讓流量變現！４個Instagram銷售秘技，有效提升投資報酬率

2017-11-09

SmartM/鄭伊庭

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】Instagram每月活躍用戶突破8億人，不僅是當紅社交平台，也是企業行銷的一大利器。Harcourt Health創辦人Melissa Thompson提出4大方法，從社群凝聚力、付費廣告、商品購買標籤、超連結下手，將助企業獲得高投資報酬率，實際提升銷售。

臉書宣傳成效逐漸下滑，不少企業、品牌紛紛轉戰年輕人的秘密基地——Instagram。以相片分享快速竄紅的社群平台Instagram，於2017年宣布每月活躍用戶正式突破8億人，除了作為年輕族群資訊交流的所在，在被臉書收購後，Instagram也成為企業有力的行銷利器，然而，有鑑於平台內的用戶大多傾向特定內容風格和主題，若想有效行銷品牌，企業必須考量受眾的來源、質量、內容性質等因素。

了解Instagram用戶如何與平台互動將有助改善行銷策略與優化內容，對此，Harcourt Health創辦人Melissa Thompson提供4大方法，幫助企業獲得高投資報酬率，實際提升銷售。

1.將影響力融入品牌

隨著用戶不斷增長，Instagram成為繼臉書之後，最適合推動影響力行銷的平台之一。目前為止，Instagram用戶已達7億，儘管用戶總數不及臉書，造成的影響力卻也不容小覷，創作者們透過平台分享其作品與生活點滴，久而久之，便凝聚一群死忠粉絲，成為所謂的「影響者」，或甚至被稱作「網紅」。

這波網紅的崛起，隨著平台日益發展，使得資訊流通更為快速，也讓用戶凝聚力迅速增長。企業看中此特性，除了借助影響者之力推動行銷外，經營Instagram帳號也是拓展客群的好選擇，善用平台特性、鎖定目標受眾，而後將影響力融入品牌之中，才能夠確實擴大粉絲規模，促進銷售成長，使行銷策略更奏效。

2.利用付費廣告

對長期使用的用戶來說，廣告無非是Instagram被臉書收購後最顯著的改變。Instagram廣告以圖為主的方式，讓IG廣告成為數位行銷的新標的，根據尼爾森的品牌效益測量，在 Instagram上操作廣告，確實有助提升用戶廣告印象（Ad Recall），與其他數位廣告相比，效果高出 2.8 倍以上。

企業投放Instagram廣告，可以從4大類型著手。想要抓住用戶的目光，廣告形式需更多元，Instagram為幫助企業進行銷售，提供了多種廣告形式，其中包含相片廣告、影片廣告、輪播廣告、限時動態廣告。

相片廣告：以正方形或橫向格式呈現，透過圖片完整地展示產品或服務，廣告右上角會顯示「贊助」字樣，而右下角則會有「行動呼籲」按鈕協助導購。
影片廣告：影片廣告兼具相片廣告的優點，不只給人身歷其境的視覺感受，還能呈現活潑趣味的動態效果。影片廣告亦支援橫向與正方形格式，影片長度上限為 60 秒。
輪播廣告：輪播廣告是由3到5張相片所組成，用戶可以透過左右滑動的方式來瀏覽圖像，並透過行動呼籲按鈕進入購物頁面。
限時動態廣告：限時動態廣告藉由全螢幕形式展示內容，長度為15秒，透過emoji及編輯工具，不但讓廣告內容更加生動，也增添了不少互動性。

相片廣告（左）、影片廣告（右）

輪播廣告（左）、限時動態廣告（右）

3.加入商品購買標籤

Instagram商品購買標籤，將企業銷售與優化購物體驗結合。據統計，美國有超過八成的智慧型手機用戶，會透過網路瀏覽器或行動應用程式瀏覽商品或進行比價，行動裝置消費成趨勢，Instagram推出購物功能，讓用戶只要點擊標籤，就能取得商品的詳細資訊，不僅可以達到導購效果，操作過程也相當簡易，用戶不需跳離應用程式，便可以直接完成購買。

儘管購物功能帶來龐大商機，錯誤的使用仍可能造成反效果。經營Instagram同時，企業務必留意，即便能利用購物功能創造實際銷售，並有效降低購物程序，但若只專注於短期利益而錯誤使用（如：太頻繁地發布類似貼文、利用不恰當的圖片進行宣傳等），可能帶給用戶不佳的使用體驗，增加流失客群的風險。