工作分享》陳威志（蝦皮品類管理部經理）：從不同專業的人身上，學到自己專業以外的事

我的工作是管理3C類產品，工作內容包括了解消費者、管理品項與觀察產品趨勢。我會將消費者依習慣分層，從過往的訂單去區分消費者與產品，進而調節平台上的品類，此外，也會結合時事觀察產品趨勢，像之前寶可夢很流行，行動電源銷售量攀升，就會搭配這波浪潮推出更多款行動電源。

蝦皮是手機原生拍賣平台，目前在台灣有約800萬用戶，我工作的部門比較特別，是去年暑假才成立的品類管理部。因為平台上有相當多品類，舉凡女裝、彩妝、手機，每個品類的屬性與操作方式都不同，因此新設管理部門，針對不同品類去做研究，發展屬於這個品類的策略。

在加入蝦皮以前，我的前兩份工作在P&G與Agoda，雖然賣的品類不同，但做的都是同一件事：了解市場狀況並做出決策。第一份工作在P&G待了7年，當時被訓練任何品類都要做，所以後來不管遇上什麼產品，我都能馬上看到問題點、機會點，並根據數據去擬定策略，與客戶溝通，而在蝦皮新的成長，我認為是與各部門、各專業領域的人交流。

在蝦皮做過印象最深刻的活動，是今年2月的3C月。蝦皮以拍賣起家，因為希望慢慢轉型，所以2月時做了名為3C月的活動，當時我研究了很多市場資訊，在前置作業都研究得差不多後，只剩兩星期可以執行，牽涉人員包括社群小編、公關、廣告投放、賣家、美術、系統設定，當時，我們團隊花了相當多時間規劃，把所有人召集起來，列了密密麻麻一串表格，清楚標示每個人要做的工作，最後終於在2月的第一天放假把內容趕出來。

這樣的活動規模，每個人都是重要環節，牽一髮動全身。當時活動預計每天都有下殺商品，第一天上線，產品就在零點幾秒全數秒殺，因為害怕太多人搶不到，當下公司就決定將庫存與價格提高，於是，往後29天的產品圖、系統要全部更改，那時與各部門做了許多溝通協調，耐著性子地解釋修改原因，是我進到蝦皮以來，牽涉到最多部門、動員最多人的一次活動。

蝦皮目前在七個國家設點，每個國家都會製作品類週報。這份報告是各國品類經理的資料庫，週報上清楚條列每個國家做的個案、成果等，各國可以隨時私訊這份報告的聯絡人詢問細節，如果覺得方案可行，就將對方的經驗學起來修改，在當地平台推出，讓各地分公司雖然在不同國家，仍然可以做個案交流。

像之前台灣蝦皮結合虛擬幣的活動，泰國分公司就有人來詢問、了解。考量到大部分男性花最多錢在虛擬幣上，為了吸引男性到蝦皮消費，我們與遊戲公司推出虛擬幣合作活動，玩家可以在蝦皮買到折扣過的虛擬幣，為此，我們額外開發了配送虛擬幣的系統，成效相當不錯，放上週報後，就有泰國分公司的夥伴來了解這次經驗。

在蝦皮我覺得最特別的地方是，很多人待過不同產業，有各自的專業知識，看事情的角度也不同。舉例像以往從事過顧問業、工程師、電商的人，都會給予我不同的回饋，可能原先我提出一個計劃，成效只有70、80分，但當我帶著這份計劃去詢問不同專業的人，每個回饋都會幫助我讓計畫更完善，在與他們交流的過程中，也讓我學到很多。

而在這些不同領域的學習中，我覺得最有趣的是社群。社群相當生活化，應用面卻最廣，自從經營公司與自己的品牌後，我開始更了解貼文該怎麼規劃、哪些文章能增加互動，平時下班時間也會自己貼文，從社群得到回饋，我發現，這些相當生活化的能力，同時也是經營品牌基本的知識，相當實用。

除了接收別人的回饋外，平時我也會分享相關內容，增進雙向交流。現在，我在網路上看到不同的社群操作，也會轉貼給小編，平時除工作，我很喜歡和有經營社群的朋友交流、互相學習，我認為交流是雙向的，多與不同的人交流，讓我學到更多自身專業以外的事。

現職：蝦皮品類管理部經理

學歷：中山大學企業管理學系

經歷：P&G 寶僑家品資深通路行銷經理、Agoda 資深市場經理