流通管理、區塊鏈與街區經濟的未來

談「在地經濟」或「街區經濟」，可能給人一種鼓吹文化懷舊或回歸傳統生活的印象。事實上，我們是要扭轉現有經濟形態的錯誤，走向較好的生產與消費方式。唯有在新科技應用與先進管理觀念之下，才可能推動經濟模式的創新。

從歷史上看，現有經濟體系中的優勢者，即擁有資金、技術、通路與客戶的財團，往往更有能力運用新科技與先進管理。

也因此新科技與先進管理往往更鞏固現有體制與富人的利益。但科技與管理知識既然不可能停留，新的世代想要擁有更多機會的話，就必須迎向新科技。

結合實體與網路的「新零售」或「新新零售」對街區經濟非常重要。供應鏈管理系統乃至零售管理系統的改善，以及區塊鏈的應用，可以大幅改進效率、降低成本。但更重要的是，若能建置完整的開放式服務平台，可用以扶持許多新創事業，建立零售及餐飲服務業的新面貌。

我們可以從最近的話題：「超商教父」投資餐飲POS（進銷管理系統），因理念不合公開辭職事件談起。不評論事件本身，而是要討論這事件所牽涉的新舊零售業與流通管理科技，乃至更大的會計總帳與營業稅的系統，與背後的經濟意涵。

超商教父及其背後集團老闆所投資的這個系統，並不是真正強大的零售管理系統。它的優點是簡單好用、硬體（iPad）好看。但對於提升管理助益比較有限。身為一個小書店、物產零售店、陶瓷工藝店的店主，也是茶館、咖啡館的經營者，我是這家POS系統的早期採用者，並得到相當優惠。基於交流回饋，我曾向他們反映，希望開發較為強大的管理功能。但後來他們朝向對客戶的食材供應電子商務發展，而不打算走完整的流通科技資訊服務的路線。

這樣的發展與超商教父的不滿有沒有關係，從報導上無從得知。但多年來我們可以看到的是，台灣的產銷管理系統資訊服務業，還在相當零散、分歧、混亂、封閉、小規模及各行其是的狀態。

這本來不過是一個產業（資訊服務業）或個別企業（流通業採用者）的問題，讓他們自己去決定怎麼做就好。為什麼值得提出來在討論？因為這些資訊管理系統其實關係著相關產業的未來生存。

關於流通管理科技的挑戰，讓我們看看以卓越供應鏈管理知名於世的百年貿易採購商利豐公司（Li & Fung Limited）。十多年前我在管理學院讀到印象最深刻的供應鏈管理案例就是利豐。這幾年，由於品牌商得以透過網路直接採購等諸多因素，利豐的營業額和市值都大幅下降，公司竟深陷困境。但利豐絕不是不懂創新的公司，只是上下游的創新能量更巨大，他們就被跳過而拋開了。

利豐公司案例給不同的人有不同解讀。我的解讀是，價值鏈的某些環節資訊化是不夠的。在著重民生消費的「在地經濟」或「街區經濟」的概念上，價值鏈的每一個環節，都要被放在連貫而完整的資訊流之中，如此可體現更高的價值。斷裂而不完整的資訊管理，基本上沒有實現充分的價值。

設計一套邏輯清楚、可模組化或經過部分客製修改，而能適用於不同業態的零售及餐飲管理系統，在技術上是完全可能的。完善的流通管理系統，可有助於許多的創業者。更受惠的甚至可能是會計師事務所以及國稅局。生產管理、流通管理、企業的會計總帳、營業稅的稅務管理，這些是一系列的流程。其中的數據，在這樣的流通管理系統上，可採用區塊鏈技術讓資料數據確保可信度。

其實不只這些。在中國已有網路金融公司使用區塊鏈的資訊技術，對富士康集團供應鏈的上下游企業放貸周轉。這裡的重點是，透過區塊鏈資料的可靠性，掌握一層一層供應商的收款狀況，以此確知每家企業的現金流，就可依此對他們提供放貸。台灣的銀行當然也可以嘗試這樣的作法，對開拓企業客戶、增加放貸數量會有不少幫助。

一個（或並行的數個）設計完善、功能強大的資訊管理系統，在區塊鏈的安全機制之下，理論上可以整合從上游到下游的生產製造、批發零售（包括餐飲服務）、企業的會計、國家的稅務，讓所有的數據是可以連續共用的。

這樣的系統，必須讓它具有一定的公共性，或在較為便宜的價格下，讓中小企業得到服務。如此則可縮小微型和中小企業與大型集團之間的差距。