YouTube加入聊天新功能，改變社群行銷策略的４個建議

社群平台上的影音分享漸趨頻繁，YouTube影片觀看量也隨之增漲。根據YouTube官方所公佈之數據，目前YouTube的使用者人數已突破十億，數量幾乎佔了全體網路使用人數的三分之一，來自全球的使用者，每天在 YouTube上觀看影片的總時數更高達上億小時。

YouTube計畫加強社群服務，在行動版App中加入聊天新功能，此項服務同時支援 iOS 和 Android系統，用戶不必跳離視窗便可輕鬆與朋友分享影片，最多還可建立高達30人的聊天室。以往用戶在YouTube上看到新奇有趣的影片，僅能透過外部的方式，先將其影片網頁連結複製後，再利用郵件、Facebook、Line等社群軟體傳送給親朋好友，步驟雖不多但卻略顯麻煩。現在，透過YouTube新功能，用戶可以更方便、更快速的在手機上進行分享。

對品牌的社群行銷而言，這或許是一大福音，ClickZ網站針對YouTube新功能提出幾點建議，也為如何有效落實社群行銷帶來新的思維：

藉由現有用戶的分享，吸引新用戶關注，是創造病毒式行銷的關鍵之一。對此，品牌應當重新調整行銷策略、了解用戶需求並推出更多有趣內容，讓用戶更樂於分享影片，創造點閱的同時也能達到極佳的宣傳效果。YouTube新功能的推出，簡化了繁複的程序，讓群體討論及個別分享都變得更省時又容易。

新功能預計能為品牌的YouTube頻道帶來更多的分享數，品牌亦能從中受益。除了透過討論來製造話題、增加品牌能見度外，也可以藉此觀察其內容之成效並即時調整社群經營方向，優化整體行銷策略。

超過10億活躍用戶的YouTube無非是各品牌兵家必爭的新戰場，越早投入，相對也能創造較高的效益。在百家爭鳴的網路時代中，速度便是關鍵。根據Animoto 《2016年度社交視頻預測報告》可以發現，超過六成的行銷人員及中小企業主，認為Facebook是目前最具有響力的社群軟體，甚至以9倍之差遠遠高過YouTube，國內外各大品牌爭相投入，想要從中脫穎而出更是難上加難。舉例來說，若想要在2017年創造十萬粉絲，那麼，不論是在整體難度上或是所需花費的行銷成本絕對比在2012年時高上許多，換句話說，投入的越早對品牌來說越是有益。

因此，YouTube聊天分享功能的出現，為品牌帶來一線新希望。面對新功能可能帶來更多的分享與瀏覽量，除了重新擬定社群經營方針外，品牌也必須換位思考，藉此了解用戶需求，找出用戶之所以想分享的原因，並投其所好推出相關內容，盡可能提高參與度和互動頻率讓品牌被更多人看見。

YouTube在影音內容相關領域仍具有相當高的影響力。根據wordstream《2017影音行銷統計數據》顯示，每60秒有將近72小時的內容被上傳至YouTube；全球每日總觀看時數更超過5億小時，堪稱品牌流量的一大來源。新功能除了幫用戶省略了繁瑣的分享過程，也替品牌帶來新的嘗試機會，若想在社群經營的競爭中贏得一席之地，那麼以下幾點提供品牌反思：

1.將YouTube的新社群功能，轉換成數位行銷策略的一部分：快速了解客戶需求，掌握即時評價，進而優化內容獲得轉換率，才能實際提升行銷成效

2.對品牌來說，各個不同的社群管道，各自代表的價值與意義：社群媒體投放已是目前最常被使用的數位行銷方式，如何配置於各管道中才能達到最佳成效亦是一門學問。

3.找出在YouTube上，互動高於其他社群平台的內容調性：唯有透過實際操作與比較，才能得知成效之高低，並對內容加以調整。

YouTube是推動影響力行銷一個很好的平台，因為有一群龐大的內容創作者（YouTuber），並擁有更大的訂閱者群體。對於花費大量時間觀看在線視頻的年輕世代，YouTube創作者比傳統名人更具影響力。根據Google調查，有六成的人，會依循其喜愛的創作者或名人建議來進行購買，因此新功能的推出，有助於增加創作者與用戶的互動，提升YouTube平台的參與度，進而使影響力行銷更加奏效。