印度行動支付市場大戰，用戶基數龐大的WhatsApp將入局

2017-04-09

愛范兒

【SmartM解讀】印度作為世界人口第二大國、經濟快速發展中，是許多企業進駐的目標市場。隨著印度的行動網際網路市場發展越來越快，電子支付服務市場也越演越烈，然而在變動如此快的市場裡，企業要隨時做好調整的準備，不能按著原本的步伐進入印度市場。

自廢鈔運動（SmartM註：2017年初印度總理莫迪宣布廢除該國流通中的大額面值紙幣，希望據此來打擊腐敗和偽造貨幣）之後，印度的支付市場愈戰愈酣，如今又有新玩家要入局。

即時通訊軟體 WhatsApp，宣佈要在它全球範圍內的最大市場——印度，推出電子支付服務。這也將成為 WhatsApp 電子支付業務的海外首秀。

2017年4月初，在 WhatsApp 官網的招聘頁面上，出現了一則印度地區電子轉帳支付負責人的招聘啟事。他們要求應聘者具備良好的技術和金融專業背景，瞭解印度統一支付介面（Unified Payments Interface，UPI）以及由印度政府開發的行動支付應用 BHIM。

（圖片來自：The Quint）

而據 The Ken 援引不具名消息的報導，WhatsApp 公司將在未來的六個月內在印度推出針對個人的電子支付服務。

根據世界銀行的統計數據，印度人口目前已超過 12 億，但卻只有 12.5 萬家銀行，且三分之二的人口都沒有銀行帳戶。由於基礎設施的不完善，印度人仍主要依賴現金支付。

不過隨著印度開始步入行動網際網路發展階段，電子支付逐漸成為印度人民的支付新選項。根據 Google 和波士頓咨詢公司（BCG）發布的報告，到 2020 年，印度的電子支付產業規模將增長 10 倍；到 2023 年，非現金交易將超過現金交易。

Google 東南亞及印度區副總裁 Rajan Anandan 分析：「隨著智慧型手機普及以及政府監管政策的改善，印度的電子支付正處在一個轉折點上。」

2016 年 11 月 8 日，印度政府宣佈將廢止 500 盧比和 1000 盧比的大額紙幣；同時，總理莫迪力推實現「無現金社會」。

（圖片來自：Twitter）

為此，印度曾於 2016 年 4 月推出統一支付介面（UPI），以簡化銀行之間的匯款程式。不過，雖然很多銀行基於 UPI 開發了很多 App，但實際體驗並不好。後來，印度政府又開發了一款名為 BHIM 的行動支付應用，主打匯款+收款功能。

但是對於生活中更多的使用場景來說，這些簡單的匯款功能並不夠用。第三方行動支付平台因更大的靈活性和普適度獲得了更多印度用戶的青睞。

（圖片來自：Asia Times）

比如說阿里巴巴大力投資的 Paytm，目前是印度最大的行動支付平台，截至2017年 2 月，用戶數已經突破了兩億。創辦人兼 CEO Vijay Shekhar Sharma 表示，Paytm 每日約增長 70 萬用戶，錢包總金額已經達到 89.9 億盧比（約合 9.25 億人民幣）。

在印度市場，Paytm 還擁有 instantPay、MobiKwik 等本土競爭對手，而像 WhatsApp 這樣的「外來客」，也對潛力巨大的印度行動支付市場虎視眈眈。

雖然 WhatsApp 方面拒絕透露更多的計劃，但一位發言人稱：

「對 WhatsApp 來說，印度是非常重要的市場，我們也非常期待能夠為『數字印度』的實現做出貢獻。」

截至 2016 年 11 月，WhatsApp 在印度市場的用戶數已經超過了 1.6 億，印度也因此成為了 WhatsApp 在全球範圍內的最大市場。龐大的用戶基數或將成為 WhatsApp 進軍印度行動支付市場的有利因素。

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