大大學院 職場趨勢新觀點
賈伯斯曾說：「創意不過就是把一些東西結合起來。你問那些創意人員，他們如何做出一件創意的東西，他們會覺得有點不好意思，因為那些其實不是做出來的，而是看出來的⋯⋯因為他們能夠把不同體驗連結起來，合成出新東西。」
賈伯斯這段話描繪的是「聯想思考」，突破性思考不可或缺的要素。我們經常誤以為突破是獨立的點子，是以前從未有人在任何背景脈絡下想過的點子，事實上，幾乎每一個突破都是既有概念、思想與事物的結合。
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創新是解決問題的思考途徑
愛迪生最不成功的一項發明，是1876年取得專利的電動筆，但人們對這支筆就是不怎麼感興趣。1891年，一位名叫歐瑞利（Samuel
O’Reilly）的人看到這支電動筆，得出一個突破。歐瑞利究竟想到什麼呢？
以下是處理問題的種種途徑：歐瑞利可以用這支電動筆，來做什麼不同於愛迪生原本想做的事？當他看到一支電動筆將墨水書寫於紙上時，他可以想像，還能將墨水寫在哪裡？
處理問題的另一條途徑是：筆的本質是什麼？我們把筆當成書寫工具，在紙上溝通語言文字，這是筆最常見的用途。筆的本質其實是把墨水印記於物體的表面，但一定要印記於紙上嗎？印記一定要是語言文字嗎？當然不是。一支電動筆還能做出什麼其他印記呢？還能在什麼物體的表面做出印記呢？
思考這個問題，看看你能想出什麼，或開始列出一張印記與物體的種類清單，就算猜錯了，這也是一個很棒的練習。
這邊再給你一個提示：不要只是思考電動筆，想想歐瑞利。
19世紀末，他在紐約市中心工作，那是一個龍蛇混雜的地方，有許多討人厭的人物和酒館，路邊攤販售著牡蠣，布魯克林海軍造船廠位於河的對岸，這表示，有很多水手行走於街道上。這幅景象描繪是否能幫助你產生聯想？
歐瑞利是位紋身藝術家，在看到愛迪生發明的電動筆後，他發明出現代紋身機器。他不是以墨水書寫語言文字於紙上，而是在皮膚刻印出圖像。
七個基本創新疑問
以下，要介紹一個可以幫助你產生聯想的工具：「七個基本創新疑問」（SEIQ），能讓你的大腦執行網絡有聚焦的目標。我們的執行網絡喜歡有個目標，當忙於達成目標時，執行網絡樂意讓預設網絡裡的天才全速運作。
SEIQ由歐特克公司（Autodesk）所設計，這是一家全球知名頂尖3D設計軟體公司，涉獵領域包含娛樂、建築、工業設計等。
這是一家了解創意的公司，行走在歐特克，你將看到他們的3D列印創作展示，包括服裝、珠寶、珊瑚礁，一輛完全可以騎乘的摩托車，與一部原尺寸噴射引擎。
歐特克創新策略師歐康諾（Bill
O’Connor）領導該公司的幹部思考這七個基本創新疑問，這些疑問實際上就是一部創意思考的指南，指引你有益的思考方向，甚至幫助你看出「創意種類」，因為這是從種種不同的角度去思考。
思考這些疑問並不保證可以產生聯想、突破，或特定結果，卻是非常有助益的一項架構，幫助你建立突破發生的最佳條件。 思考這些疑問，可以創造出讓蝴蝶羽化的適當空間。
歐康諾說，我們在我們的生活中想像、檢視、移動、使用、連結、改變並製作東西，只是我們並非有系統或一貫如此行動。
這七個疑問就是要透過一份清單來有系統進行。他說：「這不是腦力激盪，這是腦力串流。」
不論你現在試圖突破什麼，用這七個基本創新疑問去思考，從七個不同的角度去檢視。七個疑問並非都能在任何一個問題中奏效，只要有一個疑問奏效，就可以導出突破。
七個基本創新疑問的關鍵字是：檢視（look）、使用（use）、移動（move）、互聯（interconnect）、修改（alter）、打造（make）、想像（imagine），首字母縮寫為「LUMIAMI」。
1.檢視：我們可以用新方式或從新角度，來檢視問題的哪些層面？
2.使用：我們可以用新方式或在第一次使用問題的哪些面向？
3.移動：我們可以移動問題的哪些部分來改變時間或空間位置？
4.互聯：我們可以連結哪些未連結部分，或是改用新方式連結？
5.修改：我們可以在設計與性能方面，做出哪些變化或修改？
6.打造：我們可以打造哪些全新的東西？
