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新書搶先看》創意不是靈光乍現!產生創意的7種提問方法

2017-12-07
奧麗薇亞・福克斯・卡本尼、朱達・波拉克
新書搶先看》創意不是靈光乍現!產生創意的7種提問方法
賈伯斯曾說:「創意不過就是把一些東西結合起來。你問那些創意人員,他們如何做出一件創意的東西,他們會覺得有點不好意思,因為那些其實不是做出來的,而是看出來的⋯⋯因為他們能夠把不同體驗連結起來,合成出新東西。」 
賈伯斯這段話描繪的是「聯想思考」,突破性思考不可或缺的要素。我們經常誤以為突破是獨立的點子,是以前從未有人在任何背景脈絡下想過的點子,事實上,幾乎每一個突破都是既有概念、思想與事物的結合。
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創新是解決問題的思考途徑

愛迪生最不成功的一項發明,是1876年取得專利的電動筆,但人們對這支筆就是不怎麼感興趣。1891年,一位名叫歐瑞利(Samuel O’Reilly)的人看到這支電動筆,得出一個突破。歐瑞利究竟想到什麼呢?
以下是處理問題的種種途徑:歐瑞利可以用這支電動筆,來做什麼不同於愛迪生原本想做的事?當他看到一支電動筆將墨水書寫於紙上時,他可以想像,還能將墨水寫在哪裡? 
處理問題的另一條途徑是:筆的本質是什麼?我們把筆當成書寫工具,在紙上溝通語言文字,這是筆最常見的用途。筆的本質其實是把墨水印記於物體的表面,但一定要印記於紙上嗎?印記一定要是語言文字嗎?當然不是。一支電動筆還能做出什麼其他印記呢?還能在什麼物體的表面做出印記呢? 
思考這個問題,看看你能想出什麼,或開始列出一張印記與物體的種類清單,就算猜錯了,這也是一個很棒的練習。 
這邊再給你一個提示:不要只是思考電動筆,想想歐瑞利。 
19世紀末,他在紐約市中心工作,那是一個龍蛇混雜的地方,有許多討人厭的人物和酒館,路邊攤販售著牡蠣,布魯克林海軍造船廠位於河的對岸,這表示,有很多水手行走於街道上。這幅景象描繪是否能幫助你產生聯想? 
歐瑞利是位紋身藝術家,在看到愛迪生發明的電動筆後,他發明出現代紋身機器。他不是以墨水書寫語言文字於紙上,而是在皮膚刻印出圖像。  

七個基本創新疑問

以下,要介紹一個可以幫助你產生聯想的工具:「七個基本創新疑問」(SEIQ),能讓你的大腦執行網絡有聚焦的目標。我們的執行網絡喜歡有個目標,當忙於達成目標時,執行網絡樂意讓預設網絡裡的天才全速運作。 
SEIQ由歐特克公司(Autodesk)所設計,這是一家全球知名頂尖3D設計軟體公司,涉獵領域包含娛樂、建築、工業設計等。 
這是一家了解創意的公司,行走在歐特克,你將看到他們的3D列印創作展示,包括服裝、珠寶、珊瑚礁,一輛完全可以騎乘的摩托車,與一部原尺寸噴射引擎。
歐特克創新策略師歐康諾(Bill O’Connor)領導該公司的幹部思考這七個基本創新疑問,這些疑問實際上就是一部創意思考的指南,指引你有益的思考方向,甚至幫助你看出「創意種類」,因為這是從種種不同的角度去思考。 
思考這些疑問並不保證可以產生聯想、突破,或特定結果,卻是非常有助益的一項架構,幫助你建立突破發生的最佳條件。 思考這些疑問,可以創造出讓蝴蝶羽化的適當空間。
歐康諾說,我們在我們的生活中想像、檢視、移動、使用、連結、改變並製作東西,只是我們並非有系統或一貫如此行動。 
這七個疑問就是要透過一份清單來有系統進行。他說:「這不是腦力激盪,這是腦力串流。」
不論你現在試圖突破什麼,用這七個基本創新疑問去思考,從七個不同的角度去檢視。七個疑問並非都能在任何一個問題中奏效,只要有一個疑問奏效,就可以導出突破。 
七個基本創新疑問的關鍵字是:檢視(look)、使用(use)、移動(move)、互聯(interconnect)、修改(alter)、打造(make)、想像(imagine),首字母縮寫為「LUMIAMI」。
1.檢視:我們可以用新方式或從新角度,來檢視問題的哪些層面?
2.使用:我們可以用新方式或在第一次使用問題的哪些面向?
3.移動:我們可以移動問題的哪些部分來改變時間或空間位置?
4.互聯:我們可以連結哪些未連結部分,或是改用新方式連結?
5.修改:我們可以在設計與性能方面,做出哪些變化或修改?
6.打造:我們可以打造哪些全新的東西?
7.想像:我們可以想像哪些創造優異體驗的東西? 
這七個基本疑問,每個都有自己的清單,主要應用於有形的突破,同樣能應用於無形產品與創新的項目,前面會加注「*」號。你將注意到,幾乎每一個疑問,都迫使你正視自己對某事物或概念「功能固著」(functional fixedness)的認知框限。

