工作分享》吳乃恩（Paktor品牌公關）：愛自己的產品，才知道如何包裝

2017-06-07

SmartM/杜宜芳

圖片來源 : 吳乃恩

【SmartM解讀】熱愛服裝設計，所以投入服裝時尚業；喜歡交友軟體，所以加入Paktor（拍拖），對吳乃恩來說，「喜歡」是公關把品牌做好的第一步，愛自己的產品，才知道如何包裝。

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我的工作主要是提供公關策略，協助Paktor經營品牌形象，平時也會發表含有議題、觀點的新聞。每天的工作，大多是在思考如何制定各地區的公關策略，因為台灣的Paktor相對新加坡、日本發展較成熟，所以每個月固定的大型活動，會由我與韓國、新加坡的夥伴討論，針對當地社會特性、習慣做調整。

Paktor是M17集團底下的子公司之一，也是少數專為亞洲人設計的交友平台。對正在尋找伴侶的人來說，我們像是一條龍的愛情服務公司，除提供App交友外，平時也會舉辦實體活動，串連線上線下服務，目前主要客群落在25-35歲，台灣註冊人數超過300萬人。

之前在朋友經營的服飾精品店工作，也是擔任品牌公關一職。當時我負責整間店的行銷和公關，從辦活動、記者會到服裝秀，全由我一手包辦，而在Paktor與品牌端比較不同的是，品牌大多需要依照國外總部的SOP，Paktor在不損壞公司形象的前提底下，可以有更多自由發揮的空間。

夠喜歡，隨時都能想出最有趣的內容

當時會進到Paktor，其實是因為我超喜歡玩交友軟體。我覺得幫公司做行銷或公關，首先要很了解公司產品在做什麼，並喜歡上這個品牌，像我大學念服裝設計，對設計師品牌有一定了解，加上被設計背後的故事、時尚產業的運作過程吸引，所以跑去做服裝、做品牌；現在會進到Paktor，也是因為自己對交友軟體的運作有興趣、有熱情。

若對自己的品牌沒有熱情，想破頭都會不知道怎麼行銷，也很難對自己的產品有信心，「喜歡」才能把事情做好。以前我就曾經在論壇寫過兩性文章，當時的文章被記者轉出去後，得到很大的效應，像男女觀點、愛情故事等內容行銷的文章，都是我會去書寫的範圍，這些內容源自我對交友軟體的認識與自身經驗，當對一樣東西夠了解、夠有熱忱，就能用比較特別的觀點去分析。

從喜歡中找到別人會聚焦的點，並放大它

作為品牌公關，可以認識很多不同的人；從和每個人交流的過程，可以知道對方特別的想法。我很喜歡了解別人在想什麼，就像我對從來不用交友軟體的人會很好奇：究竟什麼原因，促使他下載人生第一個交友軟體？我覺得了解對方想法的過程很有趣，而當了解的人越來越多，漸漸地，就會越來越了解台灣的市場，大家都關注哪些議題。

新聞觀點、媒體關係，是至今我認為當公關最重要的。像我曾經幫公司做過一系列正面的形象報導，就是從新創的自由度切入，當時我邀請記者來參觀公司，讓他也對我們的工作模式興致勃勃，像躺在沙發做事、討論時大家聚集在沙發區、聊一些天馬行空的內容等，甚至還放了一張我在辦公室抬腳、做瑜珈的照片，最後那篇報導被大量分享，間接吸引到其他媒體前來採訪。那是我做過最成功的一次行銷，事後也獲得國內外主管的認可。

自己操作的議題被發燒，是相當有成就感的事

來到Paktor，我認為最有成就感的事情是操作議題。以往在時尚產業，每天都有新的產品推出，所以有很多資源和議題能提供給媒體；現在在新創產業，因為不可能每天都有新功能產出，所以常常需要自己天馬行空地去思考新聞角度，而且這些角度不能無聊，變得很仰賴創意跟跳脫思維。

我曾經在《蘋果日報》安排過一篇「文青為什麼在交友軟體比較不受歡迎」的報導，切入角度很特別，使得當時報導被大量轉載、分享。對我來說，一個公關最大的效益，在於沒有花很多錢但獲得廣大迴響，這篇就是很典型的例子，因為網路上有很多文章談論男女議題、如何才能受歡迎等，但很少人會把一個族群拉出來，也不太有人會特別去思考這塊，所以當一篇報導用「文青」的角度切入時，很多人會開始去思考這件事，甚至檢視自己是否也有上述行為，資訊就會被散播開來。