7.想像：我們可以想像哪些創造優異體驗的東西？
這七個基本疑問，每個都有自己的清單，主要應用於有形的突破，同樣能應用於無形產品與創新的項目，前面會加注「*」號。你將注意到，幾乎每一個疑問，都迫使你正視自己對某事物或概念「功能固著」（functional
fixedness）的認知框限。
1.檢視
更高處：從9,000 多公尺高空俯瞰。
反面：從反面、背面，或另一面檢視。
* 價值：從價值觀檢視。
* 小孩：從小孩的眼光檢視。
忽視：撇開智識經驗，以無知檢視。
宏觀：從整體與系統檢視。
2.使用
* 利用：如何以此利用其他東西？
* 基石：如何以此建立其他東西的基石？
* 取代：如何以此取代其他東西？
* 層面：如何以新方式使用某個層面？
* 改變：如何以此改變正在做的某件事？
* 應用：如何以新方式應用？
3.移動
* 加入：是否能加入什麼新元件，以做出改變？
* 重新架構：可以如何重新架構，以做出改變？
* 替換：是否能替換某些部分，以做出改變？
* 移除：是否能移除某些部分，以做出改變？
* 速度：可以如何加快或減緩速度，以做出改變？
* 頻率：是否能增加或減少某些發生頻率，以做出改變？
4.互聯
效能：可以連結什麼，打造出效能更高的東西？
* 結合：可以結合什麼，以打造新東西？
* 網路：可以建立什麼網路，打造出新東西？
* 透明：可以揭露什麼，以打造新東西？
* 開放：可以對外開放什麼，促成新東西誕生？
* 夥伴：可以跟誰建立夥伴關係，打造出新東西？
弓與矛結合的夥伴關係讓矛變得更有力，弓也變得更實用。
5.修改
* 品質：可以改善哪些品質？
* 設計：可以改變哪些設計？
* 性能：可以如何提高性能？
* 美學：可以如何改變外觀？
* 體驗：可以如何改善體驗？
* 標準化：可以如何與其他東西搭配？
6.打造
流程：可以建立哪些新流程？
意義：可以創造或灌輸哪些新意義？
裝配：可以裝配什麼而變成新東西？
實例化：可以實例化成哪些新東西？
功能：可以創造哪些新功能？
專門化：哪些部分可以打造得更聚焦、更專門化？
7.想像
* 擴大：可以如何想像擴大？
* 更容易：可以如何想像更容易使用、購買、銷售或組裝？
* 負面：可以修正哪些負面的東西？
* 天馬行空：隨心所欲去想像。
* 科幻：想像一種科幻的解決或改進方案。
* 嘗試：嘗試以各種方式使用資訊科技，看看會發生什麼。
這七個基本疑問是創作流程的指南，是天生極富創意思考者的疑問，但誠如歐康諾所言，連他們也會忽略其中的一些步驟，因此需要這份「清單」備忘。這些疑問幫助個人或團隊，以創意方式應付挑戰。
你可以加入來自其他領域的東西，重新架構你的概念；可以移除某些元素，替換其中某些部分；可以增加或減少某些發生頻率，加快或減緩速度；可以重新設計體驗、外觀或感覺。
逐項思考這些疑問，就會愈來愈接近完全開放、不受束縛的想像，起先只是檢視東西本身，推進到與其他東西互聯，推進到修改，打造成別的東西，最後恣意想像。流程將逐步開啟心智，直到最後一步，想像自己推開大門，然後說：「走吧！」（本文摘錄自《創意天才的蝴蝶思考術》第四章，天下文化出版）
書籍介紹
書名：創意天才的蝴蝶思考術
作者：奧麗薇亞・福克斯・卡本尼、朱達・波拉克
出版社：天下文化
出版日期：2017年12月
奧麗薇亞．福克斯．卡本尼（Olivia Fox
Cabane）
前史丹佛大學創業育成中心StartX創新領導總監，於哈佛、耶魯、MIT等大學與聯合國組織授課，經常受邀至google、美高梅（MGM）、德勤（Deloitte）等《財星》五百大企業專題演講並擔任主管教練。著有暢銷書《魅力學》。
朱達．波拉克（Judah Pollack）
前史丹佛大學創業育成中心StartX講師，現為加州大學柏克萊分校哈斯商學院講師，為領導與創新領域顧問暨專題演講人，客戶包括美國陸軍特種部隊、普萊克斯研究機構（Plexus
Institute）、Airbnb、IDEO、北臉（The North Face）等。
延伸閱讀
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