲敲打打，隨著資歷與賦予的責任增加，開始學習要做更多規劃、了解怎麼設計能讓人更好組裝，讓整體運作更有效率，不能像以前接到任務就開始做，最後錯估問題又花更多時間修正，這大概就是工程師跟資深工程師最大的差別。

未來，我希望能更宏觀的去看問題，更快分析利弊

我是一個比較急躁的人，現在動手寫程式的時間還是佔80%~90%，漸漸地我會希望自己先思考再開始動手，或是跟其他工程師合作完成一個任務。未來，我希望自己雖然也要動手做，但能更宏觀的去看問題。動手解決問題很重要，但分析問題、正確預估要花多少時間解決問題，這個能力也很重要。坦白說我之前比較屬於硬做派，遇到問題就馬上動手，但我希望之後能更沉穩，可以看到問題背後更多東西，更快分析不同方法的利弊，決定怎麼做比較好，這些我都還在學習，也是我覺得要變成資深工程師的必經之路。