工作分享》張心惟(世紀奧美公關專員):網路創意,來自廣泛地吸收

2017-09-20
SmartM/杜宜芳
工作分享》張心惟(世紀奧美公關專員):網路創意,來自廣泛地吸收
圖片來源 : SmartM/杜宜芳
【SmartM解讀】身兼小編,張心惟每篇貼文都看得到粉絲互動的身影,提到如何持續吸引粉絲目光?張心惟認為,多聽、多看、多吸收,不要只關注自己有興趣的內容。
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我目前的工作,主要專注在媒體關係維護與粉絲專頁經營兩大塊。媒體關係維護包含記者會,協助媒體從不同切點報導產品;粉絲專頁則是一手包辦整體經營,除圖片素材會由國外客戶提供外,回覆訊息、貼文撰寫都是我負責,而這其中,如何利用既有素材與粉絲有效連結,也是我每天投心的課題。

世紀奧美創立於1992年,原為21世紀公關公司,2002年成為奧美公關集團的一員。世紀奧美以科技產業為核心發展,近年則擴及企業公關、財務、醫療等領域,而在奧美公關集團下,另有奧美廣告、奧美互動行銷、奧美公共關係等,依據客戶不同類型的需求專業分工。
這是我的第一份正職工作,在此之前,我曾在傳統報社、網路媒體實習,大學則就讀外語學系。結合實習與科技經驗,大學時期,就對媒體產業略有了解,加上實習工作多與文字相關,因而對文字敏感度也提高許多,這兩方面對我在媒體關係與粉專的經營上,都有不小的幫助。

要用創意吸引粉絲,先熟悉他們的語言

除科系與實習經驗外,從國中開始看PTT的習慣,也讓我更貼近粉絲。因為我經營的粉專是屬於電競硬體類,粉絲多是對遊戲、電腦較有興趣的人,因此要貼近他們,必須熟悉很多網路語言,了解粉絲熟悉的語調後,才能進而設計貼文,創造出粉絲有興趣的內容。
經營至今,粉絲對小編的信任是一大成就感來源。例如,專賣電競設備的羅技(Logitech),粉絲團全球共有約200萬粉絲,在台灣,我剛接手的時候約12萬人,一年下來,已經成長到14萬,現在,不時地會有粉絲與我聊天,因為經營品牌、展現品牌親切感,讓粉絲願意與素未蒙面的我分享故事,對我來說是件相當神奇的事。

創意要萌芽,先不要打槍任何想法

在世紀奧美有個特殊的文化,就是個人負責的專案,發想時也會邀請團隊一同腦力激盪。因為同個人、同個團隊埋頭苦做,在經營上往往會有盲點,如果能邀請不同夥伴一同思考,才有機會跳脫原先的思考框架,而且在討論時,我們通常會希望參與的人越多元越好,用不同思維激發出新的點子。
其實,創意萌芽的關鍵,在於不要打槍任何想法。以便條紙的發想方式為例,成員會先天馬行空地思考,將與主題相關的五個內容寫上便條紙,再將便條紙全部貼在牆壁,一一分類相似的內容,藉由先發散再聚焦的思路流程,從不同面向找到主題可以發揮的創意點。

廣泛地吸收資訊,創意需要多聽、多看

另一個激發創意的方法,來自多聽、多看,廣泛地吸收資訊。身在網路圈,平時我除了思考貼文文案、經營粉專外,也會常常去看不同產業的粉絲專頁、加入小編LINE群組、關注行銷粉專等,像前陣子直播很夯,我就會多看看其他人怎麼做直播,然後思考如何將所聽、所看應用在自己的粉專。
網路資訊量這麼龐大,只吸收自己有興趣的內容太可惜了。網路世界這麼大,不同內容都有相對應的喜愛者,在面對如此大量的網路資訊時,我會嘗試換個角度,把自己當成對相關內容有興趣的人,在強迫自己了解的過程中,往往會得到意料之外的收穫。

張心惟小檔案

現職:世紀奧美公關專員(羅技Logitech粉專小編 )
學歷:台灣大學外國語文學系
經歷:台灣醒報實習記者、關鍵評論網國際版實習生
 
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