亞馬遜中國時代來臨！注重差異化優勢，力求本土化創新

截止8月20日，亞馬遜市值4581.25億美元。亞馬遜的Kindle、Prime會員、AWS雲服務、以及最近推動的Alexa智能語音服務等每一個創新業務都引領全球趨勢。

中國作為全球最大的電商用戶消費市場，也是全球最大的製造及電商賣家來源地，推動亞馬遜中國在亞馬遜全球創新中發揮至關重要的作用。

8月18日，亞馬遜中國舉辦首屆「創新日」，宣布全面推動「全球資源本地創新」的中國戰略，即充分利用亞馬遜在全球的資源優勢，積極推動本地創新，不斷基於中國客戶需求推出創新產品與服務，同時賦能中國企業、助力產業轉型升級。

2004年亞馬遜進入中國市場後，並沒有像競爭對手那樣瘋狂的投入到廣告、造節活動中去，所以曝光相對較少，但隨著發力跨境電商業務，亞馬遜動作頻頻，走進中國電商市場的核心舞台。

更重要的是，亞馬遜中國的業務重點不止是跨境電商，還包括亞馬遜閱讀、物流運營和AWS雲服務，並且每項業務都推進著本土化，尋找到在中國的立足點和差異化優勢。

全球14個大站、成百上千萬商品、3億活躍付費用戶、140多個運營中心，可以將商品配送到全球的185個國家和地區，以上優勢都為亞馬遜中國的跨境電商業務提供了堅實的基礎。

亞馬遜的跨境電商業務由進口方面的「亞馬遜海外購」和出口方面的「亞馬遜全球開店」組成。

海外購於2014年推出，是亞馬遜首個完全本地化、多站點的全球商店。選品已從最初的8萬發展到現在的1600萬。該服務向國內消費者提供更加接地氣的海外購體驗，包括全中文的界面、統一的購物車、本地支付方式以及本地的客服支持。除了提升消費者前台體驗外，亞馬遜也注重後台物流服務。2016年10月，亞馬遜在中國推出全球首個提供跨境免郵費服務的Prime會員服務，這也是中國首個跨境免郵費服務。目前Prime的免郵選品數量已經超過1000萬。

雖然國內眾多電商都有跨境業務，但大多集中於海外購，即進口。鮮少有商家提供出口方面的電商服務，亞馬遜中國絕對可以算一個，並且是極具實力的一個。

目前，亞馬遜北美、歐洲、日本等9個海外站點已向中國企業開放。2016年底，亞馬遜又向中國賣家推出「Amazon Business賣家招募計劃」，幫助其直接服務於美國和歐洲的企業及機構買家。未來，亞馬遜將持續招募中國賣家進入亞馬遜美國、德國與英國站點的Amazon Business。

跨境出口電商品牌Anker母公司海翼股份發布的2016年財報顯示，2016年，海翼股份營收超過25億元，毛利潤率53.92%，歸屬於上市公司股東的淨利潤超過3.25億元，而Anker品牌主要的銷售渠道就是亞馬遜。

不久前，東哥和另外一個在亞馬遜做服裝品牌的賣家交流，他一年在亞馬遜的銷售額超過700萬美金，雖然不能和國內的超級淘寶大賣家比，但利潤率要高得多，主要原因在於競爭不是那麼激烈，亞馬遜的模式不是收流量費，所以收入和利潤都比較穩定。

當阿里巴巴和京東還在努力國際化的時候，亞馬遜在十年前就是一家全球化的電商平台了。

如果沒有強大的物流系統支持，無論是「海外購」還是「全球開店」都將難以實現。亞馬遜在全球範圍內推出的多項創新舉措，全方位引領了全球物流行業的智能化發展，包括在智能倉儲運營層面，除了配備搖臂機器人、自動分揀線、智能運算推薦包裝等多種自動化技術之外，亞馬遜還率先啟用了體積小、承重大的Kiva機器人用於存儲和揀貨。目前，亞馬遜已在全球部署了10萬台Kiva機器人，在機器人應用數量上、訂單處理能力上以及倉庫自動化程度上均為全球首屈一指。

