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工作分享》曹筑婷(ShopBack行銷計劃經理):多向身邊的人取經,網路風吹草動都可能成為商機

2017-11-08
SmartM/杜宜芳
工作分享》曹筑婷(ShopBack行銷計劃經理):多向身邊的人取經,網路風吹草動都可能成為商機
圖片來源 : SmartM/杜宜芳
【SmartM解讀】喜愛與人交流、接收各方意見,曹筑婷認為,網路任何資訊、熱門話題都存在行銷商機,多向身邊的人討教學習,往往能擴大自我認知,把握住行銷最佳時機。
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我的工作,是負責ShopBack的行銷內容規劃。主要可以分作網站與商家兩個面向,網站部分,會集結不同商家的共同需求,在不同檔期做資源分配,達到共同業績成長;商家部分,則是根據不同平台、品牌想推的商品與內容,去做每週、月、季的行銷規劃。
ShopBack以「聰明購物」為核心理念,主打網購現金回饋。自2014年於新加坡創立後,ShopBack已將業務擴展至菲律賓、馬來西亞、印尼、泰國、台灣,在台灣,ShopBack的合作商家包含momo、Yahoo、淘寶、東京著衣等上百家品牌,目標是完成消費者食、衣、住、行各面向需求。
過去,我的經歷就專注在電商領域,會想加入ShopBack,其實是想學習新創公司從0到1的過程。相較於穩定成長的大公司,新創有更多機會參與起步經營,如:塑造品牌知名度、從0個會員到1個會員、甚至讓消費者認識「現金回饋」模式等,對我來說是一項新挑戰。

向前輩取經:吸收建議,突破盲點

在挑戰過程中,除了自我學習,我還會向過去的電商老闆們取經。在新創公司從事行銷,確實和穩定成長的公司有很大不同,當遇到無法解決的難題時,我會去詢問過去工作的老闆們,過程中,不但獲得許多建議與指導,也往往會突破我在思維上的盲點。
在ShopBack最衝擊的一次思維改變,就是來自過去老闆的建議。那次之後,我才意識到經營ShopBack要用「消費者思維」而非「平台思維」,平台思維是透過行銷促進買氣,消費者思維則是退一步,讓消費者先認識ShopBack這個品牌,先有信任才能帶入銷售。

向同事取經:打入小圈圈,跟緊熱門話題

由於ShopBack的商品範圍相當廣,在行銷不同產品時,我會想辦法打入小圈圈。在ShopBack平台上,商品涉及廚具、服裝、旅遊等不同領域,每個領域的顧客樣貌、喜好也不見得相同,這時,我會向平時有關注特定產品的同事請教,用內行人的角度來思考行銷規劃。
當發覺另一個切入點更有效益時,我就會即時地調整行銷規劃。以書店為例,一開始我從排行榜的書開始行銷,隨後,有同事建議可以從動漫、電影著作下手,這類書籍也常是熱門書刊,接收到如此資訊後,我就會馬上調整行銷規劃,甚至把原先的圖、Banner全部換掉。

多向他人取經,任何資訊都可能存在商機

其實,消費者也是行銷靈感的重要來源。ShopBack的客戶很熱絡,有的會提供愛用品牌希望ShopBack合作,有的則會主動寫信建議介面設計可以怎麼調整,在設計上,我們也會綜合各方意見,讓行銷資訊更容易被接受。
工作分享》曹筑婷(ShopBack行銷計劃經理):多向身邊的人取經,網路風吹草動都可能成為商機
ShopBack將機票、飯店、機加酒、旅遊地點統整在同一個活動頁,並直接標示各家現金回饋比例,讓消費者在一個頁面就能完成所有訂購
在網路世界,任何資訊都可能是商機,相反地,錯失資訊也就錯過商機。舉例,不同的業界案例或是流行話題,可能我沒有接觸到,就會錯失一波可以行銷的黃金時段,這段時間過了就過了,對我來說,我會覺得很可惜,錯失了一個原先可以觸及到顧客的機會。

曹筑婷小檔案

現職:ShopBack行銷計劃經理
學歷:實踐大學風險管理與保險學系
經歷:Yahoo!奇摩購物中心商品主任、東京著衣行銷副理、GoHappy行銷主任
 
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