Instagram挑戰平台商用變現，必要時需越級打怪

2017-04-17

SmartM/彭紹宇

圖片來源 : Pixabay

【SmartM解讀】Instagram成為廣告商最喜愛的社群平台，新開通的功能也至離提升廣告商營收，以及轉化平台使用者不只只看美圖，也有機會晉身消費者。

還記得2012年時，社群媒體龍頭Facebook以10億美元併購了Instagram，五年過後，Instagram成為廣告商最喜愛的社群平台，Instagram所吸引到的並不限於大規模企業，也受到中小企業廣告主的青睞，除了擁有6億活躍用戶，近日更宣布活躍廣告戶數超越一百萬，而今年亦立下 30 億美元的廣告收益目標。Instagram受廣告主青睞，使用操作門檻低是重要誘因，品牌帳號投放廣告的過程僅需 4 步驟即可完成，讓Instagram前景頗為看好，然而在風起雲湧的軟體革新戰中，它的創新成功要素與即將面臨的挑戰又為何？

1.新功能讓顧客直接預約服務

2016年部分國外品牌新增Instgram「直接購買」功能出現，Instagram已然轉型，當時推出的購買功能，讓使用者能夠在不離開App的情況下，直接在相片中瀏覽商品的介紹、價錢和詳細資訊等，還可直接下訂單，簡化購買流程強化了與廣告主的合作。品牌總監 James Quarles 發布即將開發出新「預約」功能的消息，用戶能直接在應用程式中預約服務，將網站、App各式聯絡管道統一整合，此外據悉甚至會導入「顧客評論」等進階功能，進而打造Instagram成為「各種企業的店面櫥窗」。Instagram積極助廣告在從社群出發做虛實整合，或許將來Instagram是社交平台，也是商城。

2.未來挑戰

Instagram最大的競爭對手Snapchat同樣擁有大量的忠誠用戶，是全美青少年票選最受歡迎的社交媒體，只不過值得討論的是，兩者在廣告主眼裡卻又是另一般結果，調查指出有65%的廣告主偏愛在Instagram上投放廣告，Snapchat只得45%，而Instagram的每日活躍用戶也是Snapchat的整整兩倍，但Instagram近來屢屢因為推出新功能，被點名向對手「致敬」的太過分，包括Instagram Stories （限時動態），與Snapchat著名的「閱後即焚」功能相同，引起許多Snapchat用戶不滿。此外，Instagram也可能因極力擴充廣告功能而流失客群，以相片社交起家的Instagram選擇走上大眾化、人流變現的路，雖成功吸引與創造新客群加入，亦面對喪失差異化之後，新鮮感流失所可能面臨的「刪App」危機。

而就預約功能方面，Instagram面臨越級打怪的風險，對手是2016年底上線的「Reserve with Google」，雖然目前服務範圍仍以預約健身房、三溫暖和其他體育活動為主，但未來即使整合運動產業、甚至納入更多服務內容，恐怕都是意料中的事，Instagram面對這種魔王等級的對手，挑戰會很嚴峻。