1.檢視

更高處:從9,000 多公尺高空俯瞰。
反面:從反面、背面,或另一面檢視。
* 價值:從價值觀檢視。
* 小孩:從小孩的眼光檢視。
忽視:撇開智識經驗,以無知檢視。
宏觀:從整體與系統檢視。

2.使用

* 利用:如何以此利用其他東西?
* 基石:如何以此建立其他東西的基石?
* 取代:如何以此取代其他東西?
* 層面:如何以新方式使用某個層面?
* 改變:如何以此改變正在做的某件事?
* 應用:如何以新方式應用?

3.移動

* 加入:是否能加入什麼新元件,以做出改變?
* 重新架構:可以如何重新架構,以做出改變?
* 替換:是否能替換某些部分,以做出改變?
* 移除:是否能移除某些部分,以做出改變?
* 速度:可以如何加快或減緩速度,以做出改變?
* 頻率:是否能增加或減少某些發生頻率,以做出改變?

4.互聯

效能:可以連結什麼,打造出效能更高的東西?
* 結合:可以結合什麼,以打造新東西?
* 網路:可以建立什麼網路,打造出新東西?
* 透明:可以揭露什麼,以打造新東西?
* 開放:可以對外開放什麼,促成新東西誕生?
* 夥伴:可以跟誰建立夥伴關係,打造出新東西?
弓與矛結合的夥伴關係讓矛變得更有力,弓也變得更實用。

5.修改

* 品質:可以改善哪些品質?
* 設計:可以改變哪些設計?
* 性能:可以如何提高性能?
* 美學:可以如何改變外觀?
* 體驗:可以如何改善體驗?
* 標準化:可以如何與其他東西搭配?

6.打造

流程:可以建立哪些新流程?
意義:可以創造或灌輸哪些新意義?
裝配:可以裝配什麼而變成新東西?
實例化:可以實例化成哪些新東西?
功能:可以創造哪些新功能?
專門化:哪些部分可以打造得更聚焦、更專門化?

7.想像

* 擴大:可以如何想像擴大?
* 更容易:可以如何想像更容易使用、購買、銷售或組裝?
* 負面:可以修正哪些負面的東西?
* 天馬行空:隨心所欲去想像。
* 科幻:想像一種科幻的解決或改進方案。
* 嘗試:嘗試以各種方式使用資訊科技,看看會發生什麼。 
這七個基本疑問是創作流程的指南,是天生極富創意思考者的疑問,但誠如歐康諾所言,連他們也會忽略其中的一些步驟,因此需要這份「清單」備忘。這些疑問幫助個人或團隊,以創意方式應付挑戰。
你可以加入來自其他領域的東西,重新架構你的概念;可以移除某些元素,替換其中某些部分;可以增加或減少某些發生頻率,加快或減緩速度;可以重新設計體驗、外觀或感覺。
逐項思考這些疑問,就會愈來愈接近完全開放、不受束縛的想像,起先只是檢視東西本身,推進到與其他東西互聯,推進到修改,打造成別的東西,最後恣意想像。流程將逐步開啟心智,直到最後一步,想像自己推開大門,然後說:「走吧!」(本文摘錄自《創意天才的蝴蝶思考術》第四章,天下文化出版)
書籍介紹
作者:奧麗薇亞・福克斯・卡本尼、朱達・波拉克
出版社:天下文化
出版日期:2017年12月
奧麗薇亞.福克斯.卡本尼(Olivia Fox Cabane)
前史丹佛大學創業育成中心StartX創新領導總監,於哈佛、耶魯、MIT等大學與聯合國組織授課,經常受邀至google、美高梅(MGM)、德勤(Deloitte)等《財星》五百大企業專題演講並擔任主管教練。著有暢銷書《魅力學》。
朱達.波拉克(Judah Pollack)
前史丹佛大學創業育成中心StartX講師,現為加州大學柏克萊分校哈斯商學院講師,為領導與創新領域顧問暨專題演講人,客戶包括美國陸軍特種部隊、普萊克斯研究機構(Plexus Institute)、Airbnb、IDEO、北臉(The North Face)等。
 
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