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Costco擴充電商平台服務，形塑專屬「批發電商市場」模式

2017-04-10

SmartM/黃立昇

【SmartM解讀】Costco近日發表的電商計畫，除了積極開設實體店面，也逐步打開電商管道。在全球各處的Costco都採用相同的模式：「信用卡、會員、宅配到府」。新的計劃中企圖開拓的，除了有會員、銷貨收入之外，也希望用電商形塑出專屬的「批發電商市場」。

零售批發品牌Costco宣布電商平台擴充計畫，象徵著批發商衝破藩籬，努力朝向零售消費品電商市場發展，看見Costco在電商市場的企圖。

1.Costco發展電商，與合作夥伴攜手拓展市場

Costco近日發表的電商計畫，除了進一步於美國嘗試擴充產品類型與範圍外，也和在地電商如Google Express 、Instacart等合作，利用電商的資源與經驗開拓線上服務範疇。Costco不僅規畫更快速配送產品，也研擬將非會員的消費者納入電商服務的範疇。這個策略在於擴大銷貨收入與會員人數，一方面運用便利的服務與購買方式讓會員能夠即時消費，以利更深入消費者的日常生活，來和Amazon、Walmart線上電商服務抗衡；另一方面，接受非會員消費來吸引試購，非會員就有機會成為付費會員。而和在地電商合作的目的，就是為了深入各個區域累積經驗，發展差異化服務策略。

近年來台灣Costco除了積極開設實體店面，在關渡、桃園等新興的科技園區開店，也逐步打開電商管道，2016年正式將電商品牌Costco.com在台灣上架，提供會員線上刷卡消費。除了在台灣區域之外，在全球各處的Costco都採用相同的模式：「信用卡、會員、宅配到府」。新的計劃中企圖開拓的，除了有會員、銷貨收入之外，也希望用電商形塑出專屬於的「批發電商市場」。因為零售電商對傳統零售量販店的威脅，Costco開拓出批發電商市場，除了企圖避開競爭激烈的零售市場而主打批發，也希望Cosco自有電商品牌能在網路上複製實體店面的成功。

2.批發商傳統電商銷售策略

Costco對電商市場的態度，一直處於觀望的地位，由於自身營造的「會員專屬」、「高CP值」的品牌個性，和電商購物的特性有些微的差距，一直保守發展線上通路。以往的批發商僅只會於線上投放廣告、用電子優惠卷吸引消費者接受資訊，鼓勵前往實體店面購買、加入成為會員，而非提供線上銷售管道。然而Costco的電商策略代表的是承認電商通路成為主流，將會有越來越多的傳統行業、企業投入，讓電商市場能夠有更多元的型態與購物方式。零售購物、批發購買，在未來的電商市場上，將會越來越流行，並成為更多企業品牌較勁、比拚的舞台。