更為重要的是，亞馬遜還擁有智能供應鏈這一最強大腦。它可以自動預測、自動採購、自動補貨、自動分倉，自動根據客戶需求調整庫存精準發貨，從而對海量商品庫存進行自動化、精準化管理。最厲害的是它的精準度和快速響應能力。據了解，它可以精準預測千萬級庫存選品中每一個品類、每一件產品以及每小時的數據變化，並根據客戶需求進行實時動態調整。基於對數據的分析和算法優化，亞馬遜能夠把商品準確地預先分配到離客戶最近的地方，並在客戶下單時，在幾個毫秒內通過數百個交付方案的運算，提供用時最短且客戶體驗最好的物流交付路線。在今年亞馬遜中國首屆Prime會員日的銷售高峰，亞馬遜物流的精準送達率依然保持在98%以上。

在末端配送層面，亞馬遜率先提出無人機送貨理念，並於2016在英國成功完成了首次無人機送貨試飛，全程僅花費13分鐘，開啟了無人機送貨的全新篇章。

正是因為有亞馬遜在倉儲物流領域的創新，國內的京東物流，菜鳥物流網絡才找到了自己努力學習的方向。

以賣書起家的亞馬遜在2004年收購了當時中國最大的在線書城——卓越網，以此進軍中國市場。隨後在2012年，亞馬遜中國開始銷售電子書；2013年，電子書閱讀器Kindle正式在中國上線。以後，亞馬遜不斷從設備、內容和服務三個維度發力創新，來滿足中國讀者的多樣化需求。比如，推出了包括Word Wise生詞提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移動端免費試讀等多項創新應用和服務，並與國內2000多家出版機構展開合作，為中國讀者提供多達800萬冊的紙書和電子書選品。

自2013年以來，Kindle在國內的銷量增速始終保持在兩位數，目前中國已經成為全球第一大Kindle電子閱讀器銷售市場。近期，Kindle還與中國移動咪咕公司聯合推出專為中國市場定制的全球首款聯合品牌Kindle——亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。此外，亞馬遜中國還與北京故宮文化傳播有限公司達成合作，共同開發將數字閱讀技術與中國傳統文化相結合的IP產品，以創新的模式傳承和推廣中國傳統文化，激發大眾閱讀熱情。

亞馬遜所有創新業務當中，AWS是重點之一。

2017年第二季度亞馬遜AWS實現收入41億美元，同比增長42.1%。如果是看利潤貢獻，AWS業務佔據了更大的部分，這也是為什麼亞馬遜估值可以更高。

隨著中國雲服務市場快速增長，亞馬遜AWS業務，也同步在中國逐漸發力。自2013年進入中國市場以來，AWS積極攜手中國產學研各界合作夥伴，搭建以AWS技術為核心的本地化雲生態體系，共同推動中國雲計算產業的持續創新。2015年AWS在中國啟動「AWS雲創」計劃，為中國創業者提供了一整套基礎設施和雲解決方案，幫助初創企業利用大數據迅速成長。目前，AWS已在上海、重慶、青島、分別聯合創辦了創新中心或孵化器，打造面向大眾的「雙創」服務平台。入駐企業可以在項目初期獲得亞馬遜提供的資源。

是的，在所有互聯網公司中，亞馬遜是個怪物。上市20年來，累計盈利不過57億美元，大半還是最近兩年實現的，但它的市值高達4769.4億美元，位列全球市值最大的公司之一。

中國是全球最大的電商市場，也是全球最大的電商賣家來源。亞馬遜中國對亞馬遜全球來說起著至關重要的作用，亞馬遜不只是把全球各地在供應鏈、智慧倉儲物流、Kindle、AWS等創新業務複製到中國，而是要結合本地特點進行創新。而中國電商市場競爭更激烈，大量中國的市場經驗和資源也會輸入給亞馬遜全球各地市場參考學習。

所以亞馬遜創新業務既是中國電商學習模仿的榜樣，亞馬遜全球也可以藉鑑中國的最佳實踐案例，推動全球的業務